蔚来汽车
未入驻
蔚来汽车误导购车,无法领取置换补贴
2025年2月27号前后在北京乐道中心购买l60汽车,准备用手里的旧车(新能源车)报废后购买新车,领取北京市的置换补贴,乐道汽车的销售让我们把旧车过户然后可以申领海南省的置换补贴,综合下来比北京市的补贴要多,而且旧车回收过户他们办理周期要比报废快,当时我们还问他们北京买车领海南的补贴可行吗?销售人员跟我们信誓旦旦说之前有成功操作过的案例,让我们放心越早提车就能越早享受补贴,但是他们自始至终也没有人提示过我们海南省的置换补贴对旧车的注册登记日期是有要求的,现在导致我的补贴审核未通过,不能领取相关置换补贴,乐道汽车方也没有说法,这和当初买车时的承诺严重不符,作为消费者我的诉求就是品牌方需要承担虚假宣传以及诱导消费的责任,给我们一个解决方案,协助我们领取国家的置换补贴。
投诉问题
服务态度差
发布于2025-03-07 16:20
投诉完结
蔚来汽车三天内买车不同价、权益不同款行为投诉
我于9月8日订购蔚来es6现车一台, 当时官方权益优惠20000现金,于9月21日下午两点提车,该品牌于9月20日发布大客户权益升级通知,新增权益内容为5万积分;该品牌于9月21日上午对外公布现车优惠30000现金,提车前,跌了10000元,在如此难挣钱的经济形势下,老百姓的钱都是辛辛苦苦挣的,蔚来汽车三天内买车不同价、权益不同款的行为严重损害了作为消费者的合法权益,国家和省政府在拿购车补贴刺激消费,企业却在背刺消费者,这样能促进消费者的购买信心吗?在车辆未交付前,合同未完全履行完结,在此期间价格大幅下调,已经损害消费者利益,现要求全额退回差价和补充权益,请求消保委和相关部门能帮助我们维护消费者切身利益,追回损失,谢谢您!
投诉问题
延迟交车、收费问题
发布于2024-09-25 12:47
投诉完结
我投诉蔚来et7动力系统故障严重质量问题
您好!本人于2022年7月4日购买蔚来et7,自买入已来各种车内异响、中控黑屏、车机死机、雷达辅助失效、车尾灯起雾、汽车钥匙故障多次进店检查维修,从未提出过任何补偿需求。 2024年6月25日左右,车子报出故障码:雷达系统故障、辅助驾驶、紧急制动失效(期间正逢梅雨季,蔚来的雷达辅助系统在雨天经常会出现不可用提醒,天气转晴会自己恢复)天气转晴多天至7月15日期间长达20余天故障码依然提示故障,就下了维保单计划于7月17日进店检查。在7月16日下午四点左右本人驾车在快速路正常行驶过程中,动力系统突然消失,电门踩下去没有反应,中控屏幕故障提醒1、紧急故障:低压系统故障。2、一般故障:动力系统异常,提示靠边停车,并联系蔚来热线处理。当时情况很紧急,快速路车子很多车速也很快,那一分钟真的是很惊魂,靠边停车联系蔚来之后,让我把拖车钩拿出来,等待拖车,按要求操作后不到一分钟时间,整车断电瘫痪。拖车进店以后第三天售后回电告知车子问题检测结果需更换:高压直流变换集成件、12V蓄电池、激光雷达。变通知我取车,我跟售后提出要跟领导沟通,随后售后询问我有什么需求,他可以转告,蔚来方面愿意补偿28888的积分,我无法接受给予拒绝,我是老的ES8车主这辆et7是我复购的第二辆,正因为我第一辆车开的很好才复购,我相信蔚来的品质,但是我现在不相信我这辆车的品质,这属于严重质量问题,这次在快速路没有出现意外,谁能保证下次还有这么好的运气?不到两年行驶不到四万公里的车我提出请蔚来以高于二手车市场的价格回收车辆,蔚来始终处于摆烂状态,期间就打两个电话踢皮球不予任何正面回复,依然说给予28888积分补偿。 事发至今二十余天蔚来未能解决问题,处理态度消极,让人心寒,实属无奈请贵平台帮助协调解决!
