我于2025年5月2日17：20左右购票进入景区，多方平台以及现场工作人员都表示该景区21：30闭馆，结果工作人员突然在20：30-20：40之间勒令离场。该景区没有按照门票承诺履行义务，要求道歉退款补偿。

2025.1.18号 我在抖音购买电子门票200元，2025.1.19来冰雪大世界玩，发现现场买票只需要100元，就买了张100的纸质票，入口处，我把票给工作人员，他只给我核销了身份证下的抖音购买的电子票，核销错误了门票，我多花了100元的门票，与工作人员，及领导沟通无果，态度恶劣，现投诉赔偿 100元。

我在美团购买3人的2月5日哈尔滨冰雪大世界的门票，未消费，在美团2月4日申请退款，2月5日在退款中，后在微信平台购买2月5日哈尔滨冰雪大世界门票升级套票，并在2月5日入园前询问冰雪大世界工作人员，“美团门票在退款中，微信购买了套票，会不会被全部核验”，得到工作人员的答复是“没事的，不会被重复核验”。最终结果美团平台退款中的票被核验了，微信平台的套票也被核验。联系冰雪大世界客服，得到答复是即使重复核验了门票也不给退款。 投诉问题如下 1.冰雪大世界工作人员都不能了解购票须知的内容，消费者更难理解，可见条款的不合理性 2.购票须知不明确，条款提醒不醒目，不易理解，我们认为退款中的票是不生效的，退款中的票被核验存在不合理。 3.工作人员失职，误导消费者在先，导致消费者损失，没有合理解释，责任让消费者承担 4.冰雪大世界可以查到3人的门票被重复核验，双重收费，但是不返还消费者的损失。 请哈尔滨冰雪大世界归还重复收取我们3人的门票。

我在2025年1月16下午五点都买了5今天去哈尔滨冰雪大世界玩的票，原本打算17号去玩的，买错了买成16号的了，但是我没有去，我的验证码也没用，我申请退款，他们没有给我退，我个人可以承担一部分我买错的损失，但是他们一点都没有退，

哈尔滨冰雪大世界我们一直预约那个滑梯 两个人一起约 明明有号就是预约不上 后边的人都预约上了 我两个人都预约不上

2024年12月29日，哈尔滨冰雪大世界存在引导误导消费者购票的行为，存在违规。原因商家没明确指出乘坐摩天轮一定要进行现场扫码预约成功方可乘坐的说明。导致未能乘坐！存在引导误导消费者。 一、违反《广告法》第28条。第五项，引导误导消费者属于虚假宣传：广告内容是虚假的或者容易引人误解，包括夸大产品或服务的性能、功效、质量等。 二、未履行告知义务：依据《合同法》相关规定，商家有义务向消费者全面、准确地告知与合同相关的重要信息。若门票说明中未注明如景区内某些项目可能临时关闭等重要规定，导致消费者对服务内容产生误解，商家则未充分履行告知义务，构成违约. 三、知情权受损：《消费者权益保护法》规定消费者享有知悉其购买、使用的商品或接受的服务的真实情况的权利。因门票说明缺失重要规定，致使消费者知情权受损，消费者可依据该法及《合同法》中关于合同履行应当遵循诚实信用原则的规定，要求商家承担相应责任.

门票里面包含的项目需要额外预约，但是预约抢不到，每次抢都是人满，想要预约码还要额外花钱，跟客服反应没有合理解决措施，体验感很差，要求退票

实名投诉.1.冰雪大世界门票贵，一张门票328元，景区却只有3个项目 2.无法成功预约项目，每个项目都是需要现场微信预约，同时每个小时每个项目只有1300个名额，每个小时整点可以预约一次，我们2个人，从下午2点预约到6点，总共预约了5次，每次都是整点预约，一个项目都没有预约到，所以我一下午一个项目都没有预约到 3.景区无服务管理，在园区近5个小时，没有项目玩，也没有休息区，零下10度左右，竟然只能在外面冻着

购买了两张800元冰雪大世界畅享票，未使用发起退款，页面并未提示有手续费，最后退款却扣了320元手续费，要求商家退回！

我于2024年12月21日前往哈尔滨冰雪大世界游玩，在看到冰雪大世界官方发布增加大滑梯滑道的情况下选择去游玩，我们4个人2天花费5000元，最后在冰雪大世界从上午10点排队站到晚上6点，第二天累的脚疼的什么都没干，商家虚假宣传增加滑道诱导我们去玩，然后实际情况是没有增加滑道，我要求商家给我们4人进行退票。