我投诉小米汽车车漆异常且拒绝退款
本人在2025年3月9日在小米汽车app交了5000元定金,购买了一辆Xiaomi SU7 (下称此车辆),基本配置为:(钻石黑 金属漆|20英寸梅花轮毂|Nappa真皮|迷雾紫|豪华音响 25扬声器|车载智能冰箱),订单编号为:525568******5402。 我在2025年7月14日到达小米汽车广东省深圳市宝安区机场综合楼交付中心(下称此中心)准备提车,找了第三方验车服务来检测,发现车辆识别代号为:HXMM3R011SA165075的此车辆车漆膜厚度在170-230微米(μm)左右,基础上超出官方标准的50-70%。而根据官方数据及权威评测,其漆膜厚度严格控制在100-140微米(μm)范围内。此外,此车辆的车大灯、后视镜有磨损痕迹,所以我们认为此车辆疑似运损翻新车。 我们向此中心的工作人员提出2种方案:一、拒绝签收此次交付疑似运损翻新的此车辆,要求顺延至下一辆新车;二、退还2025年3月9日的5000元定金。但以上2种方案均被此中心的工作人员否决,此外,此中心的工作人员还声称:“若在2025年7月14日起的7个自然日内未完成提车手续,将自动扣除2025年3月9日交的5000元定金。”根据国家相关的法律法规,此中心的行为涉及“强买强卖”、“威胁消费者”,希望上级部门能够依法处理,维护我以及广大人民群众的合法权益。
发布于2025-07-14 11:53

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小米汽车交付周期误导及定金问题投诉
我是2025.6.26号晚上看了小米YU7发布会,有购车需求,急用车,也关注小米汽车一年多,由于SU7提车周期太久,一直没有下定,看了YU7发布会说8月首批交付,当天晚上26号22点43分就在小米汽车微信小程序付了5000定金,因为由于没有看过YU7实车,所以当天晚上没有锁单,销售也一直催锁单,第二天27号晚上锁单,28号显示交付时间51-54周,实在无法接受一年多的交付时间,这是车企问题,必须给到消费者合理解决
没有锁单之前小米汽车app没有显示交付周期
锁单后才显示交付周期,这样的行为属于欺*消费者和误导消费者,本人要求退定金
投诉了一次这个消费保平台,小米售后就一个电话解释告诉你不能退定金,耐心等待一年多交付,特别敷衍了事的解决态度,竟然车企无法完成达到这个交付时间为什么要欺*误导消费者呢。
发布于2025-07-03 22:13

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小米汽车雨刮器自动开启引发安全及损坏风险
小米汽车雨刮器自动打开,无法完全关闭,下次解锁依然是自动,导致前挡玻璃刮痕,本次刮伤自己负责,要求后面再因为雨刮器刮伤玻璃企业负责,直到权限打开可以自己设置,客服回应无果,说是因为系统就这样。解锁前要看看雨刮器有没有东西,我问客服如果下雨天,亲朋好友在车边等着,我在几十米外,我是解锁让别人上车还是让等我到了看看前挡玻璃是否干净,客服回复要到车边看了才能解锁,负责后果自负,小米汽车太高贵,不是一般人能坐的
发布于2025-03-12 10:16

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小米汽车SU7Ultra发布会承诺未兑现导致延迟交车
我在发布会当天在小米虚假宣传的情况下订购了小米su7ultra 宣传的三月首批交付同城同配置先提车 别人都交付了我还没交付
发布于2025-03-12 18:56

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小米汽车智驾系统未及时刹停导致交通事故且态度冷漠
2025.03.29在南光高速开启NOA智能驾驶的情况下,与对方变道车辆相碰撞,其智驾未及时刹停。并明确告知撞人是应该的,小米不承担任何责任。并且对于撞人也是应该的,这个回复,官方回复令人心寒。希望贵平台予以帮助,对于其他任何品牌的一个涂黑我觉得都不应该的,怎么就可以断定换作任何一个品牌都是肯定会装的呢,存在故意摸黑行为,对其车辆功能安全使用未得到保障。不禁令人深思若这次事故有人员伤亡,对方答复也是如此吗。希望贵平台予以帮助。
发布于2025-04-01 16:55

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小米汽车无忧包服务存在误导与退款争议
我是去年5月28买的车,保险的是,7月28日在买了个小米无忧包服务为一年内,有车保养服务还有其他项目,今年3.4月份有打电话给客服车要去保养,他说车子要有开2万公里才能保养,昨天我打电话给客服车要保养,客服就说无忧包服务已过期没办法实用服务,说保单一年到期无忧服务就不能服务了,买小米无忧包服务是一年内多能实用,存在欺*客户,假如保单是去年6月份买的,如果是今年3.4月份才买的无忧服务1299元,保单6月份到期,那服务只能是3个月的服务,要求退款存在欺*客户,那怕服务马上到期够题个醒也好,花了1299元多没有实用服务,平台协商就已结完?存在欺*消费者,投诉有没有效果呢????也没沟通就已结完,投诉就没给说法吗?
发布于2025-07-31 16:21

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小米汽车锁单未提示交付时间并拒退定金
我于2025年6月26日22:00:52在小米汽车App支付定金5000元购买小米Yu7pro,钛金属色,内饰暮影蓝,1️⃣锁单不提示交付时间,雷军明确说是八月交付车主,结果实际要27周交付,锁单当日并未显示任何交付时间,侵犯消费者知情权,现在却以锁单不给予退定金,现投诉小米汽车,要求退还定金
发布于2025-07-30 14:57

