小白熊以旧换新不发货且拖延报销运费

2026年2月7号在淘宝*台的小白熊官方旗舰店买的小白熊恒温水壶婴儿专用冲奶便携恒温杯，一共使用两次就坏了，电也充不进去，产品质量有问题，和商家沟通拒绝退款，拒绝4次退款，*台也不受理。没有人处理这件事情。

本人于2026年3月8日在淘宝*台小白熊官方旗舰店购买"小白熊星钻消毒柜"订单50***************37收到商品后发现购买时基于商品宣传的"多模式／全效消毒"功能，认为该产品为复合消毒机型（含臭氧功能）,可满足婴儿奶瓶的全面消毒除味需求。收到货后发现，该款消毒柜仅支持单一紫外线消毒功能，与商品宣传及本人购买预期严重不符。本人于2026年4月3日提交退货退款申请，商家以"超过7天无理由退换期"为由，拒绝履行《消费者权益保护法》规定的商品售后义务。 本人多次向商家申请退货退款，商家以「过保」为由拒绝；向淘宝*台申请售后，*台偏袒卖家，直接驳回退货退款申请，未履行*台监管责任，违反《电子商务法》相关规定。 现请求：1．责令商家为本人办理退货退款，并承担退货运费；2．督促淘宝*台履行监管职责，依法处理本次售后纠纷，保障消费者合法权益

2023年4月份买的，用了三年就坏了，他说过保自已出运费维修费，我现在着急用，安徽寄过去多远，耽误时间不说，来回运费也很贵，我自已修，买它的零件都不行 也不卖 这是什么态度，非要寄过去修，为什么，钱必须你们赚到！不要修了，退了不要了 才用2年多吧！我不要维修了

 本人于2024年3月29日，在淘宝天猫*台商家SnowBear小白熊官方旗舰店处购买了上述商品（订单编号：25***************64，购买时，该商品详情页面明确宣传其材质为“304食品级不锈钢”，并承诺具有“抗氧化”等特性。基于对商品描述及“304食品级不锈钢”这一材质承诺的信任，本人购买了该商品，主要用于婴幼儿奶瓶的消毒与恒温，对材质安全性有极高要求。 *期，本人在使用过程中发现，该设备的关键部件“蒸片”已出现明显生锈现象。这直接违反了商家关于“304食品级不锈钢”及“抗氧化”的承诺与描述。304不锈钢作为食品级不锈钢，其核心特性之一就是优异的耐腐蚀和抗氧化能力，正常情况下不应在家庭日常使用环境中（尤其是用于煮沸消毒的蒸汽环境）短期内出现生锈问题。 生锈的蒸片在高温蒸汽环境下使用，存在锈迹污染水质及婴儿用品的风险，可能对婴幼儿健康构成潜在威胁，同时也完全无法实现其应有的安全、卫生的消毒功能。商家的行为已构成虚假宣传，其提供的商品与承诺的材质严重不符，存在质量问题，导致商品无法实现其合同目的。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。 投诉诉求： 1. 要求商家天猫Snow Bear小白熊官方旗舰店，商家对此商品进行退货退款处理。 2. 要求*台监督商家承担因其虚假宣传及商品质量问题所造成的一切后果。

我于2025年10月15日在淘宝*台，小白熊官方旗舰店购买：【3C认证】小白熊恒温壶婴儿冲奶外出专用便携恒温杯保温电热水壶，到货后试用了下没有问题，就放起来了，后来12.13日再次使用，恒温壶故障，没有办法烧水，联系官方客服拒绝退货退款，不予处理！

本人于2023年底在天猫"小白熊官方旗舰店"购买一台紫外线消毒柜，只有一年的保修期，但商品使用一年多之后便出现质量问题，显示错误代码E4，经与售后客服沟通，表示商品只能寄回厂家维修，开回运费由本人承担，维修费用约200。因为消毒柜较大较重，来回邮寄耗资耗时较大，与商家沟通申请购买配件自行维修。商家拒不接受，一定要用户承担来回运费，而且一定要收取维修费。

2025年10月底在天猫下单，2026年1月生完宝宝刚打开使用，目前使用仅20天，下单购买到现在也不过才3个月时间，现在摇奶摇不起来了，还给我奶瓶子给夹住了，拔都拔不下来了，奶瓶子就等于废了，使用20天就出现问题的东西，这品控，我强烈需要退货退款

2023年4月份买的，用了三年就坏了，他说过保自已出运费维修费，我现在着急用，安徽寄过去多远，耽误时间不说，来回运费也很贵，我自已修，买它的零件都不行 也不卖 这是什么态度，非要寄过去修，为什么，钱必须你们赚到！不要修了，退了不要了 才用2年多吧！我不要维修了

2025.4.1在淘宝购买喂养四件套，总价1878元，其产品摇奶器在使用过程中发生爆炸，现要求换新款摇奶器，不接受旧款换新！

我于11月1日在淘宝网电商*台Snow Bear小白熊官方旗舰店购买一个恒温杯，出现了质量问题，侵害了消费者的权益，我的诉求是退货退款