投诉问题
服务态度差、制动系统故障
发布于2024-08-08 15:18
投诉完结
新购买13天的蔚来ES6汽车*计算集群故障需大修,要求退款或换新车
我在24年6月2号提的蔚来es6 购买13天后 进行第二次换电 就无法自动泊车换电,现在已经修了5天了,维修费高达85000多 里面的*计算集群坏了 并且里面芯片也被更换 属于大修 对于我新车来说 我无法接受 要求换新车或退款。蔚来那边负责人一直不出现 让下面的销售或管家和我对接 让销售从中传话 沟通效率极低 现在蔚来那边的赔偿方案说赔付50000积分就敷衍了事 作为消费者我不能够接受。新车就已经修了8万多 这是不合理的 后续卖车对我的车价折损严重 我要求退款或换新车
投诉问题
多次维修、服务态度差
发布于2024-06-18 18:22
投诉完结
蔚来交付中心车辆碰撞事件
我于 2024 年 5 月 20 日中午在宁波蔚来交付中心海曙店,提车购买了蔚来 et5t 黑色轿车一辆,5 月 21 日早上 8 点 10 分驾享小哥把我车子开去交付中心贴膜贴车衣,说好原定 5 月 22 日下午三点交车,结果下午 2 点左右车子在交付中心发生碰撞,直接把左后门幢了 3 处凹陷,门手柄也撞坏了。 1.事故发生2点左右,我到2点50发现过了送车时间打电话询问才得知车子撞了,中间40 多分钟为什么告知我。 2.现在交警判定责任各50%,说明你们4S点也有很大责任,并不是说我的车放在哪里被别人撞了。 3.从3点到晚上我下班到交付中心,没有任何领导出面的处理和补偿方案。5 月 23 日中午电话跟我说只能给我做无痕修复。 4.我的车只开了半天就被撞了,我的第一诉求就是更换车辆。第二就是帮我消除出险,蔚来员工开我车撞的凭什么让我承担这个责任。
投诉问题
车漆问题、服务态度差
发布于2024-05-23 16:31
投诉完结
蔚来4S店延迟交车及乱收费问题
我要投诉柯桥蔚来4S店,事情是这样的: 7月15号我去柯桥蔚来4S店买车,定了一辆诸暨展厅的展车。当时销售说,16号就能把车撤展,拉回绍兴交付中心。16号我就赶紧办后续手续,可交付顾问说车还没撤展。傍晚我问销售,他说交付顾问保证18号能到绍兴交付中心,还说诸暨的领导休息,没扫码撤展,这是第一件让人不痛快的事。 之后我办按揭都挺顺利,可交付顾问突然说,没特殊情况的话,车放超过7天要收1万,最长超14天收3万。我赶紧付了首付款,但越想越不对劲,就第一次打蔚来400电话问租赁的事,发现和我了解的差太多,这么算下来,比我一开始准备的提车总价多出快3万。我就是个普通老百姓,3万多对我来说可不是小数目,实在买不起,只能放弃。 于是我第二次打400电话,要求处理,对方说48小时内给结果,可没人联系我。48小时到了,我第三次打,又说48小时内解决,还是没人理我。48小时后我最后一次打400,终于有人联系我,说明天给答复。今天电话来了,就给了个不痛不痒的结果,说就这么着,根本没解决实际问题。 我现在就要求蔚来把钱退给我,希望你们能好好处理这事。 投诉人:葛佳楠 联系电话:137****5516 日期:2025年7月30日
投诉问题
延迟交车、收费问题
发布于2025-07-30 15:55
处理中
蔚来汽车充电服务费及超时费争议
于 2025年7.29日在重庆观音桥大融城负二楼蔚来汽车充电站充电。收取服务费11.64。超时占用费0.5元/分钟。合30块钱一小时。请明确告知服务费收费标准,谁拟订的文件,经过哪方机构的批准?收取黑心钱。投诉无果,服务态度差
投诉问题
服务态度差、收费问题
发布于2025-07-29 21:41
处理中
蔚来汽车诱导付款引发退款纠纷
我于2025年7月26日晚在南通紫琅的蔚来汽车店里和销售在了解一款汽车,经过具体了解后表示想要再回家商量一下,但是销售以过了今晚优惠政策就会没有来逼单,在未告知客户锁单就表示不可以退钱,明明有另一种72小时内可以退款的情况的付款方式也未告知的情况下,全程用客户的手机代为操作,只是让客户输了基本信息和验证码。现要求退换付款金额5000元,销售表示不可以退回。存在诱导欺*消费者,强买强卖的行为。
