我的诉求就是免费更换主板或退款 本人于2023年7月购买的vivo iQOO11 s 16G+512G在2026年1月正常使用时突然黑屏*机无法启动，高价购买旗舰机仅正常使用2年半！在此使用期间外观无磕碰无进水无拆机，经售后检查为主板虚焊。基础维修过程当中，维修师傅有多次进行尝试加热主板后手机短暂开机让我备份数据。 与VIVO客服沟通一周后得到两个方案，一是免费返厂维修，但是不保证修好，也不保证后期售后，并且数据大概率会丢失；二是提供所谓的“换机服务”支付主板费用2000元换购同配置iQOO13（老款机型已下市且市场价低于2000元）。 搜了网上发现很多vivo手机都是在*两年或2023年购机这批用户发生这样的情况，产品本身硬件问题导致的大批量主板烧了或者cpu虚焊，属于产品缺陷质量问题，非人为因素，不仅不承认，还让消费者承担相关费用及责任。很多出现同样问题的iQOO机主，发生同样类型的问题官方是免费更换新机或者低价换购IQOO15。到我这里变成了只能付费维修（不保证修好）或者付费2000更换IQOO13。这明显就是区别对待消费者。 我的诉求： 1、跟其他机友一样，免费换机或者低价换机。根据《消费者权益保护法》及《产品质量法》，若产品存在设计或制造缺陷，即使超出保修期，厂商仍需承担相应责任。IQOO手机主板故障已非个案，大量用户反馈同型号机型，在1-2年内集中出现主板烧毁问题，明显属于批次性质量缺陷，而非偶发或人为因素。 2、停止区别对待消费者，统一售后*据公开投诉显示，iQOO售后存在严重不公：此类行为违反《消费者权益保护法》第十条“公*交易权”，构成对消费者的歧视性对待，要求厂商统一补偿标准。 3.公开质量缺陷信息并延长保修承诺 产品缺陷责任，买卖双方形成的是一种侵权法律关系，即便过了质保期，商家也不能免除侵权责任。产品缺略责任是一种严格责任，根据《侵权责任法》第45条的规定，即便没有发生人身、财产损害，只要这种缺陷存在，消费者都可以请求生产者、销售者排除妨害、消除危险。因产品缺略造成人身或财产损害的，这种侵权行为与产品的质保期也没有关系，侵权行为是以过错、因果关系、损害结果判断侵权者的损害赔偿责任的，双方形成的是侵权法律关系，而质保期只是双方约定的合同条款或法定条款。因此，即便过了保质期，产品如果存在质量缺陷，买受人也都确时可以要求出卖人排除妨害、赔偿损失。

购买的iqoo9手机2025年11月21号晚上正常使用，无进水无摔，无缘无故*机，到vivo官方维修店维修说只能返厂导数据和维修，要求官方先将数据导出来，官方连数据都导不出来，要求恢复数据都恢复不了，产品缺陷导致用户数据丢失连官方都导不出来数据，所有数据丢失，用户的数据安全何在？正常使用都能无缘无故丢*机；官方维修店第一次打电话来告知数据丢失推卸责任说是我误删，后面第二次打电话过来说是系统空间损坏，前后不一致的说法，出现问题来推卸责任，用户所有数据丢失。

关于IQOO 手机质量问题的维权曝光 本人于2021年12月6日在IQOO品牌官方的京东自营旗舰店购买了IQOO 7传奇版12gb+ 256gb版本的手机，花费3298元。原本使用一直还算正常，我自己使用也非常爱惜，整个机器几乎没有使用痕迹，也几乎没有摔过。 但从今年11月初开始，手机频繁卡住自动关机重启。刚开机一解锁没一分钟就又开始重复关机重启，刚开始以为是系统问题，更新系统后，发现WIFI一直连不上，是关闭状态，打开WiFi又自动关上，Wifi功能彻底失效。 随后我在抖音、小红*等*台搜索发现，大量IQOO品牌用户在同时期出现了类似问题。这显然不是个例，很可能是手机本身存在设计缺陷或系统更新导致的兼容性问题，责任不应由消费者承担。 而且很多用户反馈出现同样问题后，官方给予了免费换新或者优惠力度较大的换新处理。在此，我希望官方能够重视我的诉求，能够官方免费维修，或者官方能给我一个其他更优的解决方法。

我于2025年10月5日在淘宝IQOO手机官方旗舰店购买IQOOZ10TurboPro手机一部，11月27日手机出现主板问题，频繁黑屏、自动重启，产品一个多月内出现质量问题，申请换新

2025年11月01日，在淘宝iQoo手机 官方旗舰店，以“以旧换新”方式购入 一台vivo iQ00 15(凌云16GB+512G B)的手机，第一次提交订单因余额不 足取消订单，二次仍然以“以旧换新” 方式提交订单，并且付款成功，后续 手机到货确认收货后发现，只收到了 回收旧机的854元，原本购买页面显 示的红包补贴”并没有发放。通过回 收商和卖家客服沟通后了解到，由于 第一次取消订单后，*台没有把“红包 补贴”的资格及时返回，导致二次提交 订单绑定失败，不能享受“红包补 贴”。二次提交订单时，*台没有任何 提示没有绑定资格，从购买链接点击 进入仍然显示的是有红包补贴”，付 款后也没有任何提示。 和三方客服进行沟通，手机卖家客服愿意补发红包补贴，后续沟通回收商客 服也已补发红包补贴，淘宝*台客服沟通 后，拒绝补发红包补贴。因为淘宝* 台页面没有任何提示，导致我二次下单没有绑定资格，且下单后也没有任何提示，才导致消费者没有享受的应有的红包补贴，损害消费者权益。

cpu虚焊手机无法正常使用，根据《消费者权益保护法》及《产品质量法》，若产品存在设计或制造缺陷，即使超出保修期，厂商仍需承担相应责任。iQOO手机主板故障已非个案，大量用户反馈同型号机型（如iQO07、iQO08、iQO011、iQOO Neo5等)在1-2年内集中出现主板烧毁问题，明显属于批次性质量陷

我于2023年8月26日到手9月份，3749元购买的iQOO 11s内存256，于2025年11月1号手机突然黑屏，孩子在吉林上学去吉林vivo维修店去检测，说主板烧了，厂家说换主板2000元换电池368元，最后总部来电话没有主板，让我们换手机，只能换X200系列，256内存卖价4199补差价1864元，512内存补差价2664元，1T内存补差价3124元，沟通四天无结果，打电话就说会给你反应，催促，害的我和孩子一直处于失联状态，孩子在学校 无法完成各项任务，你们的质量问题为什么消费者买单，我们的损失谁来付，

手机购买*五个月，开始频繁重启，因工艺问题我要求换新机，但是客服一直不同意

避雷天猫店iqoo 保值换新活动！联和回收商一句话就给你的机器说不符合。太搞笑了#iqoo vivo就这？玩不起活动就不要说

用了一年半手机主板坏了，正常使用未人为损坏。就是放在枕头边就不能开机了，现在的iqoo质量“不敢恭维”打客服电话就是过了一年保让我换主板，换也行现在电话新的1400换主板2000，我也是服了，都是脑袋里长虫子了吗?我有那2000买新的也不能去维修一个二手机啊。手机降价，主板就不跟着降价吗?多次购买这个品牌的手机，现在我是彻底寒心了。这家售后那是真心不干正事。