本人于4月1日购买了小米汽车SU7创始标准版，然而该车在4.24提车后续使用中持续出现严重质量问题，导航定位失灵长达半年之久。 自提车之后，导航定位就开始出现失灵故障，在4-10月期间，每次使用均无法准确定位车俩，严重影响我正常出行导航需求，浪费大量时间。此故障频繁发生，且在全国各地SU7创始标准版车主均有出现，极大影响行车安全，降低了车辆使用体验和新车价值。 官方给出的解决方案是需要更换前挡玻璃或加装额外非原配配件。这不仅直接影响新车价值，也对新车原本结构性能造成潜在影响。我不接受通过加装额外配件来敷衍掩盖问题，这严重损害了消费者合法权益。 本人抖音记录链接:https://ww****.douyin.com/video/738881*********6074 诉求如下: 1.将车辆返回北京原厂更换前挡玻璃; 2.赔偿新车价值折损及时间成本折损2万元整; 3.公开致歉与召回。

时间：2024年12月15日 17：46~17：48分 地点：广东省深圳市南山区东滨路1号 深圳湾公园日出剧场入口 事迹描述：当时前方有一辆汽车，后附有一汽车，本人车在中间停放，上车后左转驶出停车位时，汽车车机自动弹出360度全景影像，会覆盖路面感知系统，当时360度全景影响显示距离前车有一段很大的空间和距离，但我方汽车左转时，右前车灯已经刮蹭到前方车左灯，但当时汽车的360度全景视频，始终显示距离前车有一段距离，本人感觉车有抖动怀疑车蹭到了，所以倒车一点距离下车查看，发现我方车车灯刮伤，轮罩衬板多出掉漆划伤，周围的一些器件也均存在剐蹭痕迹，对方车辆为白色旧车，刮痕并不明显，所以当时未选择报交警，待后面开车到安全区域后，第一时间联系了小米线上客服 以及 线下门店售后客服反馈，当时线上客户要求本人按照他们的要求给小米上传日志提供小米分析，并告知保险公司， 等待小米客户给我联系确认，后经过几天多次的交涉，小米方始终认为他方车辆没有问题，不应该赔偿我的损失，并告知，他们远程检查并不能完全准确，让我去线下门店再次检测。当时本人电话和小米电话客服明确提出质疑，表示你们线上都不承认，肯定会提前告知线下售后让他们一致不承认，当时小米客服反馈不会这样。于是本人于2024年18日下午1点左右去小米宝安区售后店去检测，结果一到现场，工作人员直接告诉我说，他们线上已经反馈没问题，我反问你们都没检测为什么就说没问题，现场工作人员表示：他们后台看了就是没问题，先不说他们是否有侵犯我的汽车隐私权，再没有检测实际情况下就和线上客服统一口径，直接定论没问题，明显的推脱责任，还阴阳我说我本人驾驶有问题“为什么要相信车的360度影像，为什么自己不看周围”态度非常强硬。后面再次反馈给线上反馈 线上表示以门店工作人员为准，门店工作人员又表示以线上总部客服为准，相互踢皮球，都不愿承担责任。

我于12.28日在杭州梦马小镇提车，开回去路上发现显示“智能辅助驾驶受限”，联系客服让我重启智驾功能，并且暂停使用智驾，但当时我从未开启过小米智驾。连续几天一直显示，技术人员远程检测跟我说是激光雷达问题，在启动车辆时就会显示该故障。1月2日梦马中心把我的车拖回去检测，说是非软件性问题。我投诉梦马中心交付我故障车，在车辆抵达交付中心时并未对车辆进行检测，或者明明看到了该故障仍然选择交付给我。欺瞒我不懂行，现在还想糊弄我单独更换激光雷达，明明是他们质量不达标，给我故障车，不敢想象如果我这几天使用了智能驾驶会出现什么后果……

我在2024年在长沙市岳麓区梅溪湖步步高新天地一楼小米汽车门店购买了一辆su7 max车型的小米汽车并支付了¥5000定金，当时销售人员承诺我可以在支付定金的360天之内通知小米汽车进行排产，现在交付端人员告知我，销售人员的承诺无效，且交付端不对销售端的承诺负责。但是我在App里看到的购车协议清晰明了的写着，可以在被交付端通知提车后的七天内拒绝提车，并在支付定金的360天之内任意一天提出重新排单的需求。我的诉求是小米汽车按照购车协议上的条款履行职责，在2025年12月10日之前不可直接取消我的订单，由我告知小米汽车什么时候开始排产，再开始排产。

2024年7月31日购买小米汽车无忧服务包，权益包承诺免费喷漆，且提到了可以减少出险上涨保费(10%-30%)8月10日汽车发生剐蹭想使用这个权益，结果被告知服务包不包含人工以及其他费用，维修成本仍然很高，小米工作人员建议我出险，就是因为想避免出险才购买的服务包，该服务的关键服务缺失，有欺*消费者，误导消费者的嫌疑！商品并未使用且不影响二次销售且拒不退款！！

可以看 定车时间和锁单时间 ，都是当天。正是销售虚假宣传让我定车后，然后紧接着拿我手机说帮我看配置，在没有告诉我的情况下私自锁单。事后我投诉小米公司，小米公司置之不理。曾经我也是一个米粉，但是这次感受到小米销售的强制锁单后，我投诉公司无果。深深对这个公司感觉到失望。如我只有一个诉求，请小米公司公开当时我购车全程监控视频，一切真相水落石出。自己家销售有没有拿我手机强制锁单一目了然。我如果有乱说，请法律制裁我。但是我会一直在网上公开你们小米的行为。

