被投诉企业：海南蓝途网络科技有限公司 诉求：要求未成年人游戏充值全额退款 事情经过：未成年儿童在监护人未知晓、未授权的情况下，私自充值《圣树唤歌》手游多笔费用，该消费行为不符合未成年人认知范围。 商家未完善网络游戏青少年消费管控机制，存在管理疏漏，现依据法律法规申请撤销无效消费行为，责令企业全额退还全部充值资金，恳请市场监管部门介入协调处理。

我女儿系一名未成年人，使用其父亲手机下载了被告运营的游戏，并用父亲身份信息进行实名认证。原告于2024年 2 月 18 日至2024年 3 月16 日在被告*台内充值共计 4497 元。 原告系限制民事行为能力人，其在游戏中大额充值行为与其年龄智力不相符，被告对原告登录游戏持放任态度，未尽到切实防止未成年人沉迷网络游戏义务。原告的法定代理人于 2025 年11 月多次通过微信、电话向被告申请退款但被告均以提供材料不足拒不退款，为维护原告的合法权益，特提起投诉。

本人系未成年人监护人，孩子（16周岁）在未获得监护人同意的情况下，于2026年3月在海南蓝途网络科技有限公司运营的游戏内充值共计192元（多账号、多区服充值）。 依据《民法典》第一百四十五条、《未成年人网络保护条例》相关规定，未成年人未经监护人同意实施的与其年龄、智力不相适应的充值行为，属于无效民事行为，应全额退款。 *台客服以“金额在限额内”为由恶意拒绝退款，属于违规推诿，严重侵害未成年人合法权益。 现请求市场监管部门介入调解，要求海南蓝途网络科技有限公司全额退还未成年人充值款项192元。

我的孩子分别在1月11日 12日 13日在我不知情的情况下充值了该公司的圣树央歌这款游戏400多元 我的诉求是退款

我于快手*台某直播间主播说这款蜀剑苍穹游戏可以领取红包什么的于是我就下载了当时是2023年我那时候还是一名未成年当时很无聊不知不觉中就陷入了这款引诱人充钱的游戏里花了1145年要知道当时我还是未成年当时联系客服说这种情况说要家长露脸当时我家长不相信说这种是*子就不了之我现在觉得我应该要维护自己的权益

以升级打怪可以领手机为由 诱导玩家消费充值 实际在规定时间无法完成 越到后面越升级困难 根本不可能完成

我于2025年7月8日通过抖音推广下载一款名为圣树唤歌的手机游戏（账号ID：51****93）。声称只要玩游戏可以领取实物奖励（*板，手机等）和现金奖励。我连续玩了一个月，期间不断诱导我为了能够领取奖励导致我不得不充值购买可以提升战力以及等级的物品。我共充值5633元。截止我今天，我才发现这个游戏的奖励设置基本是不可能完成的。比如30天内升700级可以奖励300元。但是我累*累活玩一个月，等级是全服第一，仅仅只达到565级。还有实物奖励需要等级达到900级等，更是不可能完成的任务。而且游戏运营商通过技术手段可以控制游戏的经验比，等级提升等。一个经验效率比我，等级比我低，战力比我低很多的玩家获取的经验缺能比我高（有图为证）。截止到今天我才恍然大悟被*。诉求退回我所有充值进去的血汗钱。

投诉蜀剑苍穹虚假宣传，诱导消费，欺诈消费者 在快手主播QQ飞车小星（海棠）直播间下载的蜀剑苍穹手游，虚假宣传，引诱消费：以20天升满650级领2500元红包 30天810级领6000元红包，引诱充值共计4100元，要求款项原路退还。 请求相关部门可以联系游戏厂家退还充值金额并且对游戏公司这种虚假宣传的广告予以惩罚，做出相关通告，我不仅是为了退款更是想有关部门对该游戏商做处罚甚至下... [投诉对象] 海南蓝途网络科技有限公司 [投诉要求] 退款,赔偿,解释,道歉,作出处罚,下架产品,开发票

在抖音主播直播间推荐下载的，说升级能领取红包，等级越高的红包越多，20天能领2000，30天领6000，纯粹虚假宣传，刺激玩家充钱冲等级，最后根本领不到，我冲了1645元，一分钱都没领到！！！纯粹就是*人的，我看到抖音上还有其他很多玩家被*的视频，这个游戏就是个套皮游戏专门*钱的！而且还有其他名字叫飞剑问仙，其实都是这个游戏，公众号写的是冰橙游戏，海南冰橙互娱科技有限公司，充值页面却是蓝途公司和广州益乐互动网络科技有限公司，哪有一个游戏分成那么多公司名字的？！他们就是为了*钱！！！这游戏*了这么多人为什么就解决不了呢？！从去年开始就*了那么多人到今天还解决不了， 求求给一个公道吧

家里孩子玩抖音，看见抖音qq飞车陈伯（全能王）在推荐一款蜀剑苍穹的游戏，三天共充值712元人民币，游戏中每一个界面都在对孩子进行诱导性消费，进入游戏就提示充值有礼，各种提示充值升级，充值领装备，充值领取时装，充值领取会员，充值办卡等等，几乎充值按键覆盖了游戏一半的界面。我在抖音上搜索了该游戏，许许多多人都说该游戏是诈*。请严肃查一下该公司的游戏，坑害了太多人。