我孩子拿我充值盛昌网络的向僵尸开炮游戏，未成年人不给退款，，我的诉求是给我全额退款

2025年2月至6月，我在该游戏充值91940元。2025年6月8日，我在正常游玩时，被无端封禁。多次联系客服，遭蛮横处理，客服电话使用传销话术诱导我承认使用第三方软件，且拒不解封游戏账号。现要求游戏退还充值金额91940元。

孩子拿大人的手机玩一款盛昌网络旗下的一款<向僵尸开炮>的游戏（tap118服，ID:22***************68），总共充值3万多元！前后跟客服沟通了很久半个月，应客服要求上传了各种佐证材料，到现在扔未完成退款。 麻烦您协助我们完成退款流程！

投诉该公司旗下游戏名：《向僵尸开炮》存在虚假宣传，欺*消费者行为。活动上面显示集齐兑换该时装就可激活时装。并未任何提示抽取后还需要完成其他条件方可激活。当花一万多块抽取了一套该时装后去激活页面才知道还有其他满足条件。也就是说必须继续花钱满足其他三个条件才可以激活时装效果。消费抽取该套时装花费一万多，如果不继续消费满足其他六个附加条件，这钱就等于白花。这就是纯纯*局让消费者无限制网里面充钱。在游戏设定虚假宣传诱导下20几天已经陆续消费36000多元。 因该公司存在虚假宣传诱导消费，固投诉诉求退款！

我是一个普通上班族.下班刷手机频繁刷到一款名为向僵尸开炮割草游戏.抱着试试放松心态与2025年4月分至5月30日期间在微信小程序向僵尸开炮小游戏累计消费大约4500元左右人民币.期间游戏也算越玩越卡.频繁崩溃.换新手机也解决不了.完全没法玩.包括消费问题想找寻客服了解一下.可摸索了一段时间发现游戏内.跟公众号完全不到客服.一直联系不到客服，心情越来越烦，我花了钱享受不到该有的客服服务，故此要求退还我充值的费用

自从开始玩这款游戏游戏运营商多次出现系统漏洞造成不公*待遇以及体验感极差，本人要求全额退款

自从开始为这款向僵尸开炮的游戏游戏运营商连续出现系统漏洞问题造成不公*对待，要求退款

2026年5月16日在微信*台向僵尸开炮游戏购买能源之变活动道具，后续出现道具BUG，游戏在无公告的情况下强制停服，恢复后变账号异常。外挂严重破坏游戏公*性。

2026/5/16之前在向僵尸开炮小程序中充值大量金额用于购买游戏道具，但是当天凌晨左右，游戏突发bug，变形金刚联动出现道具合成bug，严重破坏游戏*衡，导致我的账号价值严重贬值，要求退回我的全部充值金额，和额外的，没日没夜的肝费

我于2025年5月至2026年五月累计充值6千元，联系客服讨要说法，游戏里的活动都参与，永远是最黑的，充钱不如零氪玩家，五月份游戏公司自身出现问题，把玩家道具回收，回档，怪玩家卡游戏BUG，钥匙抽宝箱核心皮肤不给，联动活动400抽不出金，2000换新试剂洗不出矩阵百，洗不到自己想要的宝石，新出的协同争霸赛，我团队排名第二，由于中午没时间上线，对方并无玩家参与，我方人员在没挑战的情况下直接被淘汰，游戏带来的永远是失望，现需要全额退款

游戏漏洞bug太多，工作人员是不理我，要求退还我所有的充值金额。

欺*性消费这一个东西值一个648块钱？我也不多说了东西你回收了吧把钱退我

向僵尸开炮2026年5月16日一次回挡2026.05.17又二次回挡 刚洗出来的道具直接删除 不顾及消费者利益 客服不回复

本人系《向僵尸开炮》微信小程序用户，区服“战地10022服”，游戏ID：41***************40。 2026年5月16日00:01左右，本人正常参与“变形金刚联动活动”，并充值194元，通过游戏官方开放界面及系统红点提示进行道具合成与兑换，全程未使用外挂、脚本或任何异常方式。 期间，本人使用账号原有“焕新试剂”进行正常宝石洗练，成功获得护臂宝石稀有词条“毒百”。约00:30游戏突然强制下线维护，19:30左右重新开服后，发现账号被官方“全量回档至5月16日0点”，“毒百”及正常游戏成果被删除。 官方公告已明确承认，本次问题系“能量块碎片合成选项错误激活”的技术配置错误，并对相关账号执行全量回档。即本次问题属于运营方自身技术事故，而非玩家违规。 本人认为，即使*台有权修复异常，也不应一刀切删除与漏洞无关的正常游戏成果。“毒百”系本人通过正常洗练、正常资源消耗获得，与联动异常配置并无直接关联。 为恢复此前成果，本人在开服后又额外一次性消耗约500个焕新试剂及1600个赛季焕新试剂重新洗练，仍未恢复“毒百”，造成进一步损失。本人已提交客服工单（6a08*******28af63e118562），截至目前未获有效回复。 诉求： 1、恢复本人被错误删除的护臂宝石“毒百”词条； 2、返还因错误回档后额外消耗的500个焕新试剂及1600个赛季焕新试剂； 3、请*台正面处理，不要以全量回档方式将技术错误风险转嫁给正常玩家。

请详细描述消费纠纷全过程，参考格式:X年X月X日在XXX*台/企业的XXX款游戏购买XXX道具/装备，后续出现XXX问题(如游戏体验差、充值未到账、账号异常);可同步上传付款凭证、订单截图、游戏客服沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。