质量问题退货，卖家承诺买家先退货支付运费，卖家收到退货，一直不退运费

本人是5月13号在天猫立白官方旗舰店买了两份洗衣液，总共18斤。详情页里面说可以赠送4小瓶。但是5月14号收到之后，发现赠品没有随快递寄出，第一时间联系了客服申请补发，一直拖到5月20号，还一直拖一直拖不补发。

购买立白洗衣粉，途中破损快递拦截后换货一直不发货，问客服就说在催仓库发货，预计一两天左右到，你没货就说没货，有就发，拖消费者什么意思，搞的人火大，你这两包洗衣粉，又不是啥大物件，贵重物件，有必要拖着？现在的这些客服全是模板回答，话术敷衍，一点都没有服务

订单号45***************20我购买立白漂白水后，完全按照产品说明正常使用，没有过量、没有超时浸泡，操作全部符合要求。我衣服是纯棉材质，总价值200元，使用前无衣服无发黄现象，正常使用后白衣服大部分发黄，没有漂白作用，已经不能穿了。且宣传*菌，该产品包装没有说不能其他颜色衣服使用，黑色衣服变红，棕色衣服变黄，且是分开洗的 ，并非使用不当，产品对纯棉衣物的漂白风险、适用范围提示不清晰、不充分，导致消费者正常使用仍造成衣物损坏。现投诉，要求商家赔偿我衣物损失200元，并规范产品说明和警示，保障消费者权益。有购物记录、产品及损坏衣物照片为证

2026年3月15日在淘宝天猫店铺购买立白小白白羊绒羊毛洗衣液，到货为破损脏的商品，符合赔付条件，商家不予处理

我在2026年1月21日，在天猫立白集团官方旗舰店购买了立白花植柔护洗衣液10斤装，价格是6.84元，2026年1月22日未发货，询问官方客服，客服已定价错误为由不发货，再次询问后，客服说核实情况，过了2个小时，该天猫旗舰店在未经买家同意的情况下，强制取消订单，说给予了买家5元的红包补偿，但截止到2026年1月27日也没到账，随后买家将该情况反映给88会员专属客服，得到的回复是必须接受该处理方式，无法发货。我的诉求是商家按照订单发货即可。

于今年21日下单的立白洗衣液，按照*台约定应在48小时发货，而直到今天商家拒绝发货给我单方面退款，对消费者存在欺诈行为，自己在售卖前未做不发货说明，售卖后不给发货也不主动解释，多次询问后却直接退货，不给解决问题，参加优惠活动卖完却不愿意发货，完全就是欺诈。而且擅自给我取消订单，侵害我的权益

我于2026年1月21号在淘宝天猫立白集团官方旗舰店购买了立白花植柔护洗衣液十斤装，价格是6.9元，却在2026年1月22日晚上九点四十五被无故退款，且未经我允许就将订单取消，这个操作是把消费者不放在眼里欺*消费者，就算要退款，不应先得到消费者同意吗？？

2026年1月22日在淘宝的立白官方旗舰店购买10斤洗衣液，但是商家未进行沟通，不愿意发货，直接关闭我的订单，强制退款

2026年1月21日在淘宝*台的立白官方旗舰店购买20斤洗衣液，但是商家未进行沟通，未进行补偿的情况下直接关闭我的订单