我投诉长安启源A07增程版，车辆智能驾驶系统存在致命安全缺陷，高速公路险些车毁人亡！ 一、事发经过（全部事实，有行车记录仪为证） 2月22日晚上10点，我在汕昆高速行驶，开启自适应巡航+智驾跟车，定速 130km/h，跟车距离已调至最远4档。 行驶中前方车辆突然刹停，我的启源A07智驾系统没有及时紧急制动，只是从 125km/h 减速到 60 多 km/h。 此时距离前车只有10米左右，我立即深踩急刹，最后几秒钟拼命踩*刹车也完全刹不住！ 更诡异、更危险的是： 我明明深踩刹车，行车记录仪上油门图标仍然亮着，车辆还在输出动力！ 刹车与油门同时工作，明显是智驾系统逻辑错误、动力未切断，直接把我推向追尾！ 最后勉强避让，整个人被吓懵，这是拿车主生命当儿戏！ 二、4S店严重不作为 事发后我到 珠海长安启源美美耀4S店 维权： 1. 要求导出EDR黑匣子数据、智驾日志、刹车油门记录。 2. 4S店技术人员,不排查问题、不申请厂家数据、不给出任何书面报告。 三、我明确、正式的诉求 1. 长安厂家立即完整提供： - EDR黑匣子数据 - 智驾ADAS系统日志 - 刹车、油门、动力输出时序数据 2. 对智驾失灵、刹车油门冲突给出正式调查结果与公开道歉！ 3. 因车辆存在致命安全隐患，我不再信任该车型，强烈要求：更换同价位深蓝汽车！ 4. 珠海长安启源美美耀4S店对拒不提供数据、消极维权行为承担责任！ 本人所述100%真实，行车记录仪视频完整保留！ 如不解决，我将持续全网曝光，并向12315、*市场监督管

我们于2024年5月份在青岛市胶州市兰州西路喜安达长安汽车4s店，购买了一辆23款的长安逸动plus尊贵版，交车时，就发现汽车内有刺鼻的气味，工作人员说，新车都有味，散散就没了！可是过了一段时间还是有味，维修师傅也是用了很多办法，还是解决不了，最后，我们孩子出现了很多白头发，职工查体出现甲状腺弥漫性改变，在车内时间长了会头晕恶心。我们再次去4s店要求解决问题时，工作人员就建议我们去做个检测，于是我们找了青岛艾尔特环保科技有限公司对车辆做了检测，检测结果：甲醛、苯、tvoc全部超标！也就是说这是一辆有毒汽车！此后我们开始维权，长安汽车一位售后经理(贾冲经理)亲口承认，如果按照我们的检测方式，长安汽车都不合格，都超标！但是，长安汽车4s店在销售时，没有告知我们该型号汽车存在这种缺陷，涉嫌欺*销售！所以，我们要求退回购车款，或者作为二手车销售，对方给予差价补偿！并因汽车有毒挥发物对我们孩子造成的身体伤害，赔礼道歉！

2025 年 5 月 18 号 我去 4s 店做汽车维修，4s 店把我的车辆车型长安UNV的左后门处损了几个位置，其中一个是大概拳头大小的凹陷坑，另外两个白点漆面漏出了原子灰底漆。当时 4s 店的人并没有告知我 ，是他们交车时我检查车辆时发现的 ，售后人员一开始是不承认的， 之后去问了进站检查的女店员 ，她也说进站检查时是没有这些损坏问题的。他们才承认这个是在店维修时产生的。我们就协商，当时的情况下我并不知道怎么处理，而且那天也是 6.00 多了，店员也要下班了，我就让他们开了一张证明 ，证明是在他们店里维修时损坏的，并且后续问清他们的领导再确定如何协商处理，也有他们的公章和签名，此份证明已提供证据材料里。如需其他证据我也有视频记录。在 5 月 19 号我微信上问 4s 店的售后工作人员 你们这种情况怎么去协商赔偿的标准。 他们说给我全部搞好，再给我保养和补 200 块钱 。我不认可 ，我决定去厂家官方客服那里投诉，要求赔偿我的损失，赔偿金额为4000元，4s 店收到了官方下达的通知投诉了之后 ，就一直打电话给我撤投诉 ，同意 赔偿4000 元损失给我，后续我就撤回投诉，当天我跟 4s 店的人在微信上协商 ，我说那个漏出来的原子灰两个地方 ，能不能做到原厂的标准 ，店方回应我做不到。所以我要求做不到的话那两个漏出原子灰的地方就不做修复了，就单单做那个凹陷进去的位置做无痕修复，这两个露出原子灰的地方重新协商赔偿 一个 1000元， 总共的话就 2000元，加上之前的协商方案合计是赔偿6000元的损失，4s店的售后人员不同意这个方案。我又重新去厂家官方那边投诉协商，之后 4s 店的人翻脸不认了 ，污蔑我敲诈勒索他们，并且指明他们有监控视频 ，该门损坏三处不是在他们那里弄的，并且威胁我叫我马上撤掉投诉，不然一分钱都拿不到，还警告我店方已启动法律程序，如果我不撤诉就告我敲诈勒索，我当时被他们恐吓到了，毕竟我也只是想维权挽回我的损失，所以我就去撤掉了投诉。后面我咨询了公安局的工作人员，公安机关说我们属于赔偿纠纷非敲诈勒索。我撤掉投诉了之后 4s 店直接耍赖，不认也不赔偿了我又继续投诉到厂家官方客服那边 ，官方客服那边也没有什么重要的后续了我反馈给厂家客服那边 客服那边 2025年5月20说同意我的6000元 后面客服又改口4000我说不认可后面就一直反馈到现正都没有给我处理

