我于2025年9月29号在广州市天河区兴盛路7号105房店名叫：INS SALON造型甄选（珠江新城店），进行消费热烫880+染发780一共1660，当时发型师店长对我说如果充值卡可以打八折，建议我充值2000，于是我充值了2000，打了八折一共1280。 现因该店技术问题第一次没烫好第二天头发就直了，让我进行二次烫发，二次烫发现在头发烫伤了，干枯且非常容易打结还有很多分叉。我要求该店退还我充值卡里剩余金额716元，该店拒绝，以我已享受折扣拒绝退款强制我在该店进行消费剩余的金额，或者以原价项目扣除我在该店充值卡剩余里的金额。 “已享受折扣”的抗辩不成立：理发店以我已享受折扣为由拒绝退款，这一理由在法律上难以成立。我享受的折扣是基于我一次性支付了较大金额的预付款，这本身是双方合同的一部分。当合同因店内技术问题导致我无法再信任该店无法继续履行而解除时，理发店无权以此为由剥夺我要求返还剩余款项的权利。其行为实质上是将本应由其承担的经营风险转嫁给了消费者。 合同解除的合理性：我因该店烫伤我的头发为因无法继续接受服务，属于合同目的无法实现的情形，我有权要求解除合同。合同解除后，尚未履行的部分应当终止履行，理发店应当返还我未消费的预付款。 商家行为的性质：理发店的行为涉嫌利用其优势地位，通过不公*的格式条款侵害我的合法权益，违反了诚实信用原则和公*原则。 结论：理发店以“已享受折扣”为由拒绝退还剩余金额的行为，涉嫌违反相关法律规定，属于违法行为。我有权要求其返还剩余款716元

我在2025年8月8号在广州市印思美发旗下的INS SALON造型·甄选(珠江新城店)理发，该理发师盗窃他人作品欺诈消费者*我1460，侵害了消费者本人的权益，我的诉求是全款赔偿。本人于2025/8/8在小红书*台刷到此博主的精美染发作品，当时我在xhs*台联系此人被带到微信联系。当时他跟我说280能做这个头发，但是漂染要加价，他口口声说这个视频是他的作品，结果到店做完发现存在严重诈*。先是从两百八加价到一千五多，跟我说漂染各七百多*本人大学生*我不懂。他多次漂我头发，颜色严重不符，先是深蓝，然后改成了绿色，本人投诉，该理发师开始给我重漂，*我说十几分钟很快做完，实际长达一个多小时，时间上欺*我让我晚上的会议全部推掉，影响了我的行程安排。重漂让我的发质雪上加霜，该理发师给我用很差的漂发剂染发用品，过程刺痛感强烈，且在漂发期间多次弄到我脸上，伤害了我的皮肤。最严重的是，这个最终颜色还是多次调整，是我反复提出诉求才染到起码相似，证明这个理发师是新手不懂漂染，漂染期间多次让别人代理，并且本人发现作品里理发店环境跟到店完全不符，该理发师盗取他人作品欺*消费者。其次，该理发师完全不懂高层次理发，把本人辛苦养好的长发剪成短发，收费收的还是长发的价位，本人在理发期间强烈提出不能剪短，该理发师违背我的诉求，甚至还把本人的头发剪差，层次不齐，毫无美感，甚至把我发尾漂断了，让本人现在苦不堪言，影响我正常生活和工作。强烈要求给本人全额退款！如此昂贵的价位给本人如此结果，甚至不包含任何护理，从原本180一步步诱导我消费*一千五，让本人的生活雪上加霜。

我于2025.2.5在线下门店办了299护理年卡 每一次护理要另外交25元手工费 第一次护理结束就提出服务体验度不是很满意提出退款商家拒绝 后来因为身体原因不能*躺许久后起身也多次向商家提出退款 多次被商家拒绝 在这一次提出诉求后商家狮子大开口要问我要差价 说退款要按照原价走 态度恶劣

我于2025年3月20日在INS SALON造型·甄选(珠江新城店)地址：天河区兴盛路7号105铺，进行烫发与剪发服务，与我微信提前联系的理发师杨宇航先讲我带之三楼进行发型设计（只给我看了他手机相册中背面的效果图仅一张）期间他亲口承诺本次烫发效果可维系一年，我要求看正面的效果，他拒绝。然后在三楼洗头，将我带至一楼进行剪发，烫发是由其助理进行，杨宇航本人只进行剪发服务，在烫完后给我拍了一张即刻效果图，然后又对我的头发后面进行了修改，这个行为当时并没有告诉我本人，他只说给我修前面的刘海。我回家后（距离刚烫完头发未进行修改时过去了一小时四分钟）发现我的头发已经变直了 于是询问他 他说洗完头发那会才会卷一点，我表达了不满 于是先和他约好了重新去烫头发，可是由于我不在信任他们的技术以及没有时间精力再去弄头发，于是发起烫发费用的退款申请，他开始辱骂我吃霸王餐，并拒绝退款额度的协商。

2023年8月12日在该美发店烫发后被诱导办卡，当时没签合同也没口头告知任何事项只是支付宝扣款。后几个月份发现头发烫伤想退卡，商家却说之前享受的会员卡折扣价享受不了，要原价扣款之前的服务费用才考虑退。1、办卡后不签合同并且退卡要求原价扣除之前服务其行为属于霸王条款和欺诈违反了《最高人民法院关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释（征求意见稿）》第二十一条“按折扣价计算已提供服务的价款”。2、使用的劣质美发产品损伤了头发造成不可逆的后果，违反了《最高人民法院关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释（征求意见稿）》第九条“商家主张或使用合同条款免除提供服务的责任是无效的”。该商家侵害了消费者的权利，诉求是退卡以及退款。

我于 2024 年 月 20 日在 iNS SALON（珠江新城店）购买 烫发项目 ，出现 效果跟没做之前一模一样，烫发做之前做之后根本没有变化，修剪也是随便动几刀就结束了，侵害了 消费者 权益，在付款前已明确说过不满意，店家以项目已做，只做这一个项目是没有太大改变原因为由，没有任何处理方案，都商家的态度很不满！我的诉求是全额退款

接头发理发师说不会掉头发 两个月掉了7撮连带着毛囊 要求退款被拒绝 说只能再给我接上去 但我毛囊已经掉了哪里还有头发可以接

我于8.11日在长沙INS SALON（汇金国际店）消费398烫发，但是由于理发师失职导致头发被烫焦，以及烫出来的效果和我要求的效果天差地别，并且我的头发被烫的非常毛躁。我的诉求是希望退全款

消费保工作人员，非常感谢您百忙之中看到我的投诉。我于2024年7月30日在in style造型（深圳*安金融中心店）消费洗剪吹服务，支付280元，由于理发店技术问题，造成个人形象（发型）损坏，诉求退还280元理发费。（作证照片为手机拍摄原图，未经任何处理）

我于2024年5月12日到INS SALON造型甄选（珠江新城）理发店理发，该店的发型师名叫宇航，在理发过程中，欺*消费者，虚假宣传，我说了不烫发，他跟我描述的是不属于烫发，但操作下来明显就是烫发的痕迹，侵害消费者权益保护法的第二十条。事后，我与理发师反馈我的诉求，理发师不积极沟通。