1、购买3月29日vipB区票，看完一个乐队要绕着普区跑半个场子才能到另一边的B区。过去的时候都唱完三首歌，设计就非常不合理，A区中间空了一排通道，明明我们B区的可以直接穿过去就能到，非要我们绕一大圈，我买的又不是音乐节长跑票，且购买前宣传里面也没说B区要跑这么一大圈 2、厕所设计极其不合理，上厕所女厕排队很长，40分钟以上；男厕基本不用排队 3、设备故障与管理失职，二手玫瑰乐队表演音响中断，爱舞台旁边两块显示屏时有黑白显示，普通区大显示屏是彩色显示 诉求： 1. 全额退还门票费用； 2. 主办方公开道歉并整改； 3. 文旅部门介入调查，追究主办方责任； 4.增加对大型活动服务设施配置的强制性规范，避免类似健康风险。 5.文旅部门将“通信保障”纳入大型活动审批硬性标准，主办方需公开整改方案； 6.完善大型活动应急预案及消费者权益保障机制。

本人于2025年3月29日参加佛山草莓音乐节，遭遇以下严重问题，现提出投诉并要求退票及公开道歉: 1.设备故障与管理失职 二手玫瑰乐队演出时音响突然中断，疑似主办方恶意操作，导致乐迷体验极差;多名歌手设备多次故障，暴露技术团队不专业(演出严重影响观看)2.音响质量低劣，场地音响覆盖不均，后排观众无法听清演出内容，被迫拥挤前排，存在安全隐患3.区域规划混乱，VIP区与普票区混杂，人流对冲导致踩踏风险;休息区与观演区未有效分隔4.舞台设置不合理,双舞台间距过近，未表演的舞台屏幕播放广告，观众被迫频繁转场，中间区域秩序失控，险些引发踩踏事故。5.购票前本人已明确知道两个舞台同排错峰演出,但A区演出时,B区舞台屏幕并没有同步,音响也没有,即A区在演出时B区乐迷只能干等,听不到A区的声音或完全没有声音.可是售票方在演出详情里并没有提醒消费者

存在的主要问题： 1、不合理规划及定价，消费者权益不对等，并未提前告知消费者 VIP A区与B区售价相同，但服务及权益差异极大。主办方场地规划极度不合理，未提前告知。 A区观众无需转场，观演便捷，而B区观众被人为隔断舞台、反复“远征”，全天需多次绕行长达2公里方可转场，且无清晰指示或公告提示观众此重大信息。导致错失演出、体验极差。 主办方“事后弥补”实则侧面承认安排失当，3月30日开放了B区快速通道，这是对前一日不合理安排的变相承认。我们作为29日观众，未能享有同等改善待遇！ 2、怀疑超额超额售票，管理不善，有踩踏事故风险 安检不利，标准不清晰，导致充气沙发、打火机、冷焰火等混入场内。现场极为拥挤，规划不合理，到处是走的人躺的人蹦的人，极有可能造成踩踏事故！且全场无手机信号！ 3、主办方擅自调小音量、抢乐队主唱话筒等行为，严重影响演出体验 因安检不利造成冷焰火入场，主办方却暴力中止演出警告观众，将责任转嫁给无辜消费者，造成演出体验受损！ 诉求： 1. 退还门票费用； 2. 主办方公开道歉并整改； 3. 文旅部门介入调查，追究主办方责任； 4. 增加对大型活动服务设施配置的强制性规范，避免类似健康风险。 5. 文旅部门将“通信保障”纳入大型活动审批硬性标准，主办方需公开整改方案； 6. 完善大型活动应急预案及消费者权益保障机制

我于2025年3月25日在正在现场app购买了两张北京超级草莓音乐节的预售单日票，并在3月25日提交了整单的退款申请（属于是规定的可无条件办理退票的时间）但是到目前为止只收到了一张票的退款，退款编号为99******02的这一张票显示还在处理中，但app中显示申请退款后票款将于7个工作日内原路退回。我要求马上处理我的退款申请，我急需用钱。