*规定的新能源汽车三电质保八年，我的长安mini新能源车未满八年，动力电池出现故障，厂家回复因为此款车停产，无法质保和维修，只能做回收报废处理。

23年11月份买的4s店试驾车，23款长安unividd智酷型。现在这辆车出现严重安全隐患，一共出现三次道路失速情况。第一次在年前1月18号，在红绿灯路口突然报故障，显示高压下失败，系统通讯异常，有油有电情况下失速，完全失去动力。售后过来把后备箱方位电池负极线拆掉重新安装，当时能正常行驶，问售后什么原因导致的，售后表示自己不清楚，可能是概率问题。当天我去4s店 苏州吴中木渎都市飞扬店检查排队等了一下午告知我没有问题。第二天1月19号我从苏州回河南老家，快到安徽地界在高速上再次出现上次同样的问题。万幸没在快车道没有出现交通事故。我自费400元叫的高速救援。1月20号把车子送到苏州都市飞扬4s店维修，一直修到2月15号。修了27天，刚开一天不到2月16号再次在行驶过程中完全失去动力。现在4s店那边修不好也退不了。目前也没有任何赔偿。不知道要拖多久，交着保险还着车贷，车却在4s店放。现在是车子质量问题造成的严重安全隐患，要求换新车不给换，很肯定。要求退车却让我以现在二手车市场价退掉，不合理。现在想让我妥协被迫接受维修，继续用自身安全承担未知风险。不人道。我的诉求是在质保期内多次出现严重安全性问题按照购车发票全款退车，赔偿今年的保险费以及维修了30多天的补偿费

我于2024年11月在四川绵阳长安4S店换的正时皮带，昨天在陕西宝鸡太白县太白村行驶途中锻了，换正时皮带后行驶3万多公里，正时皮带设计寿命为6至10万公里，现在绵阳长安四S店不解决不处理，我一家4口人都在宝鸡这里，（待别是还有我母亲84岁了，很不方便，希望能尽快解决

2025年6月26日购买长安univ2025款尊贵运动型汽车购买两天后出现车内后视镜脱落问题，反馈长安汽车当时购买门店，没有得到处理，自己去4S店内维修，同年11月28日-12月6日先后出现主驾车门机械锁卡*无法关门现象，后排左右车门机械锁卡*无法关门现象，反馈长安售后未得到处理，自己去4S店维修，2026年3月17日-2026年3月27日车子先后出现变速箱异响，无法提速，到最后车子无法正常行驶，4S检测后要求更换变速箱，我没有同意因为是新车，出现三大件一年内才八千多公里坏变速箱我认为是车子本身质量问题要求更换同款新车，长安售后一直拖着我，没有给我合理的处理方案。

