我要对广州唯情心理咨询进行投诉，其在经营过程中存在严重的套路消费问题，损害了我的合法权益。 在2024年11月22日，我因情感困扰，经其广告宣传诱导，与该机构签订了服务合同，费用高达5800元。然而，服务过程中，机构承诺的专业导师一对一指导，实际是多位新手轮流上阵，给出的建议笼统且缺乏针对性，与我所期望的专业、精准的情感解决方案相差甚远。其宣传的独家定制服务计划，也被证实是千篇一律的模板，毫无个性化可言，根本无法解决我的实际情感问题。 我多次与机构协商退款，均遭到拒绝，他们以各种不合理的条款为由，拖延时间、推诿责任，试图让我放弃维权。 我认为该感情机构的行为已违反《消费者权益保护法》，严重侵害了我的公平交易权和知情权。现恳请贵部门介入调查，核实该机构的欺诈套路行为，要求其退还我的服务费用，并对其进行相应的处罚，避免更多消费者遭受类似的*局。 感谢贵部门抽出时间处理我的投诉，期待能得到一个公正、合理的解决方案。 备注:该公司转账收款方为《尤我文化传媒有限公司》和《广州智愈咨询服务有限公司》因为信用卡额度不够还要银行卡限额所以是分四次转账的，所以交易单号只能填写一个 我的诉求是希望该机构能够退回我的费用 投诉人：鲁永进 投诉日期:2025年4月15日

网上刷到感情机构可以挽回前任，被*了3999元钱，而且还一直让交更多，我及时止损，她们还一直让我交更多，让他们退费，还拿合同里的条款说我，现在只能投诉，忘追回，谢谢 我于2025年3月8日在小红书加了广州唯情心理咨询有限公司的客服兰霜的微信，3月9日交99元后加广州唯情林汐微信，推销3900包月亲密指导，3月11日交了后，微信加广州尤我王亚静，推销第三方介入23000一个月，我没钱，让交一点我及时止损没有交，之后每次电话沟通就是催交钱。我觉得跟我交钱前跟我承诺的效果完全不同，就是不停的套路交钱，不交钱就没办法进行接下的内容了。我就要求停止，这完全是欺诈消费者，既没有履行服务，也没有达到预期效果，交费价格也是每个老师说的不一样，没有价格明细没有公章，没有物价局定价监督，内部也没有负责人督促。网上关于唯情心理咨询*局早就曝光了，他们现在还在忽悠*人！第三方介入属于撒服务，是他们经营范围吗？

本人2025年3月10日在广州唯情心理咨询有限公司报名情感退费，共计花费5099元该机构虚假宣传，违规经营，超出经营范围，本人 2025年3月3日和四年相爱的对象分手，为了挽回女朋友，通过小红书推荐，找到了广州唯情情感挽回机构。 该机构第一步先是以推荐老师199元 报名，成功后到第二步由情感分析师报名课程4900元，有报名录音，报名成功后，让签合同，会安排一对一的情感老师对接，还有拉进服务督导 监督群，服务的时间为3.10到4.19 日，期间的9天内，老师前两天简单的打电话了解交谈半小时，也暗示介入打电话给伴侣，但会产生一定的高额费用，除了打电话了解情况，分享开导视频，情绪课件，聊天，本人认为没有本质真正意义上解决到我的问题，只会消耗更多的时间精力。因此感觉该机构不靠谱，要求该机构退还我所有费用。

2025年3月7日，因为遇到情感问题在小红书上搜索浏览相关内容，在“广州唯情心理咨询有限公司”的小红书账号（该账号现已异常）下随手留了言，后收到私信让我添加微信，首先付了199元“咨询分析费”给“广州尤我文化传媒有限公司”，在与咨询师通话后，向我推荐了价格为8800元的为期一个月的“实操陪跑辅导”。购买之后建立了微信群，另一位辅导师加我之后，实际指导完全没有达到预期所说的效果，更是在沟通过程中诱导我购买更高级的价格近五万元的“升级服务”，在我明确拒绝后，沟通态度由最初的温和客观变为情绪打压，服务体验非常糟糕。现要求全额退款。

