我于2025年5月25日在抖音平台万唯中考官方旗舰店购买一份中考黑白卷。因孩子住校，后面孩子回来后说学校已经给做过了，那我就申请退货退款了，并且还问过客服就申请了7天无理由退货退款，抖音极速退的钱也到了我账户。后面等商家收到后说试卷拆封了不能退为由拒收，我只是拆开了外面外包装，里面的东西原封不动退回。平台需要我退还试卷费。现在是我试卷退回了，还需要我再归还平台的极速退。我坚决不认可。因为退货时是问过客服，而且作为买家买东西，哪里有买回来不能打开的，真以为是机密文件嘛？同时也请去看一下这个商家，有多少被*的，都是拆封了拒收不能退。如果这样的行为你们认可，那以后商家都学样，外面套个密封袋，收到货拆了不能退，那我们消费者还有保障嘛？这不就是强买强卖的行为吗？请为我们消费者做主

5月17日，我在抖音平台（万唯中考官方旗舰店)购买了万唯中考黑白券，订单号691945*********4498 ，5月19日收到，5月20日我申请了7天无理由退款，5月21日商家收到货后拒绝了我的退款，理由是因为我把快递的包装袋拆了，根据《消费者权益保护法》商家的规定是不是属于霸王条款。消费者因检查商品的必要对商品进行拆封查验且不影响商品完好，电子商务经营者不得以商品己拆封为由主张不适用七日无理由退货制度。电子商务经营者作岀更优𠄘诺的，应当遵守。收到商品七日后符合法定或者约定的合同解除条件，消费者主张及时退货的，人民法院应当依法支持。为什么我拆开检查后，万唯就不给我退了，万唯的制度超越国家法律范畴吗？6.3号下午有电话联系我说可以更换其他的，我还在考虑，还没没回复，之前的投诉就完结了，我现在不要换其他产品，就要求退款。

2025年5月17日，我在抖音平台（万唯中考官方旗舰店）购买了万唯中考黑白券，商家2025年5月18日发货，2025年5月19日收到，5月20日我申请了7天无理由退款，5月21日商家收到货后拒绝了我的退款，理由是因为我把快递的包装袋拆了，根据《消费者权益保护法》商家的规定是不是属于霸王条款。先不说我不知道他有这个条款，就算我知道，我买的图书我连拆开检查的权益都没有吗？多次联系商家沟通不予处理，望您处协助，谢谢。联系电话189****0198

您好，我是一名初三的学生，在抖音平台万唯中考官方旗舰店购买了一套学习资料，因为一套资料分两个时间段发货，时间太迟我申请了退货退款，商家以拆封为由拒绝我的申请，根据法律规定在商品没有破损或损坏不影响二次销售都可以退货退款的 商家和抖音客服互相踢皮球，不给予处理，我5月29号就要参加中考了，等到六月份试卷对于我来说根本没有用了，在中考前遇到了这么揪心的事情，希望得到您的帮助我于2025年5月19日在抖音万唯中考官方旗舰店购买万唯中考黑白卷价格437.3因商家未把商品同时发出，在我打开封条第一时间联系客服确认商品，得到结果是考试前七天发货，有时间关系我申请了七天无理由退货，商家拒绝，现在商家以拆封为由拒绝退款退货，抖音客服也没有给予处理，根据最高人民法院关于为促进消费提供司法服务和保障的意见 法发〔2022〕35号 7. 加强新业态下消费者权益保护。消费者通过网络购买商品，有权依法自收到商品之日起七日内退货，无需说明理由，但是法律另有规定的除外。消费者因检查商品的必要对商品进行拆封查验且不影响商品完好，电子商务经营者不得以商品已拆封为由主张不适用七日无理由退货制度。电子商务经营者作出更优承诺的，应当遵守。收到商品七日后符合法定或者约定的合同解除条件，消费者主张及时退货的，人民法院应当依法支持。我的诉求希望平台可以给予帮助退款退货申请，投诉商家强制消费

我于2025年5月10号在抖音商城万维中考旗舰店购买的万唯黑白卷，外观很薄不划算，于 5 月 12 号申请退货退款（原因其他，没有宣传的好），商家收到快递后以拆封为由拒绝退款。但没有证据证明当时发货的时候是否拆封，我也没检查，而且我打开包装的时候褶皱破旧，我也怀疑卖家给我发的就是别人退回的。并且商家验货地址和发货地址不一致，拆封认为是卖家没检查好就发来，现在卖家以影响二次销售为由拒绝退款，拒绝承担责任。事情未得到解决。更关键的是，该商家已多次有这种前科，退货以后以影响二次销售为由拒绝退款，即便并未使用卖家还是执意拒绝退款，评论里有很多人都有反映，图附后。