西山居的游戏“剑侠情缘网络版3”（以下简称剑网3）在清明节活动推出了免费道具“影留之界”（图1），该道具的特效与游戏内玩家账号门派“衍天宗”的技能特效（图2、3）完全相同。剑网3是点卡制游戏，玩家只要进行游戏行为就会产生消费，并且游戏内的门派是无法互相转换的。剑网3一直以来营销玩家对门派的“门派归属感”，但却将独属于“衍天宗”门派的技能特效做成了高度相似（锚点紫色圆圈，金色星光，中间悬浮的纸灯）所有人都可以免费获得的奖励道具，伤害了衍天宗玩家的门派归属感，并且侵害了衍天宗玩家的账号权益，让衍天宗玩家消费后才可以使用的东西变成了所有人都可以使用。

1.剑网3是点卡游戏，只要进行游戏行为就会产生花销。游戏建新号和买卖账号都以门派为划分，同时账号不互通，同一角色无法转门派，意味着同一账号的花销无法转移。也就是说，想要体验不同门派的内容会产生时间与金钱上的花销，且剑网3长期以来使用“门派归属感”进行营销(P1)。不难看出，门派是剑网3游戏设定基础、营收基础、社区文化基础等。 2.影留之界玩具使用衍天宗门派技能特效元素(P2P3对比)，让所有玩家包括非衍天玩家免费使用衍天门派技能特效，颠覆了剑网3游戏基础设定，将衍天最有特色区别于其他门派的技能特效变成公共元素，侵害了衍天玩家权益。 3.衍天宗魂灯设定里面是有逝者的灵魂的(P4以一百级大橙武为例)，剑网3选择在清明节这种节日，用魂灯来玩梗，有侮辱逝者的嫌疑。清明节作为传统节日和人类非遗，被拿来做无底线的玩梗娱乐是非常不合适的，尤其和衍天门派特色、游戏剧情设定结合，更是非常不尊重传统文化、不尊重衍天玩家群体的行为。 4.恳请官方删除影留之界的衍天门派技能特效，给衍天玩家公开道歉

我于2024年6月9日在西山居世游购买点卡创建衍天角色，随后西山居世游在2026年3月31号发布新玩具“影流之主”让所有玩家包括非衍天玩家免费使用衍天门派技能特效 ，颠覆了剑网3游戏基础设定，衍天玩家花钱花时间才能使用的东西不应免费给非衍天玩家使用。侵害了我作为衍天玩家为衍天设定买单消费的基础权益，我的诉求是修改或者删除影流之主特效。

1.剑网3是点卡游戏，只要进行游戏行为就会产生花销。游戏建新号和买卖账号都以门派为划分，同时账号不互通，意味着同一账号的花销无法转移。也就是说，想要体验不同门派的内容会产生时间与金钱上的花销。 2.剑网3长期以来使用“门派归属感”进行营销（营销属于广告/商业行为） 3.综上所述，门派是剑网3游戏设定基础、营收基础、社区文化基础等。 4.影留之界玩具使用衍天宗门派技能特效元素（紫圈、星座特效、双星绕灯等元素），让所有玩家包括非衍天玩家免费使用衍天门派技能特效，颠覆了剑网3游戏基础设定，侵害了衍天玩家权益 5.要求是官方停止侵权行为，删除影留之界的衍天门派技能特效，给衍天玩家公开道歉

