我8月11日在无印良品买了他的不粘锅，8月23日在使用过程中锅变形，找到商家说我这是使用中外力造成的，不予退换。说这是不锈钢的锅，可以不执行国家标准。

我在“无印良品 MUJI 官方旗舰店”天猫店购买的音响产品存在严重质量问题，现向贵方投诉。 具体情况如下： 1. 该音响此前已经维修过一次，但不到两个月又再次损坏，说明产品质量存在严重缺陷。 2. 我向商家客服反映问题，但对方要求必须退回原商品才能换新。然而我目前人在国外，根本无法满足这一条件。商家以此为理由拒绝直接更换，显然属于推诿和逃避责任。 3. 根据《消费者权益保护法》相关规定，商品出现质量问题，消费者有权要求更换或退货，商家应积极配合并提供便利。现在商家的做法明显侵害了我的合法权益。 我的诉求非常明确： 要求商家直接补发一台全新的音响，而不是以“必须退回旧机”为由推诿。 理由：该商品短期内反复出现质量问题，本质上是产品瑕疵，不应让消费者承担额外的退货成本或不合理的限制。 请贵部门督促商家履行应尽的售后义务，切实维护消费者的合法权益。

我在2025年8月30日在成都市温江区无印良品线下店用679积分兑换了一个磁吸卡扣车载手机支架，但兑换后发现该支架必须配合手机卡扣贴片使用，而贴片商品处于全网断货状态，导致该支架无法正常使用，联系客服电话被告知无法返回积分，也无法告知贴片补货时间。然而在销售现场并无任何标识信息，未能告知消费者，该手机支架当下购买时没有必须配套使用的手机贴片可以购买，误导消费者以为购买后可以使用，导致实际消费后商品无法使用的情况。要求品牌方及销售方针对当前订单进行退货退积分处理。

无印杭州余杭万达店，线下订单，单号X500168*********0216，产品穿一次就破洞，该洞无法确认是购买前就有的还是购买后产生的，即便是购买后机洗产生，说明产品质量差，正常使用就会损坏，到线下找门店要求处理换货或者退款，门店后续电话回访2次均答复无法满足，目前衣服在门店。如需要破洞照片后续补充

辽宁省沈阳市太原街万达一楼，无印良品店。8月16日下午5：35左右，结账的时候。收银员不按照顺序结账，混淆是非，给插队的人先结账。购物体验非常不好。事后投诉12315，万达方面说我索要精神随时费，简直是无稽之谈。

背景： 2025.8.2号19:45于杭州市西溪银泰商场1楼无印良品实体店，购买无线桌上风扇¥158元，当时购买时并未告知电子产品无质量问题不可退换。 2028.8.3号11:00去店铺申请退换货被强制拒绝。（退换货原因：风力太小不合适，产品完好不影响二次销售） 投诉理由：由于店铺的霸王条款（电子产品不可退换）且购买时店员并未向消费者告知和强调，造成消费者不知情买下后需要退换被拒绝。 诉求：实体店5个工作日内回复并同意退换货要求。

2025年7月11日，我在武汉群光二店无印良品线下店购买了几件衣服，其中包含了两件运动内衣 7月24号是我第一次健身去穿这件内衣运动途中发现有跑杯的情况，胸部还有部分裸露的痕迹，然后我第一时间联系了微信无印良品的线上客服，客服沟通后说是可以给我退的，因为我离线下店不远，所以我跟他说我直接去线下退，到了线下门店员工沟通后说是七天给我退款，但是至今未收到他们给我的任何联系和退款，所以我主动拨打了他们店面的联系电话，然后告知我不可以退货，因为他们的运动内衣穿在假人模特身上不存在跑杯和露点的情况，所以他们的内衣没有问题，所以不给予退换. 用假人模特来对比消费者，我觉得他们的这种推脱有点讽刺，而且24号线上线下我都有沟通过，说是可以给我退的，而且还打印了小票上面写上了我的联系方式，现在推脱说不行我不接受 我现在的诉求是退货退款，然后跟我道歉

2025年6月26日在南京雨花万象天地购买零食 昨日吃出异物 联系商家 说明诉求赔偿 今日约在门店 并未按照我的诉求赔偿 请到商管也是一阵说辞赔偿不合理怎么样 后续我走了 店长也没说话 也没给解决 也没任何赔偿 把我约到店里 还不按照我的诉求赔偿解决 大热天折腾谁呢

我于2025年5月29日16:09分在无印良品（北京西单大悦城店）购买三双袜子，购买后并未第一时间穿着使用，于6月9日第一次拆开穿着，仅穿一天袜子即被磨漏，袜子虽然不是电冰箱洗衣机之类的耐用商品，但作为16块一双的消耗品也不该是一次性的吧！

2025.6.5，在银川无印良品店购买东西，看到一个蓝牙耳机样品，店员告知样品有问题，随后店员说仓库有货，让直接去前台结账即可。选好商品后去前台结账，他们告知因网络问题只能现金结账，家人去外面换现金，我又加了几个凑单商品开始结账，店员扫优惠劵一直扫不出(期间家人换好现金回来了），一直在前台等扫优惠劵付款。这时候来了另外一个女的，说她打电话留了耳机，耳机是她的。结账男店员告知:这位顾客已经在结账了，不能留给你了。这女的吼起来说她打过电话了，这都是她的。一女店员立马冲我说:这个顾客已经打电话说留给她了，您只能拿这个样品。男店员立马把给我装好的耳机从袋子里掏出来并说:其实这个样品也没啥问题。第一，前脚刚说样品有问题，后脚又告诉我没问题，卖瑕疵品的吃相太难看！第二，已经进入结账环节并帮我装袋里了，竟然还能掏出来告诉我不能卖我。既然不能卖，为什么早不说？折腾我那么久，还去换现金，到最后突然又不卖了，这么欺负自家的金牌会员呢？(以上均可调监控）。第三，谁大声嚷嚷谁有理？无印的规则不是先来后到？而是只要你够能喊你就有理？ 诉求:要求严格整治银川无印店，严肃处理“欺软怕硬”的店员。