本人于2025年3月29日参加佛山草莓音乐节，遭遇以下严重问题，现提出投诉并要求退票及公开道歉： 1. 设备故障与管理失职 - 二手玫瑰乐队演出时音响突然中断，疑似主办方人为控场，导致乐迷体验极差；多名歌手设备多次故障，暴露技术团队不专业。 2. 音响质量低劣 - 场地音响覆盖不均，后排观众无法听清演出内容，被迫拥挤前排，存在安全隐患。 3. 区域规划混乱 VIP区与普票区混杂，人流对冲导致踩踏风险；休息区与观演区未有效分隔，*堆积无人清理。 4. 舞台设置不合理 双舞台间距过近，未表演的舞台屏幕播放广告，观众被迫频繁转场，中间区域秩序失控，险些引发踩踏事故。 5. 服务设施严重不足 入场及食品区排队过长（长达一小时以上才能吃上东西）雨天仅提供劣质雨衣，VIP区垄断避雨资源，普通观众淋雨等候支付设备故障。 6. 应急管理缺失 大雨无应急预案，工作人员消极应对，仅两台POS机导致线上支付拥堵，加剧混乱。 7. 卫生与安全管理失责 卫生间数量严重不足，女厕排队超1小时；观演区*遍地，吸烟无人管理，二手烟问题突出。 8. 服务设施严重不足与健康风险 全区域长时间排队：除入场、食品区外，所有服务点（如卫生间、官方周边等）均出现严重拥堵，乐迷在寒冷雨天中被迫长时间等候。 食物供应严重不足：因摊位少、效率低，乐迷无法及时获取食物补充热量，多人因低温淋雨且能量不足感冒。（一两年没有感冒的人，本人回来就感冒了） 诉求： 1. 全体工作人员道歉 2. 主办方公开道歉并整改； 3. 文旅部门介入调查，追究主办方责任； 4.增加对大型活动服务设施配置的强制性规范，避免类似健康风险。 5.文旅部门将“通信保障”纳入大型活动审批硬性标准，主办方需公开整改方案； 6.完善大型活动应急预案及消费者权益保障机制。

我在猫眼购买了摩登天空主办的2025杭州音乐节门票 猫眼说不允许二次退票 协商了三四天都没结果 今天去找主办方客服 结果完全没有任何正面回复 全程让我去找猫眼客服

本人分别在大麦购买三张摩登天空主办的成都草莓音乐节票，因有事不能参加演出，于5月9日将三张票全部退回，过了三天后发现有一张票没退成，退票操作本人确认每个订单都退了，并且都已显示已成功申请，但大麦客服说没有收到申请。于是我在14日要求退款，大麦及主办方以退票时间过了这个霸王条款为理由，拒绝我的退票申请，这完完全全是霸王条款。演出当日大麦让我提供不能到场证明，我提供了医生诊断证明不能到场，主办方仍然拒绝退款。整个过程完全是在拖延时间，一直拖延到演出结束告诉我时效已过，不能退款。我不能接受，首先，我在规定时间申请了退款，是大麦后台没收到申请。其次，在演出前我及时发现没退成，要求退款，摩登天空以退款时间已过为由拒绝，根据《民法典》规定，不能改签不能退票的规定，属于网络购票平台不合理地免除自身责任、加重咱们消费者责任、限制咱们主要权利的条款，也就是无效的格式条款。《消费者权益保护法》 也把这种条款认定为无效，这就是典型的“霸王条款”。最后，演出当日，我已提供不能到场证明，并且没进场，主办方仍然拒绝。时至今日，演出已结束，通过其他投诉渠道，主办方都以演出已结束为由不退款。那请问演出前我所有的退款申请是什么？是主办方拖延时间，是主办方完完全全霸王条款，挣霸王钱，根本不合法

1、2025年5月8日购买草莓音乐节5月17日门票，该平台为实名购票制，购票时已录入身份证信息。下单时由于着急抢票，错误选择票种为学生票，且下单成功。平台未对购票人是否满足购票条件进行校验，且未提示以及引导到满足使用条件的正确票种上。 2、2025年13日发现购票错误时，在摩天轮上发起转票，当时票务方未出票。摩天轮于2025年14驳回 3、2025年15日票务方就不满足使用条件的购买信息出票。 4、音乐节售票详情中提示如购买学生票未携带有效证件，可现场补全差价入场。 5、2025年17日到现场进行补票，工作人员以门票售罄为由不予补票升级，要求联系平台进行退票，平台以已经出票为由予以拒绝。 综上所述服务方因为票务问题无法履行消费者观演义务，需像消费者退还门票费用

我于3月12号在大麦网上购买音乐节演出票，昨天5月13号得知妈妈最近胃时不时不舒服，又一个人在外，想多陪她几天。多次向平台申请退票都被拒绝了。 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条规定：“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。