剑网3常年以门派作为游戏基础设定与营销手段，各门派各有玩法、美术设计等，并不互通。建新号或购买账号都是以门派为划分（图1），不同的门派之间穿着不同的外观，使用不同的武器，本门派只能购买与使用本门派的外观、武器等（图2）。 同时，剑网3官方常年营销门派归属感，以此进行游戏社区文化建设（图3）。 因此，门派之间各有特色、不互通是剑网3游戏基础设定同时也是游戏营销及盈利手段。 而剑网3推出的全民可用的免费玩具影留之界（图4），使用了衍天宗的门派技能特效（图5），存在紫圈、星座特效、双星绕灯等高度相似的特效。也就是将原本专属于衍天宗的美术设计现在变成了全民可用，且是免费使用。 须知，剑网3为点卡游戏，进行游戏及产生花销，同时衍天玩家无论是起新号还是购买账号都需要花钱，也就是说衍天玩家使用衍天技能特效尚且需要花费时间与金钱，但此玩家却让所有非衍天玩家免费使用了衍天技能特效。 这一行为颠覆了剑网3游戏基础设定，严重侵害了衍天玩家权益，剑网3常年营销的门派特色不互通、门派归属等内容也涉嫌虚假宣传。 郑重要求剑网3删除影留之界衍天技能特效，向衍天玩家公开道歉。

剑网3游戏设定门派不互通，无论是建新号还是在官方*台万宝楼买账号都是按照门派划分，即门派是玩家玩此游戏的基础。（图1账号交易*台页面，图2建号页面，皆按门派区分）同时在宣传与游戏文化营销上，长期以来官方宣传时强调门派特色门派归属感。（图3为官方微博，图4为官方策划微博，从时间可见官方营销宣传门派归属感是长期策略）因此，门派特色是剑网3的基础设定，并且门派特色之间并不互通。 在此基础上，由于门派的不互通，同时现有账号内的所有物资都不互通，若玩家想要体验其他门派需要起新号或购买其他门派的账号，无论是哪种情况都涉及消费。即体验其他门派特色需产生时间与金钱的花销。 2026年3月31日，剑网3新出的影留之界玩具为全门派玩家可获得（图5、图6）。该玩具特效直接采用衍天宗门派技能特效（图7），将紫色星圈、星座、双星绕灯等元素直接投入全民免费获得的玩具中。这一行为打破了门派各具特色且门派不互通的原则与基础设定，使得衍天宗技能特效让所有玩家包括非衍天宗玩家可以直接拥有并使用，这严重侵害了衍天宗玩家权益，并且打破了游戏基础设定与游戏社区文化。 因此，要求剑网3删除影留之界衍天宗元素，并向衍天宗玩家道歉。

投诉对象：成都西山居世游科技有限公司 投诉产品：剑侠世界：起源（微信小程序） 消费金额：45733元 消费时间：2025年—2026年3月26日 本人龙朝荣，电话187****5900，在《剑侠世界：起源》微信小程序一共充值45733元，全部花在游戏的器魂玩法上。 这个器魂玩法完全就是*模式：没有保底，失败就直接把我花钱弄的器魂销毁，概率写得很模糊，还经常连续失败，明显暗改概率逼我一直充值。 更严重的是，抖音上一堆主播（比如剑侠马元元等人）天天公开喊收器魂、收游戏号，明码标价用人民币交易，游戏里也不管，我自己的器魂都被人微信报价4800块钱收，已经形成完整的*变现链条。 我多次找客服要发票，要么不理我，要么直接拒绝，投诉问题也没人处理，严重侵害消费者权益。 现诉求 1. 全额退还我充值的45733元； 2. 给我开具正规发票； 3. 立刻整改这种*式器魂玩法； 4. 严查游戏内外现金交易行为，封禁相关违规账号。 我有充值记录、玩法截图、主播收号截图、微信交易截图等全部证据，真实可查，恳请消费保*台帮忙维权，谢谢

海南西山居旗下网络游戏《尘白禁区》3月2号在社交媒体上公布服务器暂停维护后到现在一直未公布游戏后续开服时间，严重影响消费者正常游玩体验，望西山居和《尘白禁区》运营团队及时向消费者玩家公布游戏服务器开启时间

剑网三端游，我在游戏内被玩家*了80砖，他说组团我来做开团队长，然后说好了价格我投80砖到团拍里，然后他作为队员竟然可以把我这个队长踢出队伍，然后也没给我钱，80砖也没退还给我。这个是不是机制的不合理，为什么队员可以提队长，而且被提出不返还我投团拍的钱。我希望西山居可以帮我找回我的80砖

我是孩子家长，孩子在网上充值，被我发现。我现在要求退款