我在23年贴的膜小二M80升级款隐形车衣，并有官方质保七年，现在刚刚贴完两年多，近期发现车衣有掉胶和脱胶情况，联系膜小二售后，让我到指定门店，该店员工用加热等手段撕完依然掉胶，到目前还没有售后给一个满意的解决方案

我于2024年4月22海口线下门店购买车衣。 先车衣有刮蹭，需要做售后处理。购买该品牌车衣时，门店以及膜小二各个平台宣传说的，都是“车衣保障，由膜小二官方赠送给客户”。 品牌方承担70%，我们个人承担30％，如今需要售后补车衣，由于该门店关门。 膜小二品牌方推脱责任 说这个售后是当地经销商行为。不承担任何保障和服务。既然不承担保障和服务，为何保障条款又写着“保障期间内，补膜不限次数，累计不超过15米。”，本次跟品牌方对接人的聊天记录，她也明确说了，本次补膜需要6米。 但是品牌方不愿意做任何理赔服务。让消费者自行全额承担。故此申请投诉

投诉人于2023年3月11日在天猫平台膜小二旗舰店（店铺营业执照名称：上海魁拔网络科技有限公司）买了一套人气版隐形车衣（质保5年）。于2023年3月15日到该商铺线下实体门店（厦门车雅汽车用品有限公司，社会信用代码913502*********047）进行安装。期间，被推荐加2500元升级为金刚版（质保10年）。前后花销为7180元整。安装后，门店未告知之后如何清洗和保养车衣，投诉人便查询资料且通过正规天猫商铺购买车衣专用清洗剂进行清洗。至今一年半期间未出现问题。2024年11月4号照常清洗时候，发现车衣出现问题，表面多处花掉。于是当天向商家反应，商家同意尝试修复。投诉人于2024年11月6日到店处理，商家用无法修复的理由搪塞，没有尝试做修复处理。并且诱导消费，说车衣贴了一年半干脆更换。当天，找网店客服投诉，被告知使用车衣清洗剂问题，无法给予质保更换。综上，车衣质量问题无法给予10年质保途径以及商家售后处理态度，使消费者变为被欺负的弱势群体，特此投诉，希望追究线上商家及线下门店责任，退还我7180元付款。

车被对方追尾，对方全责，有责任认定书，然后车子损坏了，车衣有车衣险，但对方无车无保险，是电动车，现在对方不赔付，我这车衣险也相当于没有呀，没有人给我解决问题

车辆2023年12月初在京东膜小二自营店贴膜 ，2014年十月再其他贴膜店洗车时，贴膜人员告诉我的车出现严重的起边现象，起边多大二十处以上 客服回复说是我洗车原因造成的，我不认同 第一，一两处起边我可以理解 现在起边情况严重，完全是贴膜时未贴好，第二，因为汽车车衣每个边都是包在车底部，洗车时不会有人爬到车底洗车，不会造成这么多处起边。第三，他们给的处理结果是我承担部分费用给我换膜，但是原因是他们造成的，我不同意这样的处理。我的诉求，现在车辆两边侧裙和后保险杠起边过于严重，要求重发补膜，费用我不承担，其他多处不严重的起边可以做裁剪处理。照片为起边严重的照片，还有部分起边照片未上传。

本人于2024年9月5日在途虎平台购买膜小二车衣，当时平台告知该平台膜车衣由膜小二客服处理，后续由膜小二客服推荐店来施工车衣的加工，因在地图看到店面较小，多次询问是否可以更换成途虎门店贴车衣不做回复，后续将车开去推荐店贴车衣后，施工技术粗糙，完全无包边包角，施工店回复因工时费低无法给到相应的服务(工时费由膜小二承担，并不由本人支付)，因车衣技术粗糙，导致车漆在贴车衣过程中出现不同程度划痕，极氪官方给出定损需将前档玻璃饰板重新喷漆，车漆需1500元一副，由于车身划痕较多，定损车漆需要一定时间，但膜小二至今不受处理!望膜小二可以解释施工店资质是否完善，给出选店资质标准参考，合理解释加工过程为什么导致车身出现划痕，并且赔偿本人相关损失。由于本人是新车，在一定程度上影响车辆后续的车身价值，从新车变成事故车需要一定的赔偿，希望平台予以支持处理!

技术问题，很多都没封边，都翘起来了，包漏了，店家说给我们二次贴，但也不敢在他们家弄了啊，多伤车，万一又贴成这样，车窗膜也是一样，没贴好，起很多小泡泡！新车真的很心疼的，这样，整个车都没贴好，不是一边！

本人于2024年6月28日在拼多多魁拔户外店铺下单商品，商家承诺两天内发货，7月2日商家回复原材料不足赶不上出货，但是商品售卖页没有标注预售，商家也没有第一时间主动与我沟通。期间商家还虚假发货拖延时间，构成欺诈消费者，我提出赔偿申请。 我的诉求是拼多多平台对于他们的违约行为对我进行补偿，拼多多客服不断以机器人话说搪塞我，并且没有人主动联系过我如何处理。根据《消费者权益保护法》55条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍，增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

本人于2024年6月1日在天猫膜小二旗舰店购买升级版TPU影行车衣，商家分配的高碑店市黑白格公馆店进行施工，本人于2024年6月10日到店施工，于2024年6月11日21点开走车辆，施工时间为2天整，符合隐形车衣的施工时间。于2024年6月13日进行车衣施工有严重问题的反馈。中间距离贴好车衣时间仅过去了一天，今日反复查看下发现全车隐形车衣全部存在翘边及施工不到位的情况，甚至左侧后门处还有因没有洗车干净而贴车衣留下的脏点。膜小二号称电商第一，以如此的质量及施工情况对消费者进行欺诈，实属气愤。

我于2024年4月17日在抖音直播平台膜小二商家购买一款8.5mil车衣，商家直接发货线下门店，贴完才发现只有7.5mil。提车当天商家要求必须验收好评才能开走车。车子开走不到一个月车衣就各种起边，去线下门店售后时发现撕车衣的时候车衣留胶，反馈给商家，商机刚开始辩解不是胶，后面整个车顶车衣撕了后全都看到胶，商家又辩称留胶包处理。但是商家明明宣传的是不留胶，和留胶包处理是两个概念。 遂以商家产品质量问题及商家虚假宣传问题反馈到抖音平台，请求退款处理。抖音平台几次电话下来，完全不管消费者权益，漠视法律。 抖音平台说去协调商家给我继续履行售后，但是该商机一直不管我，也不给我电话协商。我问贵司客服：最坏的结果，假如商家只是口头应付你们平台给我履行售后承诺，但是还是不理我消费者这边你们平台能退款吗？反复确认你们客服的答复是不行。 请问贵单位？作为消费者，遇到这种两边都完全不管我们消费者的情况我们消费者该如何维权？抖音平台真的大到漠视法律法规的程度了吗？ 作为监管平台，对违规商家无任何处理措施，该膜小二商家注册了好几个个体工商户营业执照在抖音平台卖假货，平台任之欺诈，另商家承诺的6年质保，发现在平台显示质保已过期。