膜小二车衣售后争议及赔偿问题

我于2024年11月29日在膜小二官方线下授权店凌源市车道航汽车玻璃大全贴了一辆坦克500hi4t的M80隐形车衣，现在全车大部分车衣翘边，起泡，开胶，找到膜小二官方后，七天给到第一部方案，到青岛的一家门店先给看一下，我于2025年12月9日上午到门店检查，因全车车衣都有翘边，起泡，开胶的现象无法修复，联系官方给我的售后客服，客服让我自己去和门店沟通，说属于门店自己的原因导致，官方不与解决。并且售后人员服务态度极其恶劣，沟通无果直接挂断我的电话。

我于2025年11月16日，在京东*台的膜小二京东自营旗舰店购买了汽车车衣，11月23日交付线下门店施工，11月26日取车，取车时发现大量气泡，边角翘边，缺角，车衣表面划痕，车漆损伤，左前门发生异响。汽车是我于11月16日购买的新车，交车前，门店已验车未发现问题。取车时，门店对我发现的问题，态度恶劣。侵犯了我的人格尊严权，公*交易权，财产安全权。我要求对方进行道歉，车衣退货，车漆补偿，异响维修，赔付误工费，油费。

我朋友于2025年10月31日下午13：00：18分在京东购物*台膜小二（MOXIAOER）京东自营旗舰店下单购买了车衣商品，后于11月1日签收。因为属于朋友之间赠送，朋友对我的购车具体情况并不知晓，当时我的车辆尚未到店，车辆在11月16日到店后，因为外观有损坏的问题，我并未最终提车，所以和朋友联系请将购买的车衣退货退款。车衣购买后，未拆封未使用，但是因为时间过久，京东*台自动确认收货了，无法在订单页面直接进行售后服务的退款退货申请。我朋友跟商家沟通退货退款问题时，商家以过了7天无理由退货为由，拒绝了我的退货退款诉求，我申请了*台客服介入帮助协调，也是沟通无果。后我在京东客服打电话寻求京东客服帮助我于商家沟通，商家再次拒绝了我的诉求。根据《消费者权益保护法》第二十五条，这个车衣不属于定制剪裁的商品，且我是在外包装未拆封未使用的情况，提出的退货退款诉求。我要求商家对我购买的商品进行退款退货处理！反馈时请拨打电话177****5377联系，感谢，翘首以盼！

我于2024.11.11在京东*台购买的膜小二隐形车衣，质保5年，今天刚好一年，车衣边缘大量边缘翘起，产品质量令人堪忧！ 1.4000块钱购买的隐形车衣，包边边缘手艺堪比灾难，贴膜质量参差不齐。2.每次贴膜进灰，贴膜门店总是裁掉 进灰位置，导致现在整个汽车车衣参差不齐，客服人员也承认存在问题。但处理方案拖延拒不处理。

我于2023年2月16日在京东电商*台膜小二官方旗舰店购买人气版车衣 现在车衣出现问题找京东膜小二售后客服申请售后 更换车衣 客服拒不承认是产品质量问题 推卸责任不给售后 让消费者承担费用 现在客服直接不回复信息 诉求更换车衣

我在2025年3月8日在抖音上看见这个模小二的*台，然后联系的玉溪市膜小二那个店，然后过去看然后在那儿贴的膜。然后去到之后那的线下门店又找我不用在抖音上付款，在他们那直接付，然后贴完之后说是两天拖到三天，4天也没贴好，最后好多边边角角都是翘边，包括我的车漆，包括膜种上有气泡有异物最后过去处理他的手法不是用小刀割就用打火机烧我很质疑那个地方的资质。然后最*我去4s店的时候，然后说我的车标是被贴膜的烘烤烧过的，也可能伤到车漆。最后车漆和车标可能都会坏掉然后找他要说法的时候他疯狂甩锅拒不承认我觉得那么大的品牌却做出了这种事情啊。我的诉求是，要不他给我赔钱，要不然他就给我把膜重新贴，不过也不在他那贴了，我不相信他这个工人的手法和这个资质。

我于2022年8月18日在抖音*台购买膜小二升级版膜，说是质保7年，去年开始出现老化，才两年找膜小二客服不承认是你质量问题，说是被什么东西腐蚀了，请问什么东西直接把车顶都腐蚀了？2024年9月找他们处理车顶老化，不承认是质量问题，不肯处理，给出方案都是让我出钱，后来不了了之，今年一月份全车开始老化，找他们处理，他们给出方案还是要我出钱，我不同意，我让他们把膜撕了，去撕膜全部留胶，出现严重质量问题，我要求退款，说是质保7年，撕膜不留胶，才两年已经出现严重的留胶，我车顶更是撕不了，全烂在车顶，撕膜师傅用铲刀给我刮的，全车车漆都是划痕，买膜是保护车漆，车漆没保护到，完全就是欺诈行为，拿劣质产品欺*消费者，说的质保也是空头支票，要求退全款并赔偿我的车辆油漆修复损失

我在23年贴的膜小二M80升级款隐形车衣，并有官方质保七年，现在刚刚贴完两年多，*期发现车衣有掉胶和脱胶情况，联系膜小二售后，让我到指定门店，该店员工用加热等手段撕完依然掉胶，到目前还没有售后给一个满意的解决方案

投诉人于2023年3月11日在天猫*台膜小二旗舰店（店铺营业执照名称：上海魁拔网络科技有限公司）买了一套人气版隐形车衣（质保5年）。于2023年3月15日到该商铺线下实体门店（厦门车雅汽车用品有限公司，社会信用代码913502*********047）进行安装。期间，被推荐加2500元升级为金刚版（质保10年）。前后花销为7180元整。安装后，门店未告知之后如何清洗和保养车衣，投诉人便查询资料且通过正规天猫商铺购买车衣专用清洗剂进行清洗。至今一年半期间未出现问题。2024年11月4号照常清洗时候，发现车衣出现问题，表面多处花掉。于是当天向商家反应，商家同意尝试修复。投诉人于2024年11月6日到店处理，商家用无法修复的理由搪塞，没有尝试做修复处理。并且诱导消费，说车衣贴了一年半干脆更换。当天，找网店客服投诉，被告知使用车衣清洗剂问题，无法给予质保更换。综上，车衣质量问题无法给予10年质保途径以及商家售后处理态度，使消费者变为被欺负的弱势群体，特此投诉，希望追究线上商家及线下门店责任，退还我7180元付款。