租划算环保科技（深圳）有限公司，不退押金。 我于2024年7月9日，在租划算下单一台99新iPhone12租赁机，订单号651232*********234，商品收到就跟客服询问原有商品的磕碰，退机时会不会扣押金，客服回复不会，25年8月8日退回商品，11日询问商家说商品有磕碰不给退押金，我的诉求商家出具商品发货时质检视频。并且退还押金和道歉！

本人2024.12.17在租划算租了一能苹果15.在25年8月1号以退还 但租划算平台拒不退还1000元押 说外壳维修扣了。但本人在使用途中一直佩戴手机壳。而且快递寄回的时候也有录音录像，顺风快递员也有拍照。但现在过去10天，押金也不退还上门查看手机也拒绝，没有任何人来给我处理没有任何人来给我处理这个问题。 我的诉求要求租划算退还押金并且道歉，受到相应的处罚

我于2024年10月29日在租划算平台租凭一个16plus手机，当时押金加上第一期租凭费一共3296，再次期间正常使用，手机没任何人为因素的问题，在我2025年8月8日手机退回到平台的时候，他们不退押金，还有多扣的这个月租金也不退回，以手机质检未通过为理由，当时我归坏手机时，所有都是正常使用，正常运行，还说外壳有瑕疵，请问一下租凭手机用十个月，归还时质检是要和全新的一样，才算通过吗，你们租划算平台不是一起这样的烂理由不退押金的事件了，又说尾插 前摄有问题，那就请你们提供合格的质检视频和当场验机视频，既然有问题，你们签收干什么，既然质检，就拿出国家公认合格机构的质检报告，希望本平台严肃处理租划算商家的套路问题，我现在需要租划算立即退回我的押金2900元，和这个月多扣的租凭费用396元.

我在租划算上平台上租了一个二手苹果15手机，7月30日发现手机断触，我联系平台客服，客服让我寄回去维修，没有跟我说要维修费用，还承诺快递顺丰到付，8月2日客服让我添加专员，专员一加上第一句话就是屏幕间接性断触需要1400，还说不付钱手机也不可能寄回，说这是他们的规矩，当天下午联系说没有查到手机进水，说是我人为造成的断触，我就懵逼了，我一没有碰二没有摔，怎么会这样，我要求他们出示手机的质检报告他们表示提供不了，要么就退租赔违约金，手机押金当时付了900，每期租金361，已经付了6期，现在他们表示这1400不给他们，手机不管到没到期都不会在发给我，投诉他们霸王条款，乱收费乱要价，一个二手的手机维修一个断触1400张口就来，外面随便一修两三百块钱，现在押金加租金实际付款3000元，现在手机已经退回，强制我修，不修说手机只有租用权，没有使用权，没到期也退不了还要赔上千元违约金每期付款记录全部都有，希望平台帮我处理谢谢

本人于8月4号在租划算租机平台上租赁了一台苹果15 128粉色手机，在8月5号上午收到货后就发现外壳上有明显磕碰，边框有划痕，但是他们给的质检报告上写的都是没有任何问题的，于是我去找客服申请退货，客服说必须提供从快递签收开始完整的一镜到底视频，否则不承认这是他们的问题，可以退货但是维修费用得我承担，我收到货发现他们的产品有问题还要我自己负责？？？我希望他们公司人员尽快联系我处理退款申请

2025 年 1 月 30 日，我通过抖音 “租划算” 直播间租赁 iPhone 16 Pro Max 手机一部，双方约定每月租金 598 元，租赁押金 4000 元。 2025 年 7 月 28 日，我因租赁需求结束，正式申请退租并按要求将手机完整退还。然而，次月 2 日我收到租划算的退款通知，对方以 “手机存在磨损” 为由，仅退还押金 1900 元，剩余 2100 元未予退还。 针对押金扣除问题，我向客服人员询问手机具体损坏情况，客服答复原文为：“这边查询到，您寄回的手机经仓库质检是存在外壳磨损的一个情况需要支付 2100，抵扣押金 4000 元，退款 1900 的一个情况基于您是一个轻微的磨损痕迹，这边给您特殊申请是否能够给您进行一个维修费用的减免，退回部分费用给到您。” 为核实手机磨损的实际情况及合理性，我当即要求查看商家接收快递时的开箱视频及质检照片，但商家未予提供。此后，对方仅以 “请耐心等待答复” 回应，便未再就此事进一步沟通。 基于上述情况，我认为商家在未充分举证手机磨损程度及合理扣减依据的情况下扣除押金，不符合租赁服务的公平原则，现正式要求租划算全额退还剩余押金 2100 元。

退款速度慢 客服语言不一致 一直反馈无联系，平台规章制度清清楚楚写着实时退款，也没有退款，没发货，没退款

我于2525年1月10日在快手小程序租平台租划算环保科技（深圳）有限公司租了一部99新苹果13，交了300元的押金，于2025年7月13号退回 2025年7月15日设备已到商家地址，手机退回后商家客服说手机有磨损 需要扣我押金300元并且再赔付200元，而且在手机退回的情况下还扣我支付宝298元的租赁费用，之前就关掉了自动续费，但是商家不给解约，手机退回了也显示解约中，让他们提供证据，要求他们拍到过开箱视频以及手机磨损和开机后手机序列号的视频，对方不予正面回应，手机退回的时候快递员拍了照片，确定没有磨损，后来商家客服说不用我赔偿200元了，但是押金还是不给我退，扣我支付宝的298块也不退回，外联系商家客服就不回我消息了，打了人工客服，也不予回应，商家欺*消费者，我的诉求是退回我的押金300元和扣支付宝的298元

本人于2024年5月29号在抖音租划算平台租了一台白色iphone13128g 2024年5月30号到货签收使用 2025.7月7号退回 平台检测手机磕碰划痕让平台提供开箱视频证明是我使用期间照成的原因又没有这就是故意坑人，不退还我的400元押金 反而索要维修费1600元本人保证使用期间手机没有任何的磕碰掉地 并且戴了手机壳 不会存在平台所说的磕碰

我于2025年1月11日在租划算平台购买ipad2021pro订单编号:716838*********026，出现了商家停机，自动扣款，侵害了消费者合法权益，我的祈求是要求商家自动扣款的费用退回！