本人于2025年1月16日向公司购买了时长为30天金额为5999的情感服务课程，至21日该机构诱导消费称需升级服务课程，在机构的诱导下又签订了金额为12881的升级课程，短短五天内诱导消费18888，但在支付后，在服务过程中我发现该机构服务并没有报名前承诺的那么严谨，并且服务质量也没有报名前宣传的那么好，于是我提出了退费，但是机构满口拒绝不予退费，该机构授课并没有认真组织，课时和进度远未达到预期目的，在第三次提出升级加收费用我果断拒绝，我一再提出退费机构一再推脱拒绝，我的服务并没有得到保障并且服务效果远远不值如此费用，该机构所有行为涉及诈*欺诈消费者行为，并且该公司并未出示相关资质以及相关发票而是在我提出退费后才予以补开发票，该机构所有欺诈行为严重影响了原我的经济，生活，消费者自由权，以及身心健康。提出退费后各种条款算法严重限制了我的消费者权益，根据《消费者处罚办法》第十五条，十二条，十一条相关规定，商家在消费者提出退款商家不予以处理的属于违法行为并且消费者可以依法索要其三倍赔偿，另外根据《民法典》第496条497条规定该机构的行为以及条款属于欺诈行为，霸王条款，加重消费者责任减轻商家责任，至使到现在无济于事被机构一坑到底，严重影响了我的生活，经济以及身，现我要求该机构退还属于我14000的大部分金额，合理解决我的诉求，给我一个相关的合理解释，望相关部门严查该机构并且保护消费者合法权益！ 诉求：因我只使用了十天的服務，剩下20天還沒有使用，現申請退款大部分金额！但機構拒絕退回！

我和该公司签订合同，目的是提供情 感问题的心理咨询和帮助。情感咨询 老师应该具有心理咨询师证，但从末 向我出示过老师相关资质，我有理由 怀疑该公司工作人员无相关资质，继 续履约只会增加本人损失，也无法实 现合同目的，鉴于该公司在履约过程 中存在缺乏资质等过错，你公司应向 我退还全部款项3500元。2.该公司咨 询顾问说对我的问题很有把握，否则 不会让我付费，以此来诱导我，让我 产生重大误解，从而付费报名。如果 你们不跟我说有把握帮我解决和修复 感情，我不可能会付费。他们这种诱 导消费的行为涉嫌欺诈，根据民法和 合同法的规定，双方建立的合同可以 撤销。3.该公司服务质量差：一是服 务没有改善、修复我与伴侣的感情. 末能达到预期效果。使我和伴侣关系 更加恶劣。我提出退费后，他们的各 种算法，属限制本人退费，违反了民 法典496条、497条规定，属于霸王条 款，排除本*利部分无效。同时也 违反了消费者权益保护法第26条，属 于违法行为。

我于2024年09月14日在小红书加了广州唯情心理咨询有限公司的客服梓琪的微信，交199元后加广州唯情梅老师微信，推销4800包月亲密指导，在2024年09月19日交费4800元，微信加广州唯情阳家老师微信，承诺在在这一个月内挽回感情，除了让我发朋友圈感情挽回没有任何实质性进展，在10月18日时候由于在合同最后一天，让我发微信挽回感情，然后无果，遭遇前男友拉黑删除，所以广州广州唯情心理咨询有限公司涉嫌虚假宣传。之后阳家老师对我各种pua各种指责我，继续诱*我升级服务，不停的套路我交钱，在10月18日我交了11600元为期一个月的亲密关系指导，在这一个月期间打了4通电话轻松*走我11600元，没有达到预期的效果，仅仅4通电话*走我11600元，交费价格也是每个老师说的不一样，没有价格明细没有公章，没有物价局定价监督，内部也没有负责人督促。网上关于唯情心理咨询*局早就曝光了，他们现在还在忽悠人，*老百姓的钱，他们什么时候才能被法律制裁了？！！！ 该公司从业人员没有国家认可的上岗资格证证书，存在欺诈消费者的行为，让消费者签署不合理合法的服务合同，存在消费者权益保护法的不公平不合理的行为，提供没有建设性的服务，消费者提出中止合同该公司不予退款，还要扣取高额的违约金和服务费，希望可以退还我的费用。

