2025年2月27号前后在北京乐道中心购买l60汽车，准备用手里的旧车(新能源车)报废后购买新车，领取北京市的置换补贴，乐道汽车的销售让我们把旧车过户然后可以申领海南省的置换补贴，综合下来比北京市的补贴要多，而且旧车回收过户他们办理周期要比报废快，当时我们还问他们北京买车领海南的补贴可行吗？销售人员跟我们信誓旦旦说之前有成功操作过的案例，让我们放心越早提车就能越早享受补贴，但是他们自始至终也没有人提示过我们海南省的置换补贴对旧车的注册登记日期是有要求的，现在导致我的补贴审核未通过，不能领取相关置换补贴，乐道汽车方也没有说法，这和当初买车时的承诺严重不符，作为消费者我的诉求就是品牌方需要承担虚假宣传以及诱导消费的责任，给我们一个解决方案，协助我们领取国家的置换补贴。

我于9月8日订购蔚来es6现车一台， 当时官方权益优惠20000现金，于9月21日下午两点提车，该品牌于9月20日发布大客户权益升级通知，新增权益内容为5万积分;该品牌于9月21日上午对外公布现车优惠30000现金，提车前，跌了10000元，在如此难挣钱的经济形势下，老百姓的钱都是辛辛苦苦挣的，蔚来汽车三天内买车不同价、权益不同款的行为严重损害了作为消费者的合法权益，国家和省政府在拿购车补贴刺激消费，企业却在背刺消费者，这样能促进消费者的购买信心吗?在车辆未交付前，合同未完全履行完结，在此期间价格大幅下调，已经损害消费者利益，现要求全额退回差价和补充权益，请求消保委和相关部门能帮助我们维护消费者切身利益，追回损失，谢谢您!

您好！本人于2022年7月4日购买蔚来et7，自买入已来各种车内异响、中控黑屏、车机死机、雷达辅助失效、车尾灯起雾、汽车钥匙故障多次进店检查维修，从未提出过任何补偿需求。 2024年6月25日左右，车子报出故障码：雷达系统故障、辅助驾驶、紧急制动失效（期间正逢梅雨季，蔚来的雷达辅助系统在雨天经常会出现不可用提醒，天气转晴会自己恢复）天气转晴多天至7月15日期间长达20余天故障码依然提示故障，就下了维保单计划于7月17日进店检查。在7月16日下午四点左右本人驾车在快速路正常行驶过程中，动力系统突然消失，电门踩下去没有反应，中控屏幕故障提醒1、紧急故障：低压系统故障。2、一般故障：动力系统异常，提示靠边停车，并联系蔚来热线处理。当时情况很紧急，快速路车子很多车速也很快，那一分钟真的是很惊魂，靠边停车联系蔚来之后，让我把拖车钩拿出来，等待拖车，按要求操作后不到一分钟时间，整车断电瘫痪。拖车进店以后第三天售后回电告知车子问题检测结果需更换：高压直流变换集成件、12V蓄电池、激光雷达。变通知我取车，我跟售后提出要跟领导沟通，随后售后询问我有什么需求，他可以转告，蔚来方面愿意补偿28888的积分，我无法接受给予拒绝，我是老的ES8车主这辆et7是我复购的第二辆，正因为我第一辆车开的很好才复购，我相信蔚来的品质，但是我现在不相信我这辆车的品质，这属于严重质量问题，这次在快速路没有出现意外，谁能保证下次还有这么好的运气？不到两年行驶不到四万公里的车我提出请蔚来以高于二手车市场的价格回收车辆，蔚来始终处于摆烂状态，期间就打两个电话踢皮球不予任何正面回复，依然说给予28888积分补偿。 事发至今二十余天蔚来未能解决问题，处理态度消极，让人心寒，实属无奈请贵平台帮助协调解决！

我在24年6月2号提的蔚来es6 购买13天后 进行第二次换电 就无法自动泊车换电，现在已经修了5天了，维修费高达85000多 里面的*计算集群坏了 并且里面芯片也被更换 属于大修 对于我新车来说 我无法接受 要求换新车或退款。蔚来那边负责人一直不出现 让下面的销售或管家和我对接 让销售从中传话 沟通效率极低 现在蔚来那边的赔偿方案说赔付50000积分就敷衍了事 作为消费者我不能够接受。新车就已经修了8万多 这是不合理的 后续卖车对我的车价折损严重 我要求退款或换新车

