本人于2024年11月12日在拼多多“Jmoon极萌官方旗舰店”支付1629元购买“极萌第二代大熨斗”美容仪（订单号：241030-34***********09）。收货后怀疑商品为假冒组装机，经投诉，商家在反复拖延并诱使我寄回商品及赠品后，仅不情愿地退款1309元。本人对此结果不予接受。因商家销售疑似假冒商品，且在整个售后过程中存在诱*、拖延等恶意行为，已构成严重违约与欺诈。现要求商家就本次交易进行全额退款1629元，并请*台方依据相关规定对商家严肃处理。

我在2026年1月12号在*多多*台，Jmoon极萌官方旗舰店购买了一台3299的美容仪，签收后试用了她们在直播间宣传的体验装，试用后发现产品没有她们在直播间宣传的宣传效果，打算退货退款，因为出差原因，没办法再第7天退货，第8天工作回来找商家退货商家不让我退货了，商品正装包装完好的，找*多多客服也没人处理。订单编号26012-22***********84

疑似购买“组装机”后续：本人于2026年1月12日19:28分接到自称“极萌售后客服”的来电。对方表示，已看到我在黑猫*台的投诉，并提出可以为我更换一台新仪器并附赠凝胶作为解决方案。然而，在通话过程中，该客服人员主动提及我当前持有的产品为“组装机”。尽管其后续不断解释并强调仪器是“正品”，但语气中明显流露出不坚定与心虚，导致我对该产品的正规来源及质量保障产生严重质疑。此次通话我已全程录音留存，作为重要证据。根据调查核实, 1. 关键资质尚未获取：依据*药监局规定，自 2026年4月1日 起，射频美容仪将按第三类医疗器械进行管理。截至2025年末，公开信息显示极萌旗下射频类产品尚未获得必需的医疗器械注册证。这预示着其现有射频产品线在合规性上面临重大调整。 2. 市场策略明显转向：为应对上述监管变化，极萌的市场推广重心已从射频技术转向其他技术路线。其现有的射频仪器库存，存在较高的清货可能性。 3. 品牌声誉存在争议：该品牌过往曾因产品资质问题受到媒体质疑，其营销方式也引发过争议。在黑猫等投诉*台上，涉及产品质量、实际效果与宣传不符、使用后不适等方面的消费者投诉时有出现。 因此我对于客服方案：提出用“新仪器+凝胶”换取我手中的“组装机”，存在较高风险， 1. 所谓“新仪器”实质可能未变：更换给的产品，很大概率仍是同型号的库存仪器，其核心的合规性风险并未消除。 2. 掩盖了核心争议点：该方案试图用附加赠品（凝胶）来置换我手中关于产品来源（组装机）的关键物证，可能使我丧失追究产品根本质量问题的主动权。所以本人坚持“退货退款”。 2026年1月15日19时09分，本人再次接到一位自称“极萌售后客服”的来电，对方首先表示希望进一步了解情况细节，本人遂将产品疑似为“组装机”的完整事件经过再次叙述。在沟通中，对方客服人员多次以“售后时间已过”为由进行回应。对此，本人反复且明确地强调了产品系“组装机”这一核心内容，并指出有专柜及维修人员可作为证人。在此情况下，对方客服人员改口称，可以退还“部分费用”作为解决方案。本人当即拒绝了“部分退款”的方案，并坚持根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，要求对存在质量问题的产品进行 “全额退货退款” 。本次整个通话过程，本人已进行全程录音，所有对话内容均已存档，可作为事实依据。

本人于2024年11月在拼多多*台购买一台“极萌大熨斗美容仪”，实付1609元（原价1629元，因包装瑕疵退20元）。收货使用后，始终感觉仪器效果与官方宣传及其他*台展示的体验严重不符，主要问题为：即使使用最高档位，也完全无法感受到其他人反馈的显著电流感。 一、 售前误导与售后拖延的经过 1. 初期质疑与商家推诿：使用初期，本人便向店铺客服提出疑问，对方始终坚称是“个人使用手法问题”，并从未主动提出可将仪器寄回检测。 2. 真相证实与拖延坐实：直至*期，本人在品牌专柜亲身体验对比后，才确认自己所购仪器确实存在异常。柜姐也隐晦建议“应通过大*台购买”。此时再与商家交涉，对方仍以各种理由推脱。商家利用沟通拖延，直至仪器刚过一年保修期后，才给出“维修费300元、换新600元”的方案，其意图显而易见。 二、 *台处理不力且方案苛刻 1. 向拼多多官方客服投诉后，*台最初仅愿补偿90元优惠券，敷衍了事。 2. 经12315介入，拼多多提出新方案：同意报销部分维修费，但设置了极为苛刻且不合理的报销前提：要求维修点具备资质、提供详细维修清单并加盖红章等。本人几经周折，在南昌找到唯一一家可维修的个人工作室，但因无法满足“开发票”等全部形式要求，最终被拼多多客服以此为由拒绝报销承诺的488元费用。 三、 关键证据：疑似购买到“组装机” 更令人震惊的是，维修师傅在检测后告知：仪器外观很新，但“只亮灯无任何反应”，并凭经验判断“这可能是一台组装机”。当被问及购买渠道时，师傅了然的神情（表示愿做证人）已间接说明问题。这已远非一般质量问题，涉嫌销售假冒伪劣商品。 四、 核心诉求 本人认为，在此事件中，商家存在销售疑似问题商品、并恶意拖延以规避保修责任的嫌疑；*台则未能公正履行监管职责，设置障碍推诿责任。现郑重要求： 1. 由市场监督管理部门介入，对仪器真伪及质量问题启动调查。 2. 依据《消费者权益保护法》，要求商家 “退一赔三” ，即退还货款1609元，并赔偿三倍金额。 3. 要求拼多多*台对涉事商家进行严肃处理，并为其不力的客服处理方式承担责任。

