我于2025年4月30日在去哪儿网预定了5月1日的惠州双月湾 海景3房别墅套，预定完后酒店方加微信联系，说3房别墅不是海景房，如果不要可以给退单，协商一致后酒店方发起了退单退款，结果退单了商家拒绝退款，如此坑*消费者，打去哪儿网电话，结果告知订单属于门票性质，转门票相关人员处理，电话无人接听，现投诉要求全额退款。

本人于2025年2月20日上午10:13分于去哪儿平台上购买温州往返首尔的机票，机票价格在去哪儿账户159****1111里不论购买前后一直显示总价为1695元，而在去哪儿账户为180****1357与180****7889的账户里显示总价为1581元和1584元，投诉该公司利用大数据技术向不同用户提供不同价格，侵犯消费者公平交易权，违反《互联网信息服务算法推荐管理规定》《中华人民共和国消费者权益保护法》等。诉求是要求进行赔偿。

我从去哪儿网订了2025年1月29日到2月1日共3晚佛山季华路镇安地铁站的麓枫酒店，29日入住当晚十点左右没有热水，期间多次联系酒店前台告知一二十分钟就能修好，等到凌晨十二点半仍无热水只能不洗澡睡觉，联系过去哪儿客服仅赔偿我40元消费金，第二天询问酒店热水设备是否修好后面是否还会出现这种问题，酒店保证没问题，但是31号我入住第三天晚上洗澡到一半热水再次没有，身上全是沐浴露只能冷水冲洗，期间联系酒店，告知我自己看着办说半个小时后能修好，但是直到凌晨一点热水仍时有时无，忽冷忽热，我老婆无法洗澡，过年期间酒店无法提供所描述的24小时提供热水服务，期间故意隐瞒热水设备故障事实，入住一共三天其中两天热水设备均出现故障致使无法洗澡，属于严重欺诈消费者行为，要求去哪儿网赔付我无法洗澡两晚上的住宿费用

我在惠阳站订了去香港西九龙的票，然后他是出两票的。他从惠阳到深圳北，然后转乘深圳北到呃香港十九龙，然后西九龙的票就出了，深圳北到香港西九龙的票出了，然后他从惠阳到深圳北的那个票就自动取消了。第一票。那么他退款只退了，取消之后他就退款，就只退了这一段的票，然后那一段的票我根本赶不上时间去，他是没得退。

来自陕西西安的刘女士，在去哪儿上定了一个酒店订单，7号在洛阳古都丽印酒店住了一天，8号中午离店，9号凌晨2点多不睡觉，在网上取消订单，你都住过了取消做什么？取消完之后酒店找平台联系她，她拒绝接听电话，另外酒店这边自行联系她也拒接，还把我们微信删掉了，报警了警察电话也拒接，为了300来块钱的房费使劲儿把自己的道德踩在脚下碾压，希望你别言传身教给你家孩子

我于2025年5月3日在去哪儿订了一个三床房，金额541元，因生病，无法出行，和酒店联系过，取消订单，但是平台不予取消，我的诉求是平台取消订单，全额退款

5月2日下午2点56分在去哪儿网定了衢州廿八都那边江山边城度假酒店，付款1990元，因自驾路线有变，3点03分申请取消，酒店拒绝，平台协商至3号早上，还是只同意退50%，平台补贴300，即扣除35%左右费用，自驾近3小时去酒店要说法，老板油嘴滑舌，沟通交涉2小时，还是不予退款，继续与去哪儿网协商，平台明确表示全额退款只需要商家同意，平台不会扣除商家任何费用，不可取消政策本就侵犯了消费者权益，何况从下单到退单只有短短5分钟时间，酒店没有任何付出，获得50%的钱，这不合理，更不合法，希望相关部门核实并解决

很早就定了5月3日的汉庭酒店咸宁十六谭的酒店，我忘记退了，在晚上的时候想起来退单，当天晚上同时取消了城市便捷酒店的订单，人家都能退，他们店不让退，虽然我退的有点晚，因为计划有变，酒店没有人提醒我，一般酒店人满的话会给没有去的人打电话沟通一下，但是没有沟通，说直接给我保留了整个房间，谁知道呢，那怕你说扣个手续费也可以呀，一点沟通都没有，就直接给我办理已离店！我的诉求就是退费

2025年5月3日反馈的酒店费用涨价的问题 客服先是说9点给回电 无人理会后2次投诉后说12点前回电 至今未收到客服电话 无人处理

五一入住沙溪城市便捷酒店星宝时代广场店，日常售价100+，五一期间涨价至235，住4023房间，尾房，半夜咚咚异响，空调异响，没有保险栓，房间布局极其奇怪，无法入睡 五一期间溢价严重并且房间极差

2025年4月23日在去哪儿网下预定金预约了5月1日高铁车票后并不知情去哪儿网线下找人排队购票且购票成功，在12306铁路系统上也没有显示订单，因此我不知道订购成功，我在不知情情况下错过了乘该次车以及规定退票时间，铁路信息能查到未进站乘车。因不知道1号买到了票因此我在去哪儿订了5月2日的车出行，且该车票和5日返程车票均有同步到12306的订单信息，只有1日的没有。现诉求去哪儿网退还5月1日车票订单580元的预购费。

5月3号在宜宾定了一晚上酒店 订单12:00退房问过可以延迟2:00退房 第二天早上吗？十一点保洁不敲门直接刷卡进房间 侵犯个人隐私 打电话投诉前台理论 保洁在门口骂骂咧咧（消费这么一点钱过场还多） 我的诉求是：要求全额退款➕当面道歉 🉑查

我于2025年5月3日在去哪儿网预订了苏州凯里亚得酒店两晚住宿，总价¥966 。5月4日因酒店设备故障，提前退房，酒店已经同意我5月4日的住宿取消，并且全额退还我的当日房费（483元）。但是在去哪儿网上申请退订的时候，去哪儿网给我算出了第一天的的房费为¥635。 这于我预定时看到的每晚都为¥483的信息不符，去哪网客服始终在踢皮球不给我解决问题，请查实处理。

一、事件经过： 2025年5月1日在去哪儿（北京趣拿软件科技有限公司）平台订购了5月2日入住的酒店，期间没有任何异常，入住当天到达酒店后被告知酒店无房，我的订单已取消！！1、去哪儿平台未经预订本人知息的情况下私自篡改后台数据信息，导致计划行程被耽误，原本14:00就能入住的订单，当晚在酒店等候至深夜。2、针对客户投诉并未妥善处理，更是直接将我未能入住的酒店订单标识为已完成，钱款被去哪儿欺诈获取！ 二、1、赔偿行程耽误损失及精神损失； 2、根据消保法退一赔三； 3、对私自篡改订单数据及收取未入住订单款项一事致歉。

我于2025年4月21日，下单去哪儿旅行APP 珠海品宜酒店（暨南大学店），2025年5月2日入住，2025年5月5日离店，本人于5月3日晚以及5月4日上午10点提出提前退房（因个人行程有变，离开珠海市），即提出退款5月4日晚房费需求，酒店无原因直接拒绝退房，去哪儿app协助处理无用，不提供帮助，我希望平台尽快协助退款，根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与 消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。“无论是1在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线 订房“不得取消“规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地 位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公平交易 权!不可取消的“格式条款”、违反了契约自由精神与契约平等。