2025年2月27号前后在北京乐道中心购买l60汽车，准备用手里的旧车(新能源车)报废后购买新车，领取北京市的置换补贴，乐道汽车的销售让我们把旧车过户然后可以申领海南省的置换补贴，综合下来比北京市的补贴要多，而且旧车回收过户他们办理周期要比报废快，当时我们还问他们北京买车领海南的补贴可行吗？销售人员跟我们信誓旦旦说之前有成功操作过的案例，让我们放心越早提车就能越早享受补贴，但是他们自始至终也没有人提示过我们海南省的置换补贴对旧车的注册登记日期是有要求的，现在导致我的补贴审核未通过，不能领取相关置换补贴，乐道汽车方也没有说法，这和当初买车时的承诺严重不符，作为消费者我的诉求就是品牌方需要承担虚假宣传以及诱导消费的责任，给我们一个解决方案，协助我们领取国家的置换补贴。

我于9月8日订购蔚来es6现车一台， 当时官方权益优惠20000现金，于9月21日下午两点提车，该品牌于9月20日发布大客户权益升级通知，新增权益内容为5万积分;该品牌于9月21日上午对外公布现车优惠30000现金，提车前，跌了10000元，在如此难挣钱的经济形势下，老百姓的钱都是辛辛苦苦挣的，蔚来汽车三天内买车不同价、权益不同款的行为严重损害了作为消费者的合法权益，国家和省政府在拿购车补贴刺激消费，企业却在背刺消费者，这样能促进消费者的购买信心吗?在车辆未交付前，合同未完全履行完结，在此期间价格大幅下调，已经损害消费者利益，现要求全额退回差价和补充权益，请求消保委和相关部门能帮助我们维护消费者切身利益，追回损失，谢谢您!

您好！本人于2022年7月4日购买蔚来et7，自买入已来各种车内异响、中控黑屏、车机死机、雷达辅助失效、车尾灯起雾、汽车钥匙故障多次进店检查维修，从未提出过任何补偿需求。 2024年6月25日左右，车子报出故障码：雷达系统故障、辅助驾驶、紧急制动失效（期间正逢梅雨季，蔚来的雷达辅助系统在雨天经常会出现不可用提醒，天气转晴会自己恢复）天气转晴多天至7月15日期间长达20余天故障码依然提示故障，就下了维保单计划于7月17日进店检查。在7月16日下午四点左右本人驾车在快速路正常行驶过程中，动力系统突然消失，电门踩下去没有反应，中控屏幕故障提醒1、紧急故障：低压系统故障。2、一般故障：动力系统异常，提示靠边停车，并联系蔚来热线处理。当时情况很紧急，快速路车子很多车速也很快，那一分钟真的是很惊魂，靠边停车联系蔚来之后，让我把拖车钩拿出来，等待拖车，按要求操作后不到一分钟时间，整车断电瘫痪。拖车进店以后第三天售后回电告知车子问题检测结果需更换：高压直流变换集成件、12V蓄电池、激光雷达。变通知我取车，我跟售后提出要跟领导沟通，随后售后询问我有什么需求，他可以转告，蔚来方面愿意补偿28888的积分，我无法接受给予拒绝，我是老的ES8车主这辆et7是我复购的第二辆，正因为我第一辆车开的很好才复购，我相信蔚来的品质，但是我现在不相信我这辆车的品质，这属于严重质量问题，这次在快速路没有出现意外，谁能保证下次还有这么好的运气？不到两年行驶不到四万公里的车我提出请蔚来以高于二手车市场的价格回收车辆，蔚来始终处于摆烂状态，期间就打两个电话踢皮球不予任何正面回复，依然说给予28888积分补偿。 事发至今二十余天蔚来未能解决问题，处理态度消极，让人心寒，实属无奈请贵平台帮助协调解决！

