2026年2月7号在淘宝*台的小白熊官方旗舰店买的小白熊恒温水壶婴儿专用冲奶便携恒温杯，一共使用两次就坏了，电也充不进去，产品质量有问题，和商家沟通拒绝退款，拒绝4次退款，*台也不受理。没有人处理这件事情。

本人于2026年3月8日在淘宝*台小白熊官方旗舰店购买"小白熊星钻消毒柜"订单50***************37收到商品后发现购买时基于商品宣传的"多模式／全效消毒"功能，认为该产品为复合消毒机型（含臭氧功能）,可满足婴儿奶瓶的全面消毒除味需求。收到货后发现，该款消毒柜仅支持单一紫外线消毒功能，与商品宣传及本人购买预期严重不符。本人于2026年4月3日提交退货退款申请，商家以"超过7天无理由退换期"为由，拒绝履行《消费者权益保护法》规定的商品售后义务。 本人多次向商家申请退货退款，商家以「过保」为由拒绝；向淘宝*台申请售后，*台偏袒卖家，直接驳回退货退款申请，未履行*台监管责任，违反《电子商务法》相关规定。 现请求：1．责令商家为本人办理退货退款，并承担退货运费；2．督促淘宝*台履行监管职责，依法处理本次售后纠纷，保障消费者合法权益

2023年4月份买的，用了三年就坏了，他说过保自已出运费维修费，我现在着急用，安徽寄过去多远，耽误时间不说，来回运费也很贵，我自已修，买它的零件都不行 也不卖 这是什么态度，非要寄过去修，为什么，钱必须你们赚到！不要修了，退了不要了 才用2年多吧！我不要维修了

 本人于2024年3月29日，在淘宝天猫*台商家SnowBear小白熊官方旗舰店处购买了上述商品（订单编号：25***************64，购买时，该商品详情页面明确宣传其材质为“304食品级不锈钢”，并承诺具有“抗氧化”等特性。基于对商品描述及“304食品级不锈钢”这一材质承诺的信任，本人购买了该商品，主要用于婴幼儿奶瓶的消毒与恒温，对材质安全性有极高要求。 *期，本人在使用过程中发现，该设备的关键部件“蒸片”已出现明显生锈现象。这直接违反了商家关于“304食品级不锈钢”及“抗氧化”的承诺与描述。304不锈钢作为食品级不锈钢，其核心特性之一就是优异的耐腐蚀和抗氧化能力，正常情况下不应在家庭日常使用环境中（尤其是用于煮沸消毒的蒸汽环境）短期内出现生锈问题。 生锈的蒸片在高温蒸汽环境下使用，存在锈迹污染水质及婴儿用品的风险，可能对婴幼儿健康构成潜在威胁，同时也完全无法实现其应有的安全、卫生的消毒功能。商家的行为已构成虚假宣传，其提供的商品与承诺的材质严重不符，存在质量问题，导致商品无法实现其合同目的。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。 投诉诉求： 1. 要求商家天猫Snow Bear小白熊官方旗舰店，商家对此商品进行退货退款处理。 2. 要求*台监督商家承担因其虚假宣传及商品质量问题所造成的一切后果。

我于2025年10月15日在淘宝*台，小白熊官方旗舰店购买：【3C认证】小白熊恒温壶婴儿冲奶外出专用便携恒温杯保温电热水壶，到货后试用了下没有问题，就放起来了，后来12.13日再次使用，恒温壶故障，没有办法烧水，联系官方客服拒绝退货退款，不予处理！

1.首先婴幼儿的东西都是在怀孕期间买的，宝宝出生后再使用是合理的，商家一直卡七天无理由退货不合理。 2.产品严重与宣传不符，宣传自动出奶自带摇奶功能无泡沫。结果出来的全是泡沫，出来的奶根本没法喝。 3.宣传购买的时候是送礼品，结果最后回复说晒图给好评之后才送礼品。问题是这个质量我怎么给评价。 4.宣传30天价保，购买时间是5-21日，购买价格1685.98元。成交时间是6-1日，结果在6-21日百亿补贴就是1351.58元，这是赤裸裸的在欺*消费者。 总之就是产品与宣传不符，产品质量差劲，客服回复时间长久不解决问题，三十天价保形同虚设。

