关于南京八方客国际旅行社有限公司强制消费及虚假宣传的投诉

投诉南京八方客国际旅行社有限公司虚假承诺，诱*签约，强制带去购物点，变相限制人身自由和变相强制购物，致我高龄外公身体不适！ 3月10日，我通过小红书加了该旅行社线路规划人员橙子的微信，沟通我9位家人从南昌至杭州旅游3天2夜一事，该人员表示：1.费用为500元每人，包含入住2晚准四星酒店。2.9人乘坐的15坐的中巴车。3.3天的行程中就2个购物点（丝绸和龙井茶），自愿购买。4.3月17日9人返回南昌在杭州东站坐高铁，会送至杭州东站。 基于上述4点，我选择了这家旅行社。沟通后，最终费用为400元每人，9人总金额3600元，3月12日我支付900元定金，剩余2700元在接到游客后支付。 3月15日，我9位家人从南昌出发去杭州，实际情况与橙子所述不相符，相差较大，1.实际乘坐39坐的大巴车，除了我家人9人外，还有另外11人。而橙子所述是坐15坐中巴车，并发了中巴车的照片。2.3天的行程中共去了3个购物点，除了丝绸和龙井茶外，还有翡翠购物点。而橙子所述是2个购物点，没有翡翠购物点，在事先确定好的的行程中增加购物点，带我80岁高龄的外公瞎转乱逛，导致我外公头晕头疼，身体不适！3.我家人包括我80岁高龄的外公，被该公司导游带到龙井茶购物点被强制听课1小时，变相限制人身自由，变相强制消费，我外公因身体原因不能喝茶叶，还被强制要求听课！4.3月17日从杭州东站返程回南昌，旅行社未送到东站，而是自行打车，花费120元。而橙子所述会送到杭州东站。 该旅行社线路规划员橙子虚假承诺，一步步诱*我选择他们，收款前后态度相差太大，不回信息，不沟通问题，态度高傲，承诺和实际有差入，强制带去购物景点，强制要求听课。恳请整治！

跟客服沟通好路线 结果 到景点说不行 不让进 必须跟导游逛完所有购物点 进去购物点时长太短也不行 沟通的时候为什么不说