1、商家的店铺/公司名称：广州唯晴文化传媒有限公司 2、商家经营地址:(所在行政区域、镇街/大道、村、具体路段、门牌号码：)广州天河区棠东东路43号创客谷108室 3、购买商品的名称：情感咨询的电话咨询服务及微信指导服务 4、商品的购买时间：2024年10月19日 5、商品的价格：4900元+99元 6、是否有保留消费凭证（小票/发票）：有 7、商品出现的问题：我在小红书上被对方员工主动联系（该小红书现已被封禁），对方声称可以免费帮助修复感情问题。经过初步交流后，对方要求用户加微信，并支付99元以寻求专业人士的帮助。随后，通过语音通话了解用户的情感背景并分析情况，表示问题有90%的可能解决，但需要更专业的指导，再次要求支付4900元。支付4900元后，与第三位“专家”通话，但对方重复之前的问题，并未进行有效沟通。此后，在第二次通话中，对方继续推销更昂贵的服务，声称需要更高级别的指导，报价一万多元。用户明确拒绝后，对方以用户情绪化为由继续施压，并多次推销服务，最终让让意识到被*。我的诉求是要求对方退还已经支付的费用。

我于2024年10月21日在小红书加了广州唯情心理咨询有限公司的客服黄的微信，交199元后加广州唯情舒然微信，推销4900包月亲密指导，10月27日交了后，微信加广州唯情维乐，推销第三方介入23000一个月，我没钱，让交1万先签半个月合同，11月14日之前交剩下的钱改成包月，10月30日我交了1万又加了广州唯情珂白的微信，之后每次电话沟通就是催交钱。我觉得跟我交钱前跟我承诺的效果完全不同，就是不停的套路交钱，不交钱就没办法进行接下的内容了。我就要求停止，问我这服务半个月多少钱，珂白说她服务一个月18800，半个月1万，我问那我之前交的4900呢，她说她不知道，问谁清楚谁负责，她让我有问题跟她沟通，她再向上反馈。这完全是欺诈消费者，既没有履行服务，也没有达到预期效果，交费价格也是每个老师说的不一样，没有价格明细没有公章，没有物价局定价监督，内部也没有负责人督促。网上关于唯情心理咨询*局早就曝光了，他们现在还在忽悠*人！第三方介入属于撒服务，是他们经营范围吗？

针对广州唯情心理咨询有限公司（广州市天河区棠东东路4号511室），广州唯情有理咨询有限公司（广州市天河区棠东东路4号512室），广州唯晴文化传媒有限公司（广州市天河区棠东东路43号108室）的严重欺诈与误导行为，本人特此提出严厉控诉！ 涉及订单号4200002450202409288347867367，4200002402202409282564274038，4200002416202409307889529648，4200002419202410021391553395，4200002430202409291295159213，4200002445202409286820326679 2024年9月28日，本人基于信任与需求，向该公司黄老师支付了99元进行情感咨询。然而，该公司却以虚假宣传和误导性承诺为诱饵，一步步设套，使本人陷入了重大误解之中。 在初步咨询后，该公司分析师梅老师以所谓的“专业指导”为幌子，诱导本人支付了3000元的服务费，并明确承诺后续不再需要额外费用。然而，事实却远非如此。在服务过程中，该公司所谓的“督导安迪老师”并未提供实质性的挽回修复感情帮助，而是更多地进行了心理疏导和文件学习指导，对于推进关系并无实质作用。 更为恶劣的是，在9月30日下午，当得知本人即将与前女友见面时，该公司竟然趁机催促本人购买另一项高达13000元（未付款）的一对一服务。在拒绝一次后，傍晚又再次电话施压，明暗兼施，迫使本人同意了购买，承诺先付1000定金可以学习两天。然而，在付款后，该公司却并未按照承诺提供服务，而是继续以各种理由要求本人支付费用，甚至威胁不提供后续服务本人又支付了1000才继续提供一次服务，后续又如此反复。 整个过程中，该公司不仅服务不到位，回复不及时，而且存在严重的虚假宣传和误导性消费。其行为已经严重违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》和《民法典》的相关规定，构成了欺诈和重大误解。 因此，本人要求该公司酌情退款，并承担相应的法律责任。