我于2025年11月8日，在极萌抖音直播间购买了水光机，不适合自己肤质于12日退货，商家15日就收到了商品，今日已经20日，一直不处理退款，说少了面膜和面霜… 商家直播间说免费试用15天，我在试用期间积极和客服沟通，但最终泛红不适合，商家说使用一次水光机建议面霜厚涂还要连着用3天还要搭配冰镇面膜，面霜单个1.8ml，机器的主体和水光药剂还有赠品超模刀都完整退回，商家以缺少面膜面霜为由拒绝退款，面膜面霜为试用正常消耗品，已经用了，商家也说免费试用，为什么商家虚假宣传，出尔反尔，甚至有质量问题，用过皮肤泛红，评论区也是很有很多差评证明，商家和抖音商城沆瀣一气，欺诈消费者，2000就可以立案了，我申请抖音商城介入，商城一味维护商家，我说我要公*，抖音说投诉到哪也没用！

本人于[2025年11月6日]在拼多多[极萌]店铺购买胶原炮美容仪（订单号：251106-31***********65），主品促销价2839元，商家宣传赠送包含10支凝胶，收到货后实际没有收到相关赠品。现投诉商家以下问题： 1. 商家未按宣传发放赠品，且拒绝仅退款（要求退货退款，不合理加重消费者负担）； 2. 商家仅标注主品价格，未标注凝胶、面膜等赠品价格，违反《明码标价和禁止价格欺诈规定》第十八条及拼多多赠品规则，涉嫌价格违规。 依据拼多多2025年10月试行赠品规则，主品30%（851.7元）为赠品漏发退款上限，本人申请该金额退款符合规则；凝胶市场公允价199.9元/支，10支价值远超退款金额。恳请贵方介入督促商家立即处理退款，并查处商家明码标价违规行为，维护消费者合法权益

本人2025年10月13日在抖音电商*台极萌官方旗舰店购买极萌折叠大排灯一个。购买前承诺订单签收后会返还200元。购买时，原价2279元，下单使用抖音*台的优惠券满30减29元，实付2250元。 签收后，官方旗舰店给出答复说是要按实际付款金额返现。即2250减2079，只愿意返现171。此前并无任何标识或提示。侵害本*益。我要求官方按要求给予200元的返现。

本人2025年10月13日在抖音电商*台极萌官方旗舰店购买极萌折叠大排灯一个。购买前承诺订单签收后会返还200元。购买时，原价2279元，下单使用抖音*台的优惠券满30减29元，实付2250元。 签收后，官方旗舰店给出答复说是要按实际付款金额返现。即2250减2079，只愿意返现171。此前并无任何标识或提示。侵害本*益。我要求官方按要求给予200元的返现。

2024年11月11日在京东自营店购买一台极萌超声炮美容仪，2025年7月17日美容仪充电口发生自然，和客服联系通知更换产品。于7.25日收到换货产品使用后告诉客服四个模式并没有产品宣传广告效果（酥麻感），用法令纹模式时能清晰听到电流声；第二次换货同样没有产品宣传广告的效果，第三次换货同一二次一样。客服说产品已经使用过不能退货，故向消费者协会投诉，望得到一个公正结果！ 第一个视频:去年双十一购买产品，每个模式正常； 第二个视频:更换后无广告宣传效果及酥麻感，只能听到电流声。

我于2025年5月10日在抖音*台极萌官方旗舰店花2199元购买了透皮胶原光大熨斗套组提拉紧致多功能美容仪，出现了脸部过敏、红肿、瘙痒的问题，已经持续了一周多，在与商家协商的过程中，他们不断撇清自己的责任，拒不承认是仪器导致的面部问题，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第49条规定，要求商家予以赔偿并道歉。