于2023年8月江苏鼎凡软件科技有限公司员工，通过微信一直给我推销抖音代运营服务，直至2024年2月25日，决定与其合作，当日将运营服务费4000元转入陈*个人支付宝账户（称此账户为公司账户），把我姐夫王*的抖音账号交由其公司代运营，费用为4000元，缴费前保证4000元包含180-225条视频运营，同时保证交费后十五天内就会有效果（咨询/成交），但交了费用后合同约定只有120-150条视频运营，2024年3月10日交费后第16天没有见到效果，并通过微信问其情况，其态度相较交费前爱答不理，敷衍了事，然后与其联络员陈惠协商此服务没有达到他们之前的承诺（没有产生效果）要求退款，停止服务，但陈惠回复退不了，他们在推叫我们不要着急，对于效果之事不予理会，直到现在其营运的都应账户也没有产生效果（咨询/成交），现投诉江苏鼎凡软件科技有限公司虚假宣传、诱导消费

江苏鼎凡软件科技有限公司销售人员虚假宣传，坑*客户，签约前疯狂打电话各种承诺，签约后不管不顾，2-3个月了推广没有任何效果，销售赵某某电话不接微信不回；视频原本2-3天发一条，现在半个月都不带发，真的是无下限的公司；恳请相关部门调查一下

本人于2024年1月18日与江苏鼎凡软件科技有限公司签订了抖音推广合作协议，并支付了4000元，大写肆千元整，没签协议前，该公司销售陆*天天联系我说效果怎么好，后来我看都是老乡相信了她，一个多月服务期间，该公司技术仅发了9条视频，没有一点质量，播放阅读量、点赞量远低于当时对我承诺的要求，没有任何效果，找解决问题而且态度恶劣，付好钱，根本找不到人解决问题，没合作的时候，她一天到晚联系你，合作了后，你一天到晚找不到人，我目前的诉求是，承诺的服务太差了，故要求全额退款！

我于2025年2月18日与江苏鼎凡软件科技有限公司签订抖音推广合同，但他们公司没按合同帮我推广，我要求退还4000推广费用

我司于2024年12月29日与鼎凡软件科技有限公司签订短视频服务合同，支付鼎凡公司4000元服务费，合同中鼎凡公司承诺每条视频赠送10-30万推流服务，关键词在首页搜索等服务，包含小红书运营服务 以上承诺均未履行，其视频剪辑水平太水，尤其所谓的技术人员在多次告知视频制作要求后要不不回话，要不就是不听要求，明显的与签订的服务承诺不否，对我司抖音账号没有起到任何宣传作用，鉴于以上服务态度及结果，我司要求鼎凡公司退还服务费！

本人于2025年2月26日与江苏鼎凡软件科技有限公司签订了抖音推广合作协议，并支付了4000元，大写肆千元整，没签协议前，该公司销售天天联系我说效果怎么好，后来我相信了他，一个多月服务期间，该公司技术仅发了13条视频，没有一点质量，播放阅读量、点赞量远低于当时对我承诺的要求，没有任何效果，找解决问题而且态度恶劣，没合作的时候，她一天到晚联系你，合作了后，你一天到晚找不到人，我目前的诉求是，承诺的服务太差了，故要求全额退款

3月11之前被忽悠到他们抖音做推广，18个关键词客户提供，如今4月7号快一个月，他们说20天排名进前五，现在搜索不到排名，达不到他们预期所说12到20天进前五排名，本来18个关键词，现在连一个关键词排名都没有做上来，我要退款感觉是诈*性质了，一直跟他们纠缠，他们发抖音视频也没有耐心了，就发布十几条后然后又重复之前的在定时发布，交款记录也有，还有合同

3月11之前被他们抖音做推广，18个关键词客户提供，如今4月7号快一个月，他们说20天排名进前五，现在搜索不到排名，我要退款感觉是诈*性质了，一直跟他们纠缠，他们发抖音视频也没有耐心了，就发布十几条后然后又重复之前的在定时发布，交款记录也有，还有合同

2025年1月13号付款，跟鼎凡签了合同，一月13号开始给我这边的抖音号跟快手起号，中途过年放假，2月几号就收假了，一直不给我处理我这边的事情，我催他们一次就给我弄一次，2月催了，3月也催了，催了之后就把事情做一下，不催就不管，到现在3月10多号催了之后，发布了几条视频，到4月6号一直不管，我4月6号跟他们业务员说，申请退款，不跟他们公司合作了，开一个公司，提供服务，还需要客户去催着做事，这样的公司我不愿意跟他们合作，我要他们公司把我付的款退我就行。

本人张文亮于2025年2月19日与江苏 鼎凡软件科技有限公司签订了合同并缴费4000圆，大写人民币肆仟圆整，合同于2月19日生效。服务一开始该公司的技术人员几个图片定时发布出来，我就发现该公司技术人员所做的图片效果和服务质量与之前宣传的大不相同(内容与本来推广的内容不符合，质量差，没有任何剪辑与制作的效果)，本人立刻找该公司的销售部樊妍妍协商并让其退费。对方没答应，3.10日技术人员称自己就是公司领导给我回电，但商议无果，对方声称我找借口退费不给退!根据《消费者权益保护法》规定，我在江苏鼎凡软件科技有限公司交付的款项属于全额服务费，但我没有享受其服务，故要求全额退款

本人于2025年1月9日与江苏鼎凡软件科技有限公司签订的抖音推广合作协议并支付了4千元，合作之前公司的业务员郑翔天天打骚扰电话一个劲的说他们的平台怎么样好怎么样有效果，最后经不住他的软磨硬泡还是跟他签订了这个推广协议，他们承诺发布的视频播放量都要超过1千到3千的效果，并且带来有效地电话线索，到今天3月20号为止两个多月只是发布了一些视频根本就没有播放量也没有点赞量也没有增加粉丝人气没有接到任何一个业务电话，打电话跟他沟通语气非常不好态度非常恶劣而且直接挂电话，合作前后的态度判若两人，没有达到他们承诺的效果也没有达到我的预期，合同上有承诺没有达到预期他们是可以全额退款现在我要求全额退款！