投诉问题
服务态度差、收费问题
发布于2025-07-28 12:49
处理中
蔚来汽车虚假宣传定金难退
销售告知我72小时内可以秒退定金,但是在支付定金后又告诉我无法退定,欺*消费者虚假宣传
投诉问题
订金纠纷
发布于2025-07-19 17:48
处理中
乐道销售承诺可退订金但未兑现
我于7月初接到蔚来汽车名下乐道品牌销售的电话,加了企业微信并在她引导下下了订金,销售十分肯定承诺车不满意或者贷款过不了可以退订金,在申请厂家贷款的页面点了锁单,厂家贷款不通过后又申请了几家银行贷款全拒,乐道以此为由不退订金。销售电话的全部录音都有
投诉问题
车贷纠纷、订金纠纷
发布于2025-07-19 14:09
处理中
乐道体验店订金纠纷及贷款问题
本人于2025年7月9日在安徽省合肥市政务银泰in77一楼乐道体验店为购置汽车支付订金5000元。当时是准备贷款购车,销售表示贷款没有问题。后来与乐道合作的银行浦发银行做了一系列的资料审查后,银行表示审核不通过,无法贷款。在这期间,乐道销售明确表示过如果贷款不通过,是可以退还订金的(这部分有微信聊天记录证明)。而今贷款不通过的情况下,乐道销售拒绝退还订金,恶意拖欠。
投诉问题
车贷纠纷、订金纠纷
发布于2025-07-17 19:09
处理中
蔚来ES6车前杠质量问题投诉
我于4月份,在广东省佛山市南海区桂城海八路蔚来中心购买蔚来es6一台,并于5月9号提车,6月发现该车车前杠突出,7月3日到售后中心维保,检查后发现里面卡扣磨损严重,从提车到现在,该车没有发生过任何碰撞,就该质量问题,望蔚来公司能给消费者一个合理的回复与补偿。
投诉问题
车漆问题、多次维修
发布于2025-07-15 11:44
处理中
分期乐平台诱导贷款利息欺诈投诉
与蔚来李斌有关联的企业分期乐平台,员工通过诈*的方式诱导贷款,实际利息与承诺利息相差几十倍,
投诉问题
车贷纠纷、收费问题
发布于2025-07-11 11:46
处理中
蔚来汽车销售误导并拒退定金
本人于2025年7月7日在吉林省长春市欧亚卖场4号门蔚来乐道销售店,买车,被销售误导引诱消费付了五千定金,事后之前承诺的补贴优惠和现车还有零首付均不能成立,还不退定金,并且态度非常恶劣,所以投诉
投诉问题
服务态度差、订金纠纷
发布于2025-07-08 15:57
处理中
蔚来汽车伪造协议诱导支付定金并非法扣留
投诉标题:蔚来汽车伪造购车协议签约日期,虚假承诺诱导支付定金,非法扣留5000元 事实与理由: 1.虚假承诺诱导支付定金(证据1): 我于2024年7月21日在蔚来汽车武昌万象城与销售顾问逄俊飞(工号待查) 达成购车意向,对方明确承诺“房产贷款批复后再提车”(证据1:7月21日协商记录)。基于此,我自行在APP下单排产车。但当日该销售趁我吃饭时私自操作我手机,将订单改为现车,并催促我支付了5000元定金(证据1:7月21日操作记录)。 2.伪造合同签约日期(证据2 vs 证据3): 蔚来公司于2024年8月21日发送《终止通知函》(证据2),谎称我已在2024年7月21日签署《汽车购买协议》(证据2标注:“2024年7月21日签署”字样)。但蔚来APP内该协议实际状态为“待实名签署|需重签”(证据3),从未完成有效签署!蔚来虚构签约日期,企图掩盖欺诈行为! 3.胁迫提车与非法扣款(证据1): 蔚来仍于7月29日-8月21日持续催提车,并在用户未签约、未违约情况下,单方终止交易并强扣押金。 违法事实认定: ① 消费欺诈(虚假承诺贷款后提车,诱导付费); ② 伪造合同证据(虚构协议签署日期,违反《合同违法行为监督处理办法》第10条); ③ 强制交易(未签约却强扣押金,违反《消费者权益保护法》第26条)。 诉求: 1.立即退还5000元定金; 2.按《消法》第55条赔偿三倍定金(15,000元); 3.查处蔚来伪造合同、欺诈消费者行为。
投诉问题
车贷纠纷、收费问题
发布于2025-07-07 12:09
处理中