于2024年10月21日在小白熊淘宝官方旗舰店购买了一台消毒柜，在试用期间，同样的质量问题更换过两台新机器，开关门识别有问题导致开门产品里的灯不亮，并且无法操作功能使用。在最新一次给我更换的机器，又出现烘干效果极其差，之前同样的两台都机器没有出现过烘干问题，现在要求解决烘干效果差的问题。并且商家不出面解决问题，回复的我一个工作日回复，目前两个工作日都没有相关工作人员联系。诉求是需要给我发一台备用机先使用后，我再将家里的机器邮寄给厂家检测维修，且需要厂家承担来回邮寄的运费。或者给我退款。

我于2025年6月17日在小白熊官方旗舰店购买了一款珍珠贝免手扶吸奶器，有质量问题，吸不出奶，要求退货退款处理。 明细:我老婆6月下旬在官方旗舰店购买了一款价值800多元的吸奶器，因为看中小白熊的品牌，才决定购买的。买过来是为了待产用的，包装也一直没打开过。看网上好多人反馈，这款吸奶器吸不上奶，咨询旗舰店客服到时不合适是否可退，客服让尽快使用，确认是否能用。因为小宝还没出生，让正在哺乳的堂妹试试看，发现该产品很多致命的鸡肋。因为我堂妹，买了一款bololo的吸奶器，所以有对比，质量问题就出来了。一、同样吸乳，小白熊只能吸出30ml来，而bololo却能吸出140ml来，很严重的问题，宝妈买这样的高端二代产品，为了就是方便吸乳，这样搞，容易得乳腺炎，小白熊能负责任吗？二、这款产品打着免首付的旗号虚假宣传，堂妹内衣都换了几件为了验证是真的可以不用扶着，一放开手就掉下来，而且是按着客服教的步骤一步一步用的，这样的产品设计就是没过关。三、吸乳声音超大，不知道是产品质量有问题还是本身设计的问题，这种噪音，宝妈是接受不了。同样的吸奶器，bololo却很小声音。四、热敷功能，完全没用，按的脖子很痛，没一点效果。 半个月前已联系官方客服处理，一拖再拖，一直强调7天无理由退货处理，现在是有问题，不是什么无理由，我们要求很简单，就是要退货，质量有问题的东西留着没用。

商家挣来的钱全部用来搞营销了吗，能不能认认真真做产品！ 24年11月底入手的小白熊三件套，想着省心，颜值还可以，并且母婴博主推荐，就入手了。 ① 首先出问题的就是摇奶器！！暖奶的功能非常鸡肋，热风热奶非常不均匀，设置的温度是45度，实际里面吹的风不止45度，奶瓶拿出来会烫手！并且外面发烫中间的奶还是冰的，热了五分钟热了个寂寞，暖奶的功能不多说了，鸡肋！接下来是摇奶，使用过程中的噪音非常大，非常不适合夜间使用 ②接下来是消毒柜，到货五个月 实际使用不到四个月就坏了，没错就是坏了！屏幕点不开，直接罢工，电源拔了，等半小时再去，依然不行，排除电源问题，就是单纯机器坏了，一点征兆都没有！就罢工了，搜了下小发现基本都是只有三四个月的使用寿命，并且维权困难！ 售后只换货不同意退货，并且换回来的消毒柜依然是使用不久后就坏掉。在使用过程中，柜门不是透明的没办法看到里面的工作情况，所以并不了解消毒的情况是什么样的，虽然他家新款的消毒柜增加了可视窗口的功能，但是大几百的东西使用寿命只有不到三个月！ ③最后恒温壶，没什么好说的了，三个月不到的时间里，就生锈了，里面的水是给小宝宝泡奶的啊，生锈，

本人于2024年10月21日在淘宝App小白熊官方旗舰店购买一款恒温水壶婴儿泡奶机，型号为HL-5061，于今日(实际可能早就生锈，普遍情况是2个月左右)发现印有316不锈钢钢印的水壶底部生锈，产品宣传与实际不符，316不锈钢生锈，严重影响婴儿的身体健康，本人要求退货退款，商家以超出退货时效为由拒绝。只肯更换水壶本体，但对更换后如果再次出现这种情况没有明确的态度，一直敷衍，就会会处理，超出时效只会维修，试问水壶本体维修是拿回去在打磨一下接着当新部件发给下一个受害者吗？因此本人就一个诉求，退货退款，赔偿啥的都不需要，对此品牌已彻底失望，绝不会再用。

我于2025年3月8日在天猫平台小白熊旗舰店购买吸奶器，实际使用日期为4月，本人4月3日生孩子，生孩子后使用吸奶器不到一周的时间，商品故障，无法正常使用，对该商品质量不满，要求退货退款，商家不予处理，平台偏袒商家，不给予合理的处理方法，人工客服机器人化，反复说着同样的话，不给予解决问题

我于2025年7月18晚23点左右下单小白熊恒温壶，二零二五2025年8月7号晚上第一次使用，发现壶身味道很大，恒温效果短，商品明确表示恒温32小时，实际恒温8小时左右，然后要求退货退款，商家已超出退款期限为由拒绝，并且要求寄回产品进行检测维修，我的产品只用过一次，如果要是给我修的话，我肯定不愿意要求退货退款。

