未按规定时效发货，联系商家客服 抖音客服均无效，反复话术来回推诿，且超时未发货未按规定赔付。

我在6月3日在抖音创维电视直播间购买了一台电视机，在6月5日晚上安装电视机后发现问题，屏幕有瑕疵。然后要求他们处理问题，6月8日师傅就检测问题把机器拆机走了，但是商家一直不处理，6月12日答应我，6月14日或者6月15日会给我安装，还告诉我马上出单，实际6月14日才给我发货，但是他们在6月13日给我发短信说上门安装服务了，但是这天没有任何服务上门我的电视机都不知道在哪。直到2025年6月16才收到电视机并安装完成。(这里欺诈我存在虚假承诺和虚假服务)，中间也一直拖拖拉拉不处理，我说要投诉给315才给我发货。然后多次投诉给抖音平台，抖音平台每次以商家不同意不做处理。

创维电视送货到家屏碎了 好几天不给解决 就是拖就是等 客服一会说给换 一会说不给换 哈哈哈 我也不知道用什么语言形容他们的行为

我于2025年6月4日21点47在抖音平台创维视界TV直播间购买的65寸创维壁纸电视a7epro电视3839.2元，直播价价保618，包低价补差价！包最低价到手，现在拼多多创维官方平台出现3400价钱，直播商家不管事让我直接找创维客服，创维客服开始找各种理由推脱保价，欺*欺诈消费者，抖音客服也不作为维护商家利益！商家直播包括商品页面从头到尾没看见商家发的补贴促销之类的不在保价范围之内！欺*消费者！

本人于四月份在创维官方旗舰店购买一台电视机，直播间一再强调和标注保价618，买贵包赔。五月份电视机调价，本人找客服进行保价补退买贵差价，客服以各种理由推脱不予理赔，商家已经侵害了我的保价权益，因此希望商家必须履行保价权益职责。如图差价为5679.2-4591.2=1088元