我在24年6月2号提的蔚来es6 购买13天后 进行第二次换电 就无法自动泊车换电，现在已经修了5天了，维修费高达85000多 里面的*计算集群坏了 并且里面芯片也被更换 属于大修 对于我新车来说 我无法接受 要求换新车或退款。蔚来那边负责人一直不出现 让下面的销售或管家和我对接 让销售从中传话 沟通效率极低 现在蔚来那边的赔偿方案说赔付50000积分就敷衍了事 作为消费者我不能够接受。新车就已经修了8万多 这是不合理的 后续卖车对我的车价折损严重 我要求退款或换新车

我于 2024 年 5 月 20 日中午在宁波蔚来交付中心海曙店，提车购买了蔚来 et5t 黑色轿车一辆，5 月 21 日早上 8 点 10 分驾享小哥把我车子开去交付中心贴膜贴车衣，说好原定 5 月 22 日下午三点交车，结果下午 2 点左右车子在交付中心发生碰撞，直接把左后门幢了 3 处凹陷，门手柄也撞坏了。 1.事故发生2点左右，我到2点50发现过了送车时间打电话询问才得知车子撞了，中间40 多分钟为什么告知我。 2.现在交警判定责任各50%，说明你们4S点也有很大责任，并不是说我的车放在哪里被别人撞了。 3.从3点到晚上我下班到交付中心，没有任何领导出面的处理和补偿方案。5 月 23 日中午电话跟我说只能给我做无痕修复。 4.我的车只开了半天就被撞了，我的第一诉求就是更换车辆。第二就是帮我消除出险，蔚来员工开我车撞的凭什么让我承担这个责任。

2025年6.25日 在辽宁鞍山市蔚来汽车体验中心购车，车型（萤火虫）交付5000元定金后销售人员没有告知定金在72小时内冷静期可退的情况下诱导我们当场选车并进行锁单，锁单前未告知锁单的风险，电子合同也未进行说明，4S店的销售行为不规范存在诱导欺*，把客户买车的风险升到最高，而锁单后就不给退定金，把4S店风险降到最低，就是强盗行为！肯请相关部门解决

投诉蔚来我于2025年6月15日买蔚提车，6月17日蔚来公司降价，蔚来常州区域对已提车的用户没有任何表态，目前知道的是未提车用户可以补差价。同样是消费者。为什么区别对待，蔚来老板说过不会这么降价，对我们消费者不公平（下面有视频），打过投诉电话给总部投诉，至今没有任何回复。其次，我的智驾功能无法使用，蔚来老板明确在苏北车友会上说过智驾功能在三四月份可推出（视频只能上传一个无法上传，只截了一个图）。

我于2025年6月15日买蔚提车，6月17日蔚来公司降价，蔚来常州区域对已提车的用户没有任何表态，目前知道的是未提车用户可以补差价。同样是消费者。为什么区别对待，蔚来老板说过不会这么降价，对我们消费者不公平（下面有视频），打过投诉电话给总部投诉，至今没有任何回复。其次，我的智驾功能无法使用，蔚来老板明确在苏北车友会上说过智驾功能在三四月份可推出（视频只能上传一个无法上传，只截了一个图）。

本人于5.30锁单 16号开票 17号下午一点提车 而蔚来在18日出了一个优享车的活动 导致我提车一天就损失巨大 但是在我的了解下来 和我同一天锁单 同一天开票 但是有事定在了19日提车 但也是因为活动问题产生分歧 而蔚来方给出了损失50%积分的补偿条件 而我在19日与销售方提出相应的赔偿 到今日 22日没有任何明确的答复和结果 违背了蔚来门店政策价格统一的条款 本人要求公平对待！得到我相应的补偿