参考模板： 2025年3月28日在淘宝*台的小白熊官方旗舰店店铺购买小白熊二合一喂养台商品，后续出现烧水壶底部生锈和质量问题

我于20626-4-14号通过淘宝网在小白熊官方旗舰店下单一款名为：小白熊全玻璃泡奶机恒温水壶婴儿专用/的产品。在5-14号我们发现问题，他的出水量比实际屏幕显示的出水量多10毫升左右。于是随即跟对方客服沟通。并且拍摄视频给对方，对方说可以通过案件调节，我就按照他的方法调节才发现不止是出水量不准，按照他的方法进去调节界面也进不去。经过拍摄视频等方式沟通，买家同意说退货退款，我说退货退款影响孩子进食，买家随即说让再拍一单同款的到货后再退。于是我又拍了一单同款，到货后新的机器依然有同样的问题：出水量不准，无法进入调节界面。跟买家沟通，买家突然改变主意只同意退第二台机器，说第一台过了七天退不了。那好退不了我申请300块钱补偿，合情合理。未满月的婴儿用了这么久不准出水量的机器，如果身体心因此出现问题谁来买单。但是卖家不同意，咬*不退第一台机器且不给与补偿。我联系淘宝客户介入，淘宝客服明显的偏袒商户，截止目前还让我买第三台机器。

本人于24年10月在淘宝天猫店“小白熊官方旗舰店”购买的婴儿消毒柜，2024年12月使用两个月就坏掉，不能停电使用，与*台客服联系后协商以修换新，2025年1月拿到新的消毒柜，到2026年1月又开始出现问题，使用时总会出现突然断电或者不通电等故障，时好时坏的，因本人工作繁忙，未及时与客服说明此情况，期间好的时候将就在使用。2026年4月实在是无法使用了，本人与客服联系，本人提出这款消毒柜有严重质量问题，一年半的时间就坏了两个，诉求是再换一个新的消毒柜，商家不同意说只能修，不给换，又来客服联系我还要加400元才能给我换新的，这是属于他们产品的质量问题，与我协商我没有同意他们的霸王方案，我的诉求是要求换一台新机器给我使用。

2025年6月5号本人在淘宝小白熊官方旗舰店（主体：上海阿里宝宝婴儿用品有限公司）购买小白熊泡奶机，订单号：43***************38，支付金额629.1元。2025年8月25号出现底部漏水问题，联系商家一直不处理不回复，后由*台介入才同意换货。 换货后，2026年4月15号又出现底部漏水问题，多次联系商家要求退货退款，但商家一直拖延处理，同一质量问题反复出现，*台也不管，已经严重影响到我家宝宝生活中正常使用，严重侵害消费者合法权。我的诉求是要求退货退款，商家包运费。

本人于2023年底在天猫"小白熊官方旗舰店"购买一台紫外线消毒柜，只有一年的保修期，但商品使用一年多之后便出现质量问题，显示错误代码E4，经与售后客服沟通，表示商品只能寄回厂家维修，开回运费由本人承担，维修费用约200。因为消毒柜较大较重，来回邮寄耗资耗时较大，与商家沟通申请购买配件自行维修。商家拒不接受，一定要用户承担来回运费，而且一定要收取维修费。

2026年2月16日联系商家说明产品 质量问题损坏无法使用，商家表示商品购买不足一年可以以旧换新，让我支付800元押金，押金支付过后一直未发货，2月20日联系商家又说没货了，2月24日又联系说寄回去维修，寄出邮寄运费商家承担让我先行垫付，3月2号找商家报销运费，商家直到3月9日才报销，3月5日晚上看显示又让我支付回寄的运费，现在请帮我申请商品全额退款，谢谢

2025年9月19日在淘宝的小白熊官方旗舰店购买了恒温电热水壶，至今使用了半年已经接连出现了三种故障，视频发给客服，客服说只能维修或者换新，但是我对这个品牌已经失去信心，换新也难保再出现质量问题影响我使用，我要求退货退款

2026年2月8日在淘宝*台的小熊中式厨房旗舰店购买的空气炸锅，多次开锅有异味，仅仅开锅空烧，未使用。20日申请退货，店铺以超过七天不予退款退货。淘宝*台以只能补偿优惠，不同意退款退货。诉求退款退货。

我夫人怀孕后，于2025年10月16日在天猫的小白熊店铺购买小白熊恒温水壶婴儿专用，后续我夫人于2026年2月份孩子出生，晚上要喝奶，他就失灵了，会自动关机的，本来女儿刚刚出生开开心心，吃个奶还这么揪心，闹腾，这么差的质量我要求退款，他们客服一直拖，要往上申报权限，然后隔了一天来了个专员处理此事，说不能退款，我不同意，她就说别的妈妈还等着她回复就不回我了，他是个售后客服呀，又不是销售客户，他有这么售后要处理？现在就跟我说再申请专员来处理，又要等