我在2025年3.29日在小米汽车之家（三圣乡）门店订购su7ultra，当时在女销售陈燕的虚假宣传下给了定金，然后她借故说帮我看下配置选对没有，强制把订单锁住。强买强卖！

本人在2024年3月17日付了小米su7定金5000元，由于一开始销售跟我说四五个月就能提车，所以我很爽快的交了定金，并且销售以晚锁单一周就要晚提车一个月的话术让我我锁了订单，但是现在订单没有任何加速痕迹，还是要八九个月才能提车，这样的话大概率报废补贴拿不到，明年还要再加收一万购置税，而我名下沪牌额度，在上海没有新能源汽车购车资格，我的诉求是退定金5000，并且对我进行人身攻击

小米汽车世纪汇广场体验店销售人员对我进行言语上的羞辱，说我是哪种人？就这种服务态度吗

在2024年12月30日我在浙江宁波小米洗车销售服务中心（下应北路店）定了一辆小米su7pro总价251900，付了5000定金，同时勾选合同协议（但是我并没有打开看合同也并没有签字）到现在那个购车协议我也没签，我也当是明确说过这辆车我要办分期的，销售当时跟我说是要我等到2025年三月份中旬就可提车，然后2025年3月7日我在交付群内询问提车的事情，里面的销售回应我叫我看app的进度，期间换了两个销售来跟我对接，最后到2025年4月3日（在清明节放假期间，很多按揭流程走不了）通知我车子下线了（其实还在运输途中，还没有到达门店交付中心），叫我去抓紧办按揭，在他们那边做了三个没有弄好，后面给我推一个以租代购的贷款公司，我出钱我还贷款然后车子不是我自己的，我没有同意，因为刚好赶在周末节假日我自己在外面找朋友帮我做贷款，周末节假日那边不上班期间我也在群内沟通申请延后提车，但是协商无果，然后我我把钱弄好了可以全款提车结果通知说我违约我订单被取消车子没了定金不退，协议上面清楚写着车子解配后还有一次机会帮我重新排产，可是他们直接给我取消订单，然后2025年4月16日我去了一趟交付中心沟通询问能不能有办法处理一下这个事情，（去之前也跟他们那边的销售和线上交付人员进行多次协商无果）恢复订单或者重新排产我都可以等，等到4月17日是我打电话给交付中心的店长主动询问的那边店长跟我讲定金不退车子没有，然后我就打了他们官方的两个投诉电话等来的处理结果都无果没有用，我的诉求就是如果可以重新排产我还是可以等甚至多交点定金我也可以，或者车子我不要了，把定金退我。因为他们根本不没有给我时间去做按揭准备，周末节假日里面已经占了六七天。然后跟他们协商，让他帮我延缓几天，也根本无效沟通。所以我的诉求就是要么退钱，要么帮我重新排产。他们售后没有一点可以沟通协商的余地，但是我的app上现在都还是显示车子还要1-4周才能交付，所以我只能来这里投诉了，希望消保协会可以帮帮我，非常感谢🙏我也是没地方没办法了。

支付5000块下单小米SU7，在临近交付车辆时，按揭金融不过，相关销售人员不断引导去多家银行以及金融机构对本人及亲人进行金融审批，不断查询征信，最终按揭额度不够，车成交不了，不肯退5000块定金，既然不通过了，为什么还要多次引导不断换金融机构尝试，现在征信查询次数多了，审批额度不够，成交不了，还不肯退定金，这是非法霸王条款，要求退定金并且让相关销售公开道歉

我于2024年3月17日付了小米su7定金5000元，由于一开始销售跟我说四五个月就能提车，所以我很爽快的交了定金，并且销售以晚锁单一周就要晚提车一个月的话术让我我锁了订单，但是现在订单没有任何加速痕迹，还是要八九个月才能提车，这样的话大概率报废补贴拿不到，明年还要再加收一万购置税，而我名下沪牌额度，在上海没有新能源汽车购车资格，我的诉求是退定金5000

我于2024年3月17日付了小米su7定金5000元，由于一开始销售跟我说四五个月就能提车，所以我很爽快的交了定金，并且销售以晚锁单一周就要晚提车一个月的话术让我我锁了订单，但是现在订单没有任何加速痕迹，还是要八九个月才能提车，这样的话大概率报废补贴拿不到，明年还要再加收一万购置税，我的诉求是退定金5000

我在2月27号下单的下单时我没用选择花钱的颜色和内饰，想着选择尾翼，结果第二天发现不选择没到送到 ，在我支付订金和锁单时都没有提示我放弃这个赠送的权益，发现后我给400打电话 我要求退回到锁单之前，实在不行就更改配置，400给到方案是引导我在现车里重新下单一台 然后之前那台退给我 ，在现车里吗的配置我也是不满意的 我再三和400沟通也和店端沟通 明确告知我不能退回到锁单之前是最终处理结果了 也不能改配置就让我在现车里重新订一台定了就好退给我 现车里的配置也不是特别满意的 但是为了尾翼还是重新下单了 ，结果才过了两天，小米就给了我们一次改配置的机会！我致电400 400说我必须要提现车！但是那是建立在不能改配置的情况下啊 我再三和400确认过的是不是不能改配置400也明确说不行结果马上就可以改配置了 ，一直和400沟通无果 要求退还两个订单定金

我于2024年12月31日在广州白云小米店购买小米汽车su7并且现场支付定金5000元，A PP上前几天（4月6号）还显示3到6周交付，今天（13号）却显示订单取消了！这期间没有人联系我包括销售包括交付，我的订单被凭白无故的告知没了？这是吞没我的定金吗？还有没有天理了！