车架号：LS4ASE2E9LA724371 车牌号：渝AC91V0 购车信息：2020年4月2日于遵义长安安达汽车销售服务有限公司购买长安欧尚X7 一、事实经过 1. 本人于2020年4月2日在遵义长安安达购买长安欧尚X7，购车时销售及售后明确承诺：首任车主享受整车终身质保+终身免费基础保养权益（双免*）。 2. 该权益当时在旧版欧尚Style APP内可查，因厂家多次更换APP系统，现迁移至引力域APP后，仅显示“4年白金会员”，不再显示整车终身质保。 3. 本人至今为首任车主、未过户、车辆非营运，按要求在授权服务站正常保养，无脱保、改装、重大事故等情形，完全符合终身质保享受条件。 4. 现4S店以“APP不显示”为由，拒不承认并拒绝履行整车终身质保承诺，严重侵害消费者合法权益。 二、投诉诉求 1. 立即恢复本人车辆整车终身质保权益，并在引力域APP或书面文件中予以明确标注、确认。 2. 对APP系统升级导致权益信息丢失问题作出合理解释。 3. 保证后续正常享受终身质保相关服务，不得无故推诿、拒绝保修。 三、证据及依据 1. 购车发票、购车合同：证明2020年4月2日购车，属长安欧尚X7官方“双免*”正常执行期。 2. 引力域APP截图：证明当前仅显示4年会员，无终身质保信息。 3. 官方公开*：长安欧尚2019年上市至2020年全年公开承诺欧尚X7首任车主终身质保，该宣传内容具有合同效力。 4. 法律依据 - 《民法典》第四百七十三条：商业广告内容符合要约条件的，构成要约，商家应当履行。 - 《消费者权益保护法》第二十条：经营者向消费者提供有关商品的质量、性能、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。 - 经营者不得以APP变更、系统迁移等内部原因，单方取消、缩减已承诺的售后权益。 四、限期处理要求 请长安欧尚厂家及遵义长安安达4S店在收到本诉求后3个工作日内予以核实并书面/电话明确回复。 逾期未妥善解决，本人将继续通过： 1. 12315*台及遵义市市场监督管理局投诉举报； 2. 车质网、汽车之家等*台公开投诉； 3. 向新闻媒体曝光及向人民法院提起诉讼等方式维护自身合法权益。 投诉人（签字）： 李磊___ 日期：2026年__3_月_24_

本人于2023年8月购买长安糯玉米续航210公里纯电车，就在2026年2月10日驾驶途中连接车轮和车厢的连接轴突然断链，联系长安汽车公司，让拖车去售后，售后只负责维修，维修好以后，我联系长安汽车厂家，我说车辆质量问题需要赔偿我折旧费用和误工费用，他们厂家说不管，我希望有关部门处理一下，帮忙要回我的损失，谢谢🙏🙏🙏，车辆自己断裂的，又不是人为，质量问题，折旧费用肯定需要厂家承担，他们却推脱不管，推卸责任

本人在2026年1月8号在广东省惠州市惠城区三栋数码工业园厂房第三号展场第3、4号 美利汽车销售服务有限公司购买了一辆长安逸动第四代劲享版 1.5T的排量汽车， 18号车辆出现 机油、水温过高的提示灯, 当时也第一时间联系4S店售后 ，叫我把车开回他们店里要检查才知道是哪里出问题 我就把车开回4S店里 检查完说是管子被老鼠咬了 店里没有配件 需要2-3个工作日配件来了帮我装上去再试车 他们也没有给我看是那个管子老鼠咬的 就跟我说是老鼠把管子咬到了 ，等到1月20号跟我说 车好了 需要跑出去试车 把我车开了一百多公里 跟我说。 车好了，晚上我才把车提回来，放厂里也没有开，直到2月10号开车回老家过年2月23号回惠州车子又出现同样问题 而且还是在高速上 当时我就立马找服务区 进去停车 也第一时间找售后 他们叫我自己打电话叫救援车 车子出了收费站 也是第一时间联系售后叫他们安排拖车到附*的长安汽车4S店检查 当天到地方都5点多了。。售后联系我说要第二天才能检查 我就等到第二天 检查师傅跟我说 是冷却液管子漏水了 需要配件 店里没有 需要等几个工作日配件才到 我当时就打电话给惠州的售后 把我车拖惠州去 在那边检查维修 我就把车放4S店里 人就回惠州上班了 从2月25号开始我就一直催他们赶紧把我车修好我要用车 他们给我的回复就是车还没有拖回惠州 然后一直等一直等 直到3月10号跟我说配件到了在试车 跟我说管子换上去了还是提示水温过高 说是有2个管子 只换了一个 要再换一个才知道 有没有问题 说配件已经空运过来了等第二天装上去才知道 有没有问题 到了第二天跟我说2个管子都装上去了还是提示水温过高 检查出来是发动机问题 说是保证给我修好 我没有同意 我要求给我退车要么给我换一台新车 这车我就绝对不要的 售后跟我说她会反馈我的要求给上级领导 说2天给答复 3月14号他们售后经理打电话给我说 有2个方案 1.换新车等审批过了还要等结果 看我的车是抵押车的话 要求还完贷款之后拿到绿本 他们4S点会拿我车去拍卖 拍得多少钱再把钱转我 我再补差价换一台新车 2.就是给我换发动机 补3000块钱 我不同意他们的方案也不接受 ，我现在的诉求就是给我换一台新车 我要维权 帮帮我

