我于携程App 预定6.8-6.9沈阳清河半岛景观温泉房一间，因服务让人不适，在前台办理手续的过程中即决策取消入住（未抵房间），遭到酒店拒绝，平台介入沟通未起效。要求酒店返还房费。 1. 我为独行女性，于6.9日抵沈后即刻前往酒店入住，约00:30到酒店，带了很多行李，已非常疲惫，想早入住早休息。 2.进入园区后（开放园区），找到了入住楼，被告知需前往其他楼栋入住，当时园区很黑且无人协助、联系前台协助后，久未有人到，我自行前往。 3. 拖着行李前往办理入住手续后，被告知还需返回刚刚的楼宇入住，且办理过程中，通过前台间沟通了解到给我的房间是他人当日已入住过后退出的整改房间。 4. 该酒店属于高端酒店，本人抱有一定期待，但在入住前的整个接触中都比较失望、且在较黑的环境里有强烈的不安全感，故立即决定取消入住。 5.在前台办理手续过程中，我即提出取消入住，要求酒店退款，遭拒。情况向携程平台说明后，得到了平台理解并协助沟通，酒店仍然强行拒绝，且其管理人员不耐烦的表现让消费者体验极差，感受到酒店完全没有服务意识。 6.因此，我坚持取消入住，携程也表示会帮忙持续沟通，考虑到时间已晚，我自行预定其他酒店千万入住。故我退离时，甚至没有进入房间。 7.我处理事情的同时，也有其他未预定房间的客人想入住，在等待我取消后释放房间，虽然沟通中酒店称，没有把我预定的房间给其他客人入住，整夜保留。但在我已明确取消入住并为拿房卡的情况下，酒店是自行选择空房承担损失，为何要让消费者承担？ 8.后携程持续协助沟通，并在最后沟通未果的情况下，由平台补贴了一半的酒店房费。 9.作为消费者，在我已履约前往入住的情况下，因为服务不满意决定取消入住，且未进入房间造成其他成本、前台有其他客人等待入住，酒店完全可以做到0损失，但其态度强硬拒绝退款，且全程与消费者为敌，体验极差。 10.我希望酒店退还房费，我亦将退还携程平台给予的补贴。

5.16日在美团预订酒店，临行前因意外骨折无法出行，向平台方及酒店提供病历后依然拒绝退款

在京东上预订了沈阳清河半岛温泉度假酒店2月14日入住的别墅精品大床房一间，因家人患病，所以无法前往，在2月13日取消时，京东平台告知无法取消，原因是不符合京东平台与经销商以及清河半岛温泉酒店的规定，所以无法退款，经过多次协商，给我如下解决办法：一：酒店可以将房间延期，时间在三月九日之前，但是必须在两小时内确定好具体入住时间，否则失效。二：新下一个同等的订单，然后可以把原订单取消。

我于2024年12月18日通过高德在同程订了2025年2月4日入住2月5日离店的沈阳清河半岛酒店房间一间。由于不可抗力于2025年2月1日向同程申请订单取消。但同程以不可取消条约为由，拒绝全额退款。多次沟通后，同程依然表示酒店方不同意全额退款。 我希望酒店尽快退款，根据 《消费者权益保护法》 第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则，其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“格式条款"，违反了契约自由精神与契约平等。

我在2025年1月13日在美团app上购买清河半岛酒店，出现了无法退订的现象，侵害了我的经济财产损失，我的诉求是现在给我退订。

我于1月12日在大众点评 预定13-14入住该酒店，但12日夜里 也就是13日凌晨1点，突发高烧，（3点仍无退烧迹象，所以凌晨3:30第一时间在平台申请退款，平台显示需要与商家沟通或者消费者也可以自行与商家协商，当晚拨打酒店电话酒店无人接听，次日平台以酒店拒绝沟通协商无果为由，拒绝退款. 到现在仍无处理结果.至于是否真实生病有多人可证明（包括目前在住酒店 汽车司机滑雪教练 同游小伙伴等 且有购买药物证明 ）

我于2024年9月25日下午十五点三十分，在清河半岛酒店的漂流河项目中溺水，安全员并未出现营救我，一直到我被营救起来离开漂流河，都没看到安全员出现。我要求酒店退我的房费给我

3月8日本人在美团平台预定3月9日-3月10日清河半岛酒店入住。 在3月8日晚上由于临时有事无法入住需要取消预定，发现酒店为霸王条款预定半小时后就不可取消，且3月8日晚和3月9日早上尝试与酒店沟通退款，均无法接通客服电话。 期间，联系美团平台介入，得到商家不允许退款的回复，因此投诉。

2023年11月11日我和我爱人到沈阳清河半岛温泉度假酒店泡温泉，我当天手臂和大腿出现过敏反应，第二天过敏症状遍布全身，我爱人第二天也出现过敏反应，11月13日去医院就诊医生诊断为过敏性皮炎