在淘宝直播间购买了这款花洒，当时主播全程只强调恒温花洒的好处，完全没有提到需要将水温调到65度才能正常使用的关键弊端。入住后才发现，冬天水温最多只能到37度，完全没法正常洗澡。联系客服后才被告知，必须把热水器水温调到65度才行。这根本不现实——哪个家庭的热水器日常开到65度？为了将就一个花洒，难道其他水龙头都不用了？家里有老人小孩，日常洗手、洗菜都得小心被烫伤。 从2月5日反馈问题至今，商家一直拖延处理，态度极差，拒绝退货，坚持说产品没问题。花洒无法满足基本使用需求，商家在销售过程中也未对关键限制条件做任何提示，涉嫌隐瞒产品缺陷。现希望通过*台帮助维权，要求商家退货退款。

买的花洒漏水，售后一直不给处理，换了两个技术人员安装都一直漏水，两个技术人员都认为主体问题，技术人员也给公司上报了花洒漏水问题，可一直不给处理。现申请退货退款。尽快解决…

2025年10月27日，在科勒卫浴旗舰店买一款马桶k81pro全智能款马桶，11月1日安装使用，上门安装花费30元胶水费，，从十二楼搬到三百米外的*站，并支付，*处理费20元。11月27日发现马桶陶瓷有裂痕，多次向厂家反映之后查查同意更换新的陶瓷体，货到之后多日不上门安装，经联系客服之后安排人员上门安装依然收取30元的胶水费，并未把旧的陶瓷体拉走，与厂家一协商多次无用，厂家依然不解决问题，多次耗时耗力的协商，厂家服务效率低，不理解客户诉求

2025年6月16号在淘宝*台天猫科勒旗舰店购买两台科勒马桶KC-4131T-C-0两台，商家承诺商品质保三年，实用三个月，两台马桶冲水后滴水，保修一个半月商家拒绝维修及售后，请求*台维护消费者权益，追责商家对于消费者的违约及欺诈行为，怀疑买到伪劣假货，要求商家给予赔偿所消费金额的百分之五十！

同一个产品，抬高价格再优惠，欺*消费者。

我于2023年8月7日在淘宝网kohler（科 勒）官舰店购买智能马桶，10月26号出现漏水问题，根据店铺保修3年的服务发起售后要求。店铺拒绝配合维修。淘宝客服在问题未解决时关闭维权入口。导致现在马桶无法维修又无法维权。淘宝恶意纵容商家不履行保修服务，无视消费者权益。要求淘宝履行*台责任，退货退款。

20年在天猫科勒旗舰店买的科勒智能马桶盖，质保三年，22年就出现无人落坐，自动开机，告诉店家后寄回修，但感应器密封在里面，应无法修理，过了一天寄回，算修过了。又用了段时间，老毛病又犯了，同样问题，没人问了，找售后，售后说先上门看下，但上门费80元，来了个人，什么事没做，就看了下，说感应器坏了，换座圈，报价1100，按装费200共1300，现在新盖才1200多，你不是修，是重新买一个。科勒大品牌，差服务，太不相称了。 无人落坐，自动起动，噪音很大，扰乱生活，科勒不问，用户郁闷。

我于2025年10月22日在天猫科勒旗舰店下单购买ST30马桶，订单编号：48***************10。10月27日，*台委托万师傅APP安装人员上门安装，告知我28日可开始使用。28日使用时臀洗、妇洗功能正常，但29日起冲洗功能出现异常，水流强度极大，如*片般几乎可冲破皮肤，存在严重人身伤害隐患。 我向商家申请退货被拒，商家称需售后上门检查却始终未兑现；后申请换货同样被拒，至今无人上门排查问题。我已将商品问题视频发送给客服，对方仅表示会交由技术部门查看，让我等待联系。直至11月1日晚，才有一名客服向我索要视频，却仍以“暂时无法上门”为由拖延处理。 基于上述事实，商家的行为侵犯了我以下合法权益： 1. 人身、财产安全不受损害的权利（《消费者权益保护法》第七条） 马桶冲洗功能异常，水流强度过大如“*片”，存在造成皮肤损伤的安全隐患，违反“产品应保障人身和财产安全”的法定要求，直接侵犯我在消费过程中免受商品缺陷危害的权利。 2. 公*交易权（《消费者权益保护法》第十条） 马桶存在质量缺陷，商家却拒绝退货、换货，未提供符合质量要求的商品，也未遵循公*、合理的交易原则，侵犯我在交易中获得“质量保障、价格合理、计量正确”的公*交易权利。 3. 依法求偿权（《消费者权益保护法》第十一条） 因商品质量问题，我有权要求退货、退款等赔偿，但商家拒不履行售后义务、拒绝我的合理诉求，侵害我在合法权益受损时依法获得赔偿、补救的权利。 综上，我要求商家立即为我办理退货退款，并承担相应退货运费。

2025年8/3日，11:07:26秒下单科勒浴缸，由于尺寸不对，在8/10日选择退货并重新购买，商家同意了，8/10日下午18点我用淘宝退货把单子寄走后，在8/13日就开始拒收我的包裹并且不跟我联系，在我咨询了的前提下 突然告诉我包裹破损拒收，让我自己找快递解决，今天8/16商家拒绝我的退款要求，并且发了根本看不清的一个图片，就说是我的货物有问题。并且态度极其恶劣，我只是想要换一个尺寸，并且我已经用另一个id购买了尺寸大一点的浴缸。商家态度极其恶劣，说都是我自己的问题。坚决不给我退款

2025年6月15日在天猫的科勒官方旗舰店购买科勒瑞琦丽裙版连体坐便器家用卫生间马桶致巧版一只，于7月7日科勒将马桶交由顺丰快递运输发货，7月8日下午顺丰快递送至家门口，期间电话联系经买家同意后放置家门口（未告知一定要当面开箱验收没问题后签收），当天买家到家后观察马桶外包装箱子完好无损没有破损的情况。7月10日买家与科勒官方客服预约马桶安装（期间未询问买家是否已开箱验收马桶是否有质量问题），7月11日安装师傅上门，当场开箱安装，发现马桶水箱冲水器附*破损有裂纹（马桶外包装和内包装纸板完好无损没有破损，马桶外包装无木架子固定保护，并且马桶内包装只有一层纸板，毫无泡沫缓冲板或者其他用于保护陶瓷马桶的东西），当天联系客服并申请退换货，科勒方拒绝处理并提出商品无问题。申请淘宝介入，经淘宝官方客服多次与科勒官方旗舰店沟通，科勒方售后处理态度消极不配合，一直拒绝履行退换货。在买家提出要求科勒方提供商品出库交由顺丰快递发货前检查马桶质量无问题的照片或视频的证明时，科勒方拒不配合提供，一直称商品无问题拒绝协商。顺丰快递方以订单签收超过48小时为由拒绝对商品进行理赔。我的诉求是，科勒方提供商品发货前出库检查商品完好无损的照片证明，并协商赔偿/退换货。