我于 2024 年 5 月 20 日中午在宁波蔚来交付中心海曙店，提车购买了蔚来 et5t 黑色轿车一辆，5 月 21 日早上 8 点 10 分驾享小哥把我车子开去交付中心贴膜贴车衣，说好原定 5 月 22 日下午三点交车，结果下午 2 点左右车子在交付中心发生碰撞，直接把左后门幢了 3 处凹陷，门手柄也撞坏了。 1.事故发生2点左右，我到2点50发现过了送车时间打电话询问才得知车子撞了，中间40 多分钟为什么告知我。 2.现在交警判定责任各50%，说明你们4S点也有很大责任，并不是说我的车放在哪里被别人撞了。 3.从3点到晚上我下班到交付中心，没有任何领导出面的处理和补偿方案。5 月 23 日中午电话跟我说只能给我做无痕修复。 4.我的车只开了半天就被撞了，我的第一诉求就是更换车辆。第二就是帮我消除出险，蔚来员工开我车撞的凭什么让我承担这个责任。

蔚来商城购买商品名称 AutoBot VX便携式吸尘器，产品质保期是一年的， 下单时间 2022/02/27 订单号 818532*********464 现在出现故障，联系客服说过了保质期就不能维修了，只能补200元以旧换新， 霸王条款

蔚来汽车东莞市塘厦体验中心店，在要求先做预审，再叫定金的情况下，诱导我先交定金，直接锁单了，期间有承诺过我，贷款不过，可退定金，在72内我贷款没有通过的情况下，多次要求其退还我定金，其告知订单锁单不退定，不能说因为自己提成而诱导客户，其严重损害消费者权益，严重诱导消费者，作为一个国有品牌，难道蔚来的销量就靠这样提升吗？望有关部门领导帮忙解决，

蔚来销售诱导消费及拒绝退还定金 我于2025年4月6日在蔚来门店的购车经历，因销售不当推销及定金纠纷，给我和家人造成极大困扰，现向贵司提出投诉，恳请协助处理。 2025年4月6日晚，我们夫妻俩前往蔚来门店试驾ES6。试驾期间，销售人员全程着重推荐店内展车现车，强调这是现货，无需像常规大定那样等待厂家排产，能快速提车，还反复提及“展车专属优惠活动将于当晚24时截止，错过不再有”，不断用此类限时话术催促我们下单。我们多次表明深夜做决策不理智，希望第二天白天冷静思考后再决定，可销售人员依旧持续施压，软磨硬泡。最终，在当晚11时39分，我们在这种非理性且充满压力的状态下，被迫支付了5000元定金。 次日（4月7日），经过充分讨论和慎重思考，我们发现该车型的实际配置，如车内空间布局、续航里程等，与我们家庭日常用车需求存在明显差异。于是，我们立即联系销售人员说明退订意向。需要强调的是，我们所定车辆是展厅展车现车，并非常规大定后等待厂家排产的车辆，且我们在24小时内就主动提出退订，这期间厂家并未进行任何排产动作，我们的退订行为未对车辆销售及贵司经营造成任何实质性损失。然而，销售人员及贵司却以 “定金不予退还” 为由，直接拒绝协商，这种做法严重损害了我们作为消费者的合法权益。 根据《中华人民共和国民法典》第五百八十六条规定，定金合同属于实践性合同，定金罚则适用需基于双方真实、自愿的意思表示。此次交易中，我们是在销售方高强度逼单、营造紧迫氛围的情况下仓促支付定金，并非出自真实自愿的消费决策。同时，依据《消费者权益保护法》第十六条，经营者向消费者提供商品或服务时，应当恪守社会公德，诚信经营，不得设定不公平、不合理的交易条件。贵司单方面拒绝退还定金的行为，明显违反上述法律规定。 现正式提出以下诉求： 1. 请蔚来全额退还5000元定金，以弥补我们因贵司销售不当行为遭受的经济困扰。 2. 对涉事销售人员的不当推销行为展开全面调查整改，制定规范的销售流程和培训机制，避免类似诱导消费情况再次发生。 3. 从行业角度出发，希望蔚来以身作则，规范新能源汽车销售的市场秩序，为消费者营造公平、公正、透明的购车环境，避免更多消费者遭受类似不合理待遇。

75度电池升级到100度电池的时候未支付3000元手续费，现在降到75度电池为什么要支付3000元手续费。问蔚来，永远都是，对不起，给你添麻烦了。呵呵。诱导我升级到100度电池。请有关部门帮忙解决