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小米无忧包服务期限争议
我是去年5月28买的车,保险的是,7月28日在买了个小米无忧包服务为一年内,有车保养服务还有其他项目,今年3.4月份有打电话给客服车要去保养,他说车子要有开2万公里才能保养,昨天我打电话给客服车要保养,客服就说无忧包服务已过期没办法实用服务,说保单一年到期无忧服务就不能服务了,买小米无忧包服务是一年内多能实用,存在欺*客户,假如保单是去年6月份买的,如果是今年3.4月份才买的无忧服务1299元,保单6月份到期,那服务只能是3个月的服务,要求退款存在欺*客户,那怕服务马上到期够题个醒也好,花了1299元多没有实用服务,平台协商就已结完?存在欺*客户投诉有没有效果呢????
发布于2025-07-28 12:59

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小米汽车无忧包服务存在误导消费
我是去年5月28买的车,保险的是,7月28日在买了个小米无忧包服务为一年内,有车保养服务还有其他项目,今年3.4月份有打电话给客服车要去保养,他说车子要有开2万公里才能保养,昨天我打电话给客服车要保养,客服就说无忧包服务已过期没办法实用服务,说保单一年到期无忧服务就不能服务了,买小米无忧包服务是一年内多能实用,存在欺*客户,假如保单是去年6月份买的,如果是今年3.4月份才买的无忧服务1299元,保单6月份到期,那服务只能是3个月的服务,要求退款存在欺*客户,那怕服务马上到期够题个醒也好,花了1299元多没有实用服务
发布于2025-07-26 18:14

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小米SU7标准版车机系统更新滞后投诉
我于4月27日提了小米su7标准版,系统为1.5.12,至今未更新,但根据车友同样购置标准版的车机系统为最新的1.7.0版本,我作为消费者,消费了同样的金额,但就因为提车时间早,就无法消受最新的服务。电话沟通之后,反馈只能等,但是据我所知,1.7版本的车机系统与四月底五月初就已经更新至pro款和max版车机系统,让我本该享受到的功能遥遥无期
发布于2025-07-22 16:43

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小米汽车定金欺诈及交车时间争议
我于2025年6月26日晚上10:00在小米汽车官方app预定了一辆小米yu7汽车,由于当时爆单,导致小米汽车系统崩溃故障,显示我的身份证号码错误,预付了5000元定金,预付定金时页面显示七天内可退(有七天的考虑时间)。小米童事长雷军也在社交媒体公开宣传明确如果不买七天内定金可退,并且app引导要提前锁定可以在八月初交车,锁定越早交车越早。当我锁定后才发现交车时间需要等39-41周,也就是明年交车。我在付定金和锁定前app引导车辆8月初交付,存在定金欺诈消费者的行为,因为如果不付定金或者不锁定,是看不到车辆的交车时间的,存在欺诈消费者。侵犯了当事人的知情权,付了定金锁定后2天才看到交车时间,这种做法违背了消费者的对于交车时间的主观意愿【我如果事先知道交车时间,就不会下定金】,定金存在欺诈。我与小米客服沟通,要求退还定金,被拒绝。诉求;退还5000元定金。
发布于2025-07-19 22:11

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小米汽车销售涉嫌欺诈,要求退定金
我于6/27订购了小米汽车yu7。主要被小米销售诈*了,当时app显示五十多周提车,小米销售说年内能提车,产能会爬坡,于是我相信了小米销售的话术进行了锁单,锁单后经过网络查询,发现好多人被小米汽车销售话术欺*,年内不可能提车,然后我就在app里反馈此事,要求退定金,但小米一直推诿责任,说我没有证据,小米产能无法跟上,本来就不应该拿着客户定金不让退,让客户白白承担明年的购置税,希望对小米欺诈行为严肃处理,退回客户定金。根据《消费者权益保护法》第55条,这已构成欺诈行为,请小米为广大受害车主立即启动退款流程。
发布于2025-07-18 17:28

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小米汽车锁单后交车周期变更涉嫌误导消费者
我于2025年6月27日7点,在小米汽车App锁单,锁单后显示8月首批交车,过了一个多小时显示50几周交车。根据《消费者权益保护法》和《民法典》相关规定,商家在收取定金前,有义务明确告知商品的交付时间而小米在锁单前没有向消费者明确交付周期涉嫌误导消费者。
试想一下,如果我知道需要等一年我还会下单吗?显然不会依据的维权。
🔹《民法典》第497条:格式条款未尽到合理说明义务的,对方有权主张无效。
🔹《消费者权益保护法》第26条:不得以格式条款免除经营者自身责任。
🔹《民法典》第533条:“情势变更原则”适用于重大合同目的落空的情形(比如无法享受免税政策)。
哪怕定金合同成立,只要消费者能证明“商家未明确交付信息”或“未尽到提示义务”,是有权主张解除合同、退还定金的。
发布于2025-07-17 22:08

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小米汽车延迟交车且不解决问题
小米汽车6月26日召开小米YU7新品发布会,让消费者预定新车,号称8月份开始交付,本人交了5000元定金订购标准版,但是一周后显示需要等34-37周,时间太长耽误我用车,并且可能会产生购置税等其他费用,小米公司不解决,存在欺诈的问题。
发布于2025-07-17 12:19

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小米汽车订单交付延迟及服务问题
小米YU76月26日当晚的发布会,选择了标准版钛金属色,选了20寸光环轮毂并加装了25个喇叭音箱,当晚的系统也一直没反应,等有反应的时候,我的订单终于在1分38秒锁定了,锁定单前和当天晚上,交车信息显示8月初。在27号早上小米通过APP信息告知需要33-36周交付,算了一下那就是明年的2月份。 因为明年加征购置税和国补津贴的未知数,我确定不想要想退款了。另外一个不想要的原因是销售对我需要试驾的要求没有反应,这让我对小米后续的服务很担心。
站在对消费者公平性及对企业服务态度的担忧,要求退回5000定金
发布于2025-07-16 11:39

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