我在2025年6月14日在该店购买了一部苹果15promax ，昨天我准备更换一块电池，修手机的师傅就说手机有问题，有玻璃渣，而且主板有点生锈，之后我就去找平台，平台今天给我回复的是150元的补偿，1年的质保也没有了，现在我的诉求是恢复1年的质保，并且更换手机

我于2024年11月7日在抖音爱回收旗舰店买了一台二手苹果14手机，于14号签收，自签收七天后一直与商家反映商品质量问题以及商品降价，商家答应给我30元补偿被我拒绝，到今日为止降价400元，并且商家承诺手机保修一年，在直播间我也咨询客服有无限制条件，客服承诺没有，4月8日我与客服反馈手机问题，客服引导我手机为人为损失，不承担责任，之后一直不给我解决问题，4月14日客服套用我的信息，不给我解决问题，15日客服说会给我的手机原返（通过套用我的信息）

在抖音商城买了个苹果手机 是二手的 与商家描述不符合 他们说的是有一道轻微的划痕，我收到货有4道划痕，三个明显的，一个轻微，完全不符合九九新，也就是九成新，我要求商家200元补偿，我也向抖音客服投诉了，抖音客服不作为草草了事