立白旗舰店漏发赠品且拖延补发

购买立白洗衣粉，途中破损快递拦截后换货一直不发货，问客服就说在催仓库发货，预计一两天左右到，你没货就说没货，有就发，拖消费者什么意思，搞的人火大，你这两包洗衣粉，又不是啥大物件，贵重物件，有必要拖着？现在的这些客服全是模板回答，话术敷衍，一点都没有服务

2026年3月15日在淘宝天猫店铺购买立白小白白羊绒羊毛洗衣液，到货为破损脏的商品，符合赔付条件，商家不予处理

于今年21日下单的立白洗衣液，按照*台约定应在48小时发货，而直到今天商家拒绝发货给我单方面退款，对消费者存在欺诈行为，自己在售卖前未做不发货说明，售卖后不给发货也不主动解释，多次询问后却直接退货，不给解决问题，参加优惠活动卖完却不愿意发货，完全就是欺诈。而且擅自给我取消订单，侵害我的权益

我于2026年1月21号在淘宝天猫立白集团官方旗舰店购买了立白花植柔护洗衣液十斤装，价格是6.9元，却在2026年1月22日晚上九点四十五被无故退款，且未经我允许就将订单取消，这个操作是把消费者不放在眼里欺*消费者，就算要退款，不应先得到消费者同意吗？？

2026年1月22日在淘宝的立白官方旗舰店购买10斤洗衣液，但是商家未进行沟通，不愿意发货，直接关闭我的订单，强制退款

2026年1月21日在淘宝*台的立白官方旗舰店购买20斤洗衣液，但是商家未进行沟通，未进行补偿的情况下直接关闭我的订单

2026年1月21号6.9购买了立白洗衣液10斤 商家拒不发货 未达成协商 非本人操作竟直接取消订单 完成退

我在2026年1月21日，在天猫立白集团官方旗舰店购买了立白花植柔护洗衣液10斤装，价格是6.84元， 2026年1月22日该天猫旗舰店在未经买家同意的情况下， 强制取消订单，给予了买家5元的红包补偿，我的诉求是商家按照订单发货

立白官方旗舰店没有经过消费者的同意，单方面违约强制关闭订单，仅退强制退款，违反消费者权益保护法。要求要按正常发货。

2026年1月21日在淘宝店铺名为：立白集团官方旗舰店下单购买了洗衣液，由于商家价格标错的问题而不给我发货，于1月23日晚上九点半擅自操控消费者账户进行了退货退款，而本人并不知情，淘宝这边也没有任何人给我打电话告知，请问消费者的权益在哪？