2025年5月1日，我在大麦App上买了两张2025年5月3日2025东莞超级草莓音乐节演出门票，两张票共计998元。由于我5月2号身体突发不适看医，医生通知要住院治疗无法前往观看，但是客服拒绝退票。原因为：麦麦查询此项目因为演出票品的特殊性与时效性，且演出购票时页面有明确提示的，购票成功不支持退票。 我国《民法典》规定，不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款。《消费者权益保护法》也明确指出，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。售票平台不能改退票的单方面规定，构成了利用格式条款并借助技术手段强制交易而限制、排除了观众在合理时间内退票或者转让的合法权益，加重消费者责任、减轻经营者责任，违反了相关法律的明确规定，属于无效的“霸王条款”。

好本人于2025年4月23日从秀动app购买两张“05月31日达达乐队2025「二童一马」巡演·日照站”巡演门票，价值476元，订单号：xdyc110462******5736。主办方为北京摩登天空文化发展有限公司，由于突发情况去不了，第一时间联系秀动app客服告知退不了，需要联系主办方。微博、公众号联系主办方，不予回复，现要求主办方给予退票退款。 根据国家广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第4条规定，“售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录。因此商家在票务APP上不设置消费者可以退票的权限是涉及霸王条款。霸王条款消费者是可以不予履行的。 消费者购买观影票和购买其他商品不一样，只要消费者还没有入场，就说明还没有享受到剧院提供的服务，所以要求退票并不是无理要求。依据《消费者权益保护法规定》，大剧院与消费者构成买卖关系，大剧院作为经营者不允许消费者退改签违反法律规定，单方面设置退改签合同条约关闭退票与改签，观众被迫同意其购票后不能退改的政策，其行为构成利用格式条款排除消费者合法权益，加重消费者责任，不退改条款等属于无效条款。

我于2025年5月3日19:51分（此时该场都要结束了吗），错买了 东莞草莓音乐节5月3日13：30开场的票。第二天（4日）于现场，工作人员拒绝沟通，也拒绝售当天票。我的诉求是全额退款。

要求全额退款在大麦上面购买了两张福福州草莓音乐节的门票，然后现在要求进行全额退款。大麦平台上面无故扣30%的手续费，加上主办方没有出售票，并且不影响的情况下，进行全额退款，跟客服联系沟通无效。无缘无故情况下要支付30%的手续费。摩登天空主办方强行欺*消费者，并且无缘无故收取手续费。因特殊情况。

我在4.27在秀动平台上买错了一张5.4北京草莓音乐节的门票，主办为摩登天空，我买完票立即找平台客服退票，被拒。 后通过*联系上主办，主办客服反复告诉我她只是给我反馈，告知我无法退票，敷衍我提出的其他所有诉求，并且拒绝向公司内部反馈我进一步交涉的诉求。 我对此提出两点质疑： 1.主办没有为4.19之后购票的人设置合理的退票机制，完全剥夺了4.19后购票的退票权利。 《关于进一步加强大型营业性演出活动规范管理促进演出市场健康有序发展的通知》（九）演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制，设定合理的梯次退票收费标准，保障购票人的正当退票权利。 根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款。 《消费者权益保护法》也将此种格条款认定为无效条款，也就是所谓的“霸王条款”。演出门票不属于《消费者权益保护法》第25条规定的除外的四种情况，所谓不退不换是不受法律保护的。 2.虽然主办有退票规则，但是秀动在购票时没有以显著方式提示，如付款时未弹出此时购票将无法退款的提示窗或要求阅读退票条款后打钩才能继续购买，我认为秀动平台未尽到提醒义务。 《民法典》第四百九十六条 提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的，对方可以主张该条款不成为合同的内容。 3.在与平台和主办客服沟通过程中，两方客服均存在只会说套话敷衍消费者诉求，拒绝向公司内部反馈消费者沟通诉求的情况。 综上所述，我要求主办方退票，秀动平台修改购买流程，主办和秀动平台加强客服培训，建立客服反馈通道，杜绝敷衍消费者，只会说套话等侵害消费者权益的行为。

2025年3月25日购买北京超级草莓音乐节门票，摩登天空为主办方。2025年4月27日跟大麦客服联系，因为伤病手术申请退票。大麦客服回应因为主办方原因不同意退款