问题2： 本人在广西纪程汽车销售有限公司购车，销售人员承诺能拿到玉州区“三月三”购车补贴2000元，故2025年4月19日交付购车定金，在购车合同也有写了玉州区“三月三”购车补贴2000元。后续费用和相关资料也都按照商家的要求按时提交了。 车辆交付后，商家一直以正在办理中为由一直敷衍。因为该补贴由商家进行提交资料申请，且商家无法提供申请的过程资料证明按时成功提交补贴申请。 2025年10月9日，玉林市玉州区工商局约到广西纪程汽车销售有限公司协商，口头答复以开票时间为准，口头答复广西纪程汽车销售有限公司申请补贴的时候名额已经用完了，截止当天本人才知道名额已经用完了。 但是广西纪程汽车销售有限公司一直没有告知我以开票时间为准，也没有催我尽快缴纳尾款进行开票，也没有告知我名额用完了。 对于该口头答复，本人不接受。要求提供相关的正式的依据（广西纪程汽车销售有限公司提交申请补贴资料的时间，资料是否齐全，补贴名额用完的时间，补贴名额分配流程是否合规等资料）。要求兑现购车时的承诺拿到购车补贴2000元。

问题1： 本人2025年4月19日在广西纪程汽车销售有限公司购车，2025年4月30日，销售员以缴纳购置税和保险、车船税为由，向我收取了9600元。经复核，车辆购置税5477.88元，保险3236.44元，车船税270元;合计8984.32元。多收了我615.68元，(9600-8984.32=615.68元)。 2025年11月11日投诉到12315。12315答复不予受理建议反映到12345热线。 2025年11月13日投诉反映到12345，12345答复建议通过法律途径协商解决。

本人于2025年4月7日在台州长安金博隆4S店购买了一件长安逸动高能版汽车，购车期间，4S内一名自称是长安汽车厂家的保险人员为我提供了新车的保险服务。新车保险购买成功后，他又向我推销了一个他所谓的长安厂家面向新车主的另外一项保险服务(焕新保)。保险内容大致是购买该保险后的3年内，如果车辆发生较大事故，如车损达到新车价格的30%及以上时，长安汽车会直接给车主更换新车或全额退回购车的钱。然后最重要的一点是他当时承诺，购买该保险的2980元会在未来3年的保费中，每年减免1000元返还，这也是当时我会购买该保险的最主要原因，并且当时这2980元的保险是缴在4S店里的。然而在*几日我要购买新车第二年的保险时，询问各家保险公司，均表示没有返1000元的事情。于是我立马微信联系当初卖保险的那个人，发现那人已把我的微信删除并不再理会我的加好友申请，我只能致电台州长安金博隆4S店，店内销售表示那人并非是长安汽车员工而是他们合作的一家保险公司员工常驻在4S店内的，并说明只有向他们那家保险公司购买保险才有这每年1000元的返还。于是我又联系了那名销售的公司(杭州瑞里汽车服务有限公司)，得到的客服回复是他们这个保险是没有未来3年每年返还1000元的。直到这时我才明白，当初该销售人员为了让别人购买保险，虚假宣传。如今该销售人员已经失联，多次致电台州长安金博隆4s店及杭州瑞里汽车服务有限公司让他们退掉保险，均以会向上级部门反映搪塞，如果已过去多天，仍然未得到任何有效回复。本人现诉求，要求杭州瑞里汽车服务有限公司退还全部保险金额2980元。台州长安金博隆4s店随意放任第三方人员在他们4s店内诱*车主购买额外的保险，缺乏监管监督严重损害了消费者，要求他们严肃对待此事，协助追还本人的损失并道歉。

本人是长安奔奔mini的车主2018年购车，目前行驶三万九千公里，车辆三电在质保期内出现电池包故障多次维修一直没有解决问题，目前车辆在4s店已经二十多天且告诉我修不好了，多次拨打长安汽车400客服电话反映问题，客服每次都回复已上报，等处理，一直拖延不给解决方案。厂家这种拖延敷衍不履行质保义务的行为严重侵害消费者权益。 现诉求： 主动解决问题，别让消费者无限期等待

2023年2月左右于枣庄市市中区长安嘉宇店购买23款长安锐程plus，1.使用中发现空调出风口滑杆缺失，售后网点未经检测告知为人为损坏，需要付费更换，在本人强烈要求下拆下检测，实际为配件问题，出厂时就存在问题，2.车辆使用过程中车机出现，启动慢，*机等情况，临*出三年质保越发频繁，在据理力争的情况下更换主机，更换新主机后发现车机更换壁纸需要强制重启才可以，车刚购买时是正常更换壁纸，然而车商告知这个就是这样设计的，不承认存在异常，本人要求对两次因质量问题造成的误工费，交通费进行赔偿，商家拖延处理，多次致电才有反馈，并未协商，本人鉴于车辆故障频繁，对车辆质量非常担忧，要求对车辆进行延保等赔偿未果