IQOO手机频繁重启且WiFi失效维权

购买的iqoo9手机2025年11月21号晚上正常使用，无进水无摔，无缘无故*机，到vivo官方维修店维修说只能返厂导数据和维修，要求官方先将数据导出来，官方连数据都导不出来，要求恢复数据都恢复不了，产品缺陷导致用户数据丢失连官方都导不出来数据，所有数据丢失，用户的数据安全何在？正常使用都能无缘无故丢*机；官方维修店第一次打电话来告知数据丢失推卸责任说是我误删，后面第二次打电话过来说是系统空间损坏，前后不一致的说法，出现问题来推卸责任，用户所有数据丢失。

我于2025年10月5日在淘宝IQOO手机官方旗舰店购买IQOOZ10TurboPro手机一部，11月27日手机出现主板问题，频繁黑屏、自动重启，产品一个多月内出现质量问题，申请换新

我于2023年8月26日到手9月份，3749元购买的iQOO 11s内存256，于2025年11月1号手机突然黑屏，孩子在吉林上学去吉林vivo维修店去检测，说主板烧了，厂家说换主板2000元换电池368元，最后总部来电话没有主板，让我们换手机，只能换X200系列，256内存卖价4199补差价1864元，512内存补差价2664元，1T内存补差价3124元，沟通四天无结果，打电话就说会给你反应，催促，害的我和孩子一直处于失联状态，孩子在学校 无法完成各项任务，你们的质量问题为什么消费者买单，我们的损失谁来付，

手机购买*五个月，开始频繁重启，因工艺问题我要求换新机，但是客服一直不同意

避雷天猫店iqoo 保值换新活动！联和回收商一句话就给你的机器说不符合。太搞笑了#iqoo vivo就这？玩不起活动就不要说

用了一年半手机主板坏了，正常使用未人为损坏。就是放在枕头边就不能开机了，现在的iqoo质量“不敢恭维”打客服电话就是过了一年保让我换主板，换也行现在电话新的1400换主板2000，我也是服了，都是脑袋里长虫子了吗?我有那2000买新的也不能去维修一个二手机啊。手机降价，主板就不跟着降价吗?多次购买这个品牌的手机，现在我是彻底寒心了。这家售后那是真心不干正事。

我于淘宝2023年6月1日购买该厂家的商品，iQOO11，直到2025年9月23日左右wifi无法正常打开，个人热点打不开到售后检测是主板坏。我正常使用没有任何拆修没有进水也没有严重磕碰，wifi自然失效。我认为该企业生产的该商品应该不符合*标准，通信功能的寿命过短，iQOO7，iQOO8，iQOO11及iQOOneo5系列大批量出现主板wifi功能失效问题，不符合通信终端设备标准，请求对企业进行调查。我的诉求是免费提供维修服务

2021年11月在天猫IQOO官方旗舰店购买了IQOO neo5手机，2024年7-8月手机出现多次自动重启，之后sim卡无法识别，多次送官方维修点检测，后返厂维修，回复是主板损坏需更换。返厂后可开机，可识别sim卡。2025年8月，手机再次出现自动重启的情况，后续直接关机无法开机。发现实际为手机cpu虚焊导致，属于产品缺陷问题。要求免费更换主板并延长保修时间，或者回收该旧手机。

市场监管/售后服务/其他售后服务 消费/争议日期：2025-08-11 商家名称：维沃移动通信有限公司 商品名称：IQOOneo9商品品牌：IQOO 消费方式：天猫IQOO手机官方旗舰店 消费金额（元）：2449.02具体情况描述：在2025年8月11日我的IQOOneo9多次出现花屏黑屏打不开的情况我于2025年8月12日前往售后服务中心咨询情况，售后人员刚开始说是屏幕的问题，检测了一番发现不是，然后说是主板或者小板的问题，然后说目前没有合适的主板和小板要申请调货，之后才能确认是什么问题，需要等几天，然后我就先回去了，第二天他给我打电话，说已经到货了，于2025年8月13号，我去往售后服务中心，经工作人员检查说是主板的问题，提供了两个解决方案：1换新的主板差不多2000，说可以申请到9折优惠2在他们店里面申请以旧换新。在售后中心询问售后人员为什么会主板坏了，售后人员也是含糊不清。我在正常使用手机1年3个月中，并没有人为损坏进水等情况，在使用不到一年时出现过手机摄像头处有异响，但是当时的售后人员直接免费帮我维修，这次主板坏了需要我自费修理。本人多次联系了vivo 客服人员。于2025年8月14日，售后人员再次打电话，说更换主板可以给我申请到7折优惠，我没有同意。手机主板在非人为情况下损坏就是根据《侵权责任法》第45条的规定，即便没有发生人身、财产损害，只要这种缺陷存在，消费者都可以请求生产者、销售者排除妨害、消除危险。因产品缺陷造成人身或财产损害的，这种侵权行为与产品的质保期没有关系，质保期只是双方约定的合同条款或法定条款产品缺陷责任，买卖双方形成的是一种侵权法律关系，即便过了质保期，商家也不能免除侵权责任。vivo公司对产品品质把控不严，产品缺陷还出厂，让消费者权益受到损害，还让消费者自己买单!希望部门如何处理：免费维修主板或者换新