本人在蔚来汽车长沙市府店购买了一辆新ET5汽车，并选装了车身外色(远空紫，价值10000元)、车内顶棚（价值4800元）、NOMI Mate3.0（价值4900元）、超清流媒体内后视镜（价值3800元）等配置，总费用23500元。由于该店销售人员不断催促锁单并散步国补结束的信息，并告知6月份不会再有任何优惠政策，本人基于对蔚来汽车品牌的绝对信任支付定金及尾款，后在销售人员及交付人员引导下并于6月15日到交付中心办理提车。6月17日，本人发现蔚来汽车针对本次新车出台了“优选车”计划，针对截至当天尚未购车以及已购车尚未提车的用户，如车辆符合相关配置可以在选装配置原价基础上享受大额降价优惠。特别是已购车、未开票且未提车的车主可以直接申请换车，已购车、已开票且未提车的可以由门店给出补偿方案，但未购车、已提车的车主就必须自负损失。对比同等配置的“优选车”价格，本人提车2天后就遭受23375万元车价损失，相当于本人支付高额费用选装的配置按照当前的“优选车”计划免费选装。 目前，全国各省市购买该首发车车主均遭受了不同程度损失，维权人数已近千人。本人及其他购车车主均致电蔚来汽车官方电话请求给予等值补偿，蔚来汽车答复“优选车”计划系市场行为，已提车车主无权享受且不会给予任何补偿！对此本人认为，蔚来汽车此次出台的“优选车”计划虽然是企业促销政策，但该计划先违背门店代表蔚来汽车所作出的6月不会再有其他优惠政策的承诺，再将已提车车主排除在享受权益和补偿范围以外。也就是说，同一期间锁单的车主，就因蔚来汽车制定的所谓“优选车”计划，在享受权益和接受补偿方面存在严重的区别对待，可见“优选车”计划是具有明显歧视性的促销政策，严重损害了已提车车主合法权益的政策显然违法！ 基于上述事实和理由，请求调查蔚来汽车任意变更销售政策侵害消费者合法权益违法行为，并责令蔚来汽车长沙市府店补偿本人因“优选车”计划发布造成的损失（可以接受240张换电券或等额现金补偿，不接受积分补偿），或者同意本人按全款退车。

短信告知：跟进合同约定，车辆用于出租等情况取消购车权益。和蔚来客服电话，app群里沟通此事均回复接群众投诉用于营运，现取消换电权益及终身质保等权利，对于此事项不认可。

我名下蔚来汽车粤BBM659需要定位汽车的位置，客服回复说不能处理，我已经报案了，但他们的工作人员没有给我回复，说汽车不属于我。我就觉得奇怪了，行驶证，发动机证都是我的名字，为什么车不属于我？打电话投诉他们，他们说没有线下处理，只能线上电话40******99，但是是每次接听的人都不一样，都给我扯皮，一会说报警就可以查。换一个人又说报警不可以查。拖我一个多月都没有给我一个正式的回复。我要求他们给我一个深圳的主体单位进行联系沟通，他们又说没有，他们的客服人员完全没有认真对待我的事情，线上客服工号有72671，70634，压根就没有认真去处理我的问题，就直接推挡说没有办法。请求帮助

2025年6月6日天津空港白云酒店蔚来慢充桩无法拔出导致耽误行程

本人于5月24号提了蔚来一辆萤火虫汽车到家4个小时内发现车窗有划痕。 迅速联系交付人员，交付人员回复割了好几个小时，给的答复是出厂不问事，后续说让我开到他们专业的维保中心（离我家四十公里），因为刚提车说尽全力帮我修复；我说我离得远并且第二天要上班，并在中间沟通了数次，于端午节驱车来回八十公里到达维保中心，不料维修人员一句话就说修不了，我本着处理的态度告知如果一开始告诉我修不了必须自费换窗户又或者是处理伤痕会更明显的答复，我就不会去往现场折腾人，到目前为止十天了蔚来各种关怀回复都没有，本着不问事不担事，不处理的原则。

2024年11月23日于潍坊市乐道汽车门店，也就是蔚来交付中心，支付2000元订金，告知7天内会转为定金，但是在转定金之前无任何通知，导致转为定金无法退车。要求该公司退还订金2000元