投诉南京八方客国际旅行社有限公司虚假承诺，诱*签约，强制带去购物点，变相限制人身自由和变相强制购物，致我高龄外公身体不适！ 3月10日，我通过小红书加了该旅行社线路规划人员橙子的微信，沟通我9位家人从南昌至杭州旅游3天2夜一事，该人员表示：1.费用为500元每人，包含入住2晚准四星酒店。2.9人乘坐的15坐的中巴车。3.3天的行程中就2个购物点（丝绸和龙井茶），自愿购买。4.3月17日9人返回南昌在杭州东站坐高铁，会送至杭州东站。 基于上述4点，我选择了这家旅行社。沟通后，最终费用为400元每人，9人总金额3600元，3月12日我支付900元定金，剩余2700元在接到游客后支付。 3月15日，我9位家人从南昌出发去杭州，实际情况与橙子所述不相符，相差较大，1.实际乘坐39坐的大巴车，除了我家人9人外，还有另外11人。而橙子所述是坐15坐中巴车，并发了中巴车的照片。2.3天的行程中共去了3个购物点，除了丝绸和龙井茶外，还有翡翠购物点。而橙子所述是2个购物点，没有翡翠购物点，在事先确定好的的行程中增加购物点，带我80岁高龄的外公瞎转乱逛，导致我外公头晕头疼，身体不适！3.我家人包括我80岁高龄的外公，被该公司导游带到龙井茶购物点被强制听课1小时，变相限制人身自由，变相强制消费，我外公因身体原因不能喝茶叶，还被强制要求听课！4.3月17日从杭州东站返程回南昌，旅行社未送到东站，而是自行打车，花费120元。而橙子所述会送到杭州东站。 该旅行社线路规划员橙子虚假承诺，一步步诱*我选择他们，收款前后态度相差太大，不回信息，不沟通问题，态度高傲，承诺和实际有差入，强制带去购物景点，强制要求听课。恳请整治！

被投诉信息 企业名称 南京八方客国际旅行社有限公司 住所 南京市秦淮区洪武路198号A幢1003室 投诉详情信息 商品/服务名称 旅游团费保险费 争议发生时间 2025-03-20 消费金额 1,860.00 元 投诉问题类型 产品掺杂掺假、以假充真、以次充好，涉嫌虚假宣传！引导隐形消费！ 是否同意公示对该企业的投诉 是 投诉内容 于2025年3月16日，在杭州上城区维珍天使酒店，给南京八方客国际旅行社有限公司转账1860元，被*团费，保险费，导游费，餐食费，每天领着购物，不买不让走，侵犯了我的合法权益，没有人身自由，财产安全受到威胁。以下是我和其客服（A华东品质游媛媛）的微信记录（被*经过） 1：客服明确和我表示团费中已经包含保险了，后期又*我交了三份保险 2：客服明确表示只有在第三天杭州进三个购物店加起来最多5个小时，实际去了购物店一天，并且每天都在进购物店 3：客服明确表示没有隐形消费，导游不会强制购买东西，不会在大巴车上推销，实际不买不让走，在大巴车上推销，让我们去指定且导游合作的地点吃饭消费，强制购买船票。

我于2025年1月3日通过旅游团购物购买的商品，合同上注明不影响二次销售15日可退换，当天购买完商品后，现联系旅行社销售人员要求退货，销售人员说无法退货

跟客服沟通好路线 结果 到景点说不行 不让进 必须跟导游逛完所有购物点 进去购物点时长太短也不行 沟通的时候为什么不说