我在2025年乐道app不小心支付汽车定金5000元 因为没有搞清楚 是怎么样的情况 就锁定了车辆导致 5000元无法退回 目前我还是实习生 没有足够的资金去购买车辆 希望总部可以给我退回

3月6号在深圳蔚来万象天地门店选购了一辆汽车付了五千块钱给合肥蔚来销售服务有限公司，后面由蔚来门店销售推荐了几个不明身份的人走银行贷款，然后告知我贷款不通过，立马给了我两个方案1.只能走蔚来金融，之前谈好的价格多一万，2.要么五千块钱不给退了，这种二选一的方案真的合理合法合规吗？我感觉到深深的欺*与套路，套路消费者，我有全盘聊天记录证实商家没有告知过我付的款是定金，且没有告知过我什么叫锁单，然后锁单定金不可退这些信息，他们把我当员工一样看待，默认我知道他们规则，耍流氓对待我，我赚钱不易，多少老百姓一个月的工资都没有五千块钱，我的五千说不退就不退了，求求你们帮帮我……

我于2025.4.3在浙江温州鹿城区滨江万象城蔚来汽车被诱导欺*付了5000元定金。我明确告知家里不能装充电桩并且通勤路程非常远，大约100km。销售诱导欺*我换电费用30元，充电费用15元。而实际情况根本不是这样！换电费用大概50-60元，充电费用亦是如此！而门店却不如实告知。跟销售、店长多次沟通，告知无法退还被侵权定金除非购买他们的车辆，返还我2000元，并且遭受销售辱骂。店长也明确指出30换电费用确实不太科学，但无法退还。忍无可忍之下选择举报，本人工资水平一般，5000元定金也是奖学金攒下来的，为什么要这样欺*消费者。店长还劝我情绪别那么激动，这件事没人做错！！确实存在换电30元的情况，但这种情况少之又少，为什么不如实准确告知实际换电大概所需费用，刚出社会就被欺*5000。

退订金遭拒绝！ 1.事件发生在2024年1月，在佛山市南海区桂城蔚来海八路店，预定一台展厅车，下订金5000元。当时要求下订15000元，我已经和销售说明当时有逾期情况，有可能贷款遇困难，销售说蔚来自己的金融机构100%可以通过，有好几个客户在外面贷款不了，在蔚来金融这边都成功了，比外面的银行贷款容易。基于信任，我说先下订5000，万一真的不成功。 2.隔天蔚来金融贷款不通过，我也考虑过车辆置换问题，当时蔚来并不收置换车，我曾在外面咨询卖车问题，价格没有达到自己的预算，此时，由机构贷款不通过和卖车不达预算大约耗费5天时间，我立马确定解绑车辆，这几天过程中，销售也主动联系过我说有同事的客人也想买这台展厅车，并说可以把5000元订金给我，让我把车转给他。 3.车辆解绑成功后，订金一直没有退，当时我的意见是可以留着*车抵扣用，但是如果不行就退钱，我也不知道销售是不是不明白我的意思，反复说什么生命订单。这个生命订单我作为客户不认可，我又没提车，又没耽误蔚来卖车，我又没享受到车主的任何权益。所以我认为必须退钱。 4.目前的需求，退订金5000元。

本人2025年1月25日购买蔚来ES6，1月27日提车，提车后发现汽车内饰味道刺鼻，驾驶后头晕，严重影响本人身心健康！蔚来官方介绍是零甲醛，与宣传不符。销售人员说是年底冲量，政策是最优惠的，给到我的政策是3年免息、赠送20张换点劵。4月4日，蔚来官方就推出5年免息并赠送240张换电劵的优惠政策。由原本20张换点券增加为5年共240张换电券，每张价值100元左右，差价近2W余元，且其它购车补贴仍有，加上5年免息政策，让我损失惨重！

本人在蔚来旗下乐道门店看中一辆车，被销售忽悠预订以后不退订，因为本人负债已告知销售，并且担心预订以后贷款不通过不退订，销售告知可以公司申请，我就下了订，然后第一时间银行告知我贷款不通过，我也第一时间告知销售退订，销售让我等一个月，可是在等待的一个月过程中，汽车居然准备发过来了，我也咨询过其他车商都是贷款不通过退订，并且贷款通过了才会汽车排产，我看到汽车信息也第一时间告知销售，一个月后销售带着3方金融公司的让我做贷款，我们家里人都不同意做金融的，让我退订，我也告知了