我于2025年8月12日在淘宝收货了一台：SnowBear小白熊星空奶瓶消毒柜婴儿宝宝专用烘干紫外线消毒三合一，订单编号467439*********6334，在88大促活动购买价格：741.64元，活动结束后价格714.57元。 淘宝活动不应该价格优惠吗，反而商品涨价，我找到商家补差价，商家不补差价，我就想退货退款重拍，商家告知我退货宝只包含首重，可是消毒柜的重量明显超重，超出首重的运费需要我出运费。 商家未在商品页，写明商品只包含首重，存在隐瞒、诱导消费者、侵害消费者权益。

我于2025年7月2日购买小白熊泡奶机实付款608.54元，于2025年7月15日从医院出院回家后开始使用， 7月26日左右机器出现按键失灵不能正常使用，联系卖家让我寄回返修我没有同意，最后给我换新处理，7月28日客服让我在官方店新下一单，收到货后再把旧的机器退掉，新机器8月5日左右开始使用，8月12日又出现了按键失灵，在没有认为损坏的前提下我认为它这款机器有明显的质量问题和质量缺陷，我要求退货退款

我2024年购买他家的电子产品，中间质量问题换了一次货，现在用了不到一年又出现质量问题，现在商家不同意给我换货，也不同意承担运费，也不给我延保。

本人于2024年9月（孕期）在淘宝网SnowBear小白熊官方旗舰店购买一款紫外线消毒柜811.99元,产后12月开始使用，月底出现质量问题（不通电）无法使用，经与店家客服在线沟通后决定换新机（寄回运费买家先行承担，卖家赔付了一半）。此次换回的机器在使用半年多的时间后再次出现同样的质量问题，突然不通电了，与卖家在线沟通，又让我自行承担运费寄回产品，给我换机器。此间两次质量问题已说明小白熊此款消毒柜质量不过关，已严重影响我的使用体验和育儿生活，买家未得到任何赔付还需要自己承担运费，遂提出退款退货要求，遭到拒绝，淘宝平台介入无果，因此在此投诉，希望消费者的合法权益能够得到保障。

我于2025年4月23在淘宝小白熊官方旗舰店购买了SnowBear小白熊旋风恒温摇奶器温暖奶二合一婴儿全自动奶粉搅拌器，后面使用过程中发现商品有质量问题并越来越严重，后面找客服说明情况，客服敷衍解释也解释不清楚说这个没问题，后面要求退货上级来电话也不能退货

产品使用严重与介绍视频简介不符，要求退款，影响消费者体检使用。第一，我是提早买了这个辅食机，已经过了七天那我不退没啥，只要产品ok。然后昨天开始用完全按照说明书比例或者客服给的视频比例，亦或者客服说的尝试加水或者少放 ，量的控制 ，操作的顺序 不论怎么调整都打不出视频的肉泥，这明显是与产品介绍不符。 第二个 问客服方案，就是不断尝试，那么我已经在不断尝试下得出结论，就是这个机器完全与简介还有使用规范视频不符，那么我只能想要退货，我不能在浪费时间和食材。客服又给出结论那么就寄回检修 我说如果还是打不出肉泥呢 客服答复是那就不是机器的问题，客服这句是意思人的问题吗。我只能评论这个商品严重不符合视频 也设置有问题，并且客服没有给出任何的解决方案 而是一味的认为自己产品没任何问题 而是使用者的问题。

我于2025年7月5下单了小白熊辅食机，快到宝宝辅食了，提前准备，然后于8月3日体检后开始尝试做辅食，根据医嘱先尝试肉泥，然后根据说明书方法尝试打肉泥，不管是多放水少放水，还是按照客服说的完全按照那个比例尝试四五遍，始终打不成肉泥而是非常大块的颗粒状，已经尝试两天，客服给出解释是继续尝试，而我感觉是产品设计质量问题，本身这个机器就根本没办法像视频里面那样打出肉泥，已经完全按照视频操作，也自己尝试跟进。在浪费时间和浪费食材

紫外线消毒柜，到货八个月实际使用不到四个月就坏了，没错就是坏了！屏幕显示 E2，打开特别特别烫 ，按照说明书，断开电源，放凉后，再通电，结果没到半小时屏幕又显示 E2，多次尝试依然不行，就是单纯机器坏了，一点征兆都没有！就罢工了，搜了下小发现基本都是只有三四个月的使用寿命，并且维权困难！售后只换货不同意退货，并且换回来的消毒柜依然是使用不久后就坏掉。在使用过程中，柜门不是透明的没办法看到里面的工作情况，所以并不了解消毒的情况是什么样的，千把块钱的东西使用寿命只有不到三个月

本人于2022年6月1日在淘宝App小白熊官方旗舰店购买一款恒温水壶婴儿泡奶机，型号为5017，生锈了，实际可能早就生锈，壶底印有316不锈钢钢印的水壶底部生锈，产品宣传与实际不符，316不锈钢生锈，严重影响婴儿的身体健康，本人要求退货退款，商家以超出质保为由拒绝。一直敷衍不给解决，本人就退款这一个诉求。