我于2024年3月7号在广州艾弗五教育咨询有限公司购买了一个4680的专升本网课课程，课程包含四个科目，如今我只开通了前三个科目的网课直播课观看，第四个科目由于未決定好选考的专业所以未开通网课课程，2025年10月31号向艾弗五的老师提出把这个尚未开通网课的科目按比例进行退款，但对方以套餐内不能按单科退费为由拒绝退款，机构的“套餐不退单科”是单方面规定，且未在合同中明确告知，可被认定为“不公*不合理”条款无效.属于强制消费，讳反《消费者权益保护法》53条（未提供课程服务且拒不退款），未使用未上课属于未消费，未消费的预付费项目通常可要求退款，消费者有权要求未消费的预付费项目退款，而且按教育部文案规定：一次性收费超过三个月是违规行为，且我在网上查了，发现对方经营范围只有教育咨询服务（不含涉许可审批的教育培训活动），没有职业资格教育考试培训的相关资质，属超范围经营，经询问专业课单科课程费用为1980，诉求退款单科的价格1980元

2023年7月16日我报名了艾弗五的专插本辅导班，在课程中我发现实际与宣传一点都不符，在课程期中讲解的内容与发的讲义有差落，课上讲的大部分讲义上都没有，最后考试前的资料不全，找老师要的资料并不符合我需要的要求，也没有重点内容，想要退款，退回一半费用。 依据《消费者权益保护法》第53条规定，消费者可以要求退费;即使消费者无法证明培训质量及效果与宣传不符，因教育培训合同性质不适于强制履行消费者亦有权要求退还剩余费用，但可能承担相应违约责任。

您好，我要实名投诉广州艾弗五教育咨询有限公司（广州艾弗五学历提升/专插本集训），该机构存在收费与服务严重不符、合同违约、住宿噪音扰民、课程缩水等问题，严重侵害学员合法权益。 本人在该机构报名学历提升集训，已足额缴纳培训费8380与住宿费1200。机构宣传承诺提供四科集训教学与达标住宿环境，但实际严重违约：一是课程擅自缩水，承诺四科无故缩减为三科，缺失专业综合课，未按约定提供完整教学服务；二是住宿质价不符且噪音扰民，宿舍隔音极差，夜间长期噪音扰民，设施与管理均不达标，与收费标准严重不匹配；三是服务与收费不对等，高价收费却未提供对等服务，构成不公*交易。 我们多次向机构老师与负责人反馈，要求整改与解决，但机构长期敷衍推诿、不予重视，至今未给出有效整改方案与合理回应，已严重影响学*与备考。 1. 核心违约：全程班名不副实 我报名的是四科全程班，付费内容包含四科直播课及四科集训。但此次集训在无任何事前通知、事后也无任何解释的情况下，直接缩减为三科。 这不仅是严重缩水，更是直接违背了我们最初的服务契约，属于典型的承诺不兑现与虚假宣传，极大损害了我的权益。 原本承诺的一个月集训时长严重缩水， 名义上是一个月集训，我们1号报道，26号就结营，根本不满一个月，且期间还有3个周日不上课，实际有效时间严重缩水。 更严重的是课程内容被挤占： 原本最后一个月本应是全科系统复*的关键期，现在机构仅留给政治、英语、专业基础课这3个科目的时间，完全挤占了专业综合课的复*时间，逼迫我们自己挤出时间去复*这门课，备考规划被彻底打乱。 2. 生活环境：基础设施严重缺失 宿舍收费1200元/月（六人间），但实际配置仅2套桌椅，六人根本无法正常学*、存放物品，生活质量极差。 连续4天没有热水，我们需跑到别的楼栋洗澡，直接破坏了备考的基本生活条件。 宿舍地处偏僻，位于机场附*，飞机起降频繁且噪音巨大；加上宿舍隔音效果极差，邻里走动、脚步声等杂音都能听得一清二楚，严重影响夜间睡眠和白天复*状态，长期居住对身心健康造成极大损害。 我向机构提出退还剩余住宿费和学费，机构仅同意退还住宿费800元和500元补贴，并未合理退还学费。 我的诉求：要求机构合理退还剩余学费和住宿费

我于2024年9月购买了艾弗五教育机构的套餐班型，花费8880元，出现了中途不想学请求退费的问题，机构以课程全部开通且个人原因不予退费，不按学*进度计算，售后部最终处理结果退款0元，霸王条款

本人于2023年10月9号在老师的虚假宣传诱导下报名了艾弗五的专升本项目，缴费后发现与宣传不符合，开课也并未知情在哪个*台上课，24年向老师申请退费，不处理不解决，诉求是要求退款

我从2024年6月5日开始在他们机构开了一个自考本科的vip无忧班，我只开了4节课，现在一年多了，跟他当时宣传的一点也不一样，其他没开的课程要求退费被拒绝

1.投诉的主要内容:广州艾弗五教育咨询有限公司合同问题 2.投诉的主要事实:我于2023.3.8号于他们购买周末巩固班并签订合同，10月底他们线下老师跑路没人上课，我提出退班一番追问后得出结论是只能退200块 3.投诉的主要理由:宣传时是写着服务三年网课可持续至直到插本成功为止，他们不仅一年就给我关停网课 5380的课程虚假宣传 老师跑路却只愿意退还200费用 说好的押题卷和学*计划也没有一句教材没变就唐塞过去了

2023年12月7日我在微信上报名了惠州艾弗五教育机构的专插本辅导班，开课后我发现课程质量差，并且没有给我开具相关发票，投诉并举报该机构偷税漏税。现在想要退款，但机构却拒绝退款。在合同签署前，该机构并未提前告知我缴费了之后不得退费。依据《消费者权益保护法》第53条规定，消费者可以要求退费:即使消费者无法证明培训质量及效果与宣传不符，因教育培训合同性质不适于强制履行，消费者亦有权要求退还剩余费用，但可能承担相应违约责任。 该机构违反了《消费者权益保护法》第二十四条:“经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任”等对消费者不公*、不合理的规定。诉求是退赔费用，申请将费用退还!!

本人与2023年8月30日在该一位老师的领导下购买了专升本课程的服务，在此期间我上了几节课之后，发现他们虚假宣传并没有达到效果，之后我便跟他们提出需要退款的需求之后，他们一直拖延我的时间，最后给出不能退款。 原本的课程是有四门科目的，但是他们也只给我提供了政治和英语两门科目，还有两门专业科目，他们并没有向我提供，这也并不符合我的课程需求，他们不作为。包括我一开始上的几节课也是录播课，他后面的那些课程我所有都没有上后台是有记录的，而且他们也没有给我发票等，我的诉求是他们给我退90%以上的费用！

2022年10月12日我报名了艾弗五机构的专升本辅导班，开课后我发现实际与宣传一点都不符，并且没有给我开具相关发票，投诉并举报该机构偷税漏税，该机构没有办学资质，存在虚假宣传诱导消费，现在想要退款，但机构却拒绝退款。 依据《消费者权益保护法》第53条规定，消费者可以要求退费:即使消费者无法证明培训质量及效果与宣传不符，因教育培训合同性质不适于强制履行，消费者亦有权要求退还剩余费用，但可能承担相应违约责任。 该机构违反了《消费者权益保护法》第二十四条:“经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任”等对消费者不公*、不合理的规定。诉求是退赔费用，申请将费用退还!!

我 2023 年 9 月份报名了广州艾弗五插本的培训课程，时期是三年， 1 月 6 号我像该机构给我对接的老师提出退费，最后 2 月 7 号给我回复是拒绝退费，给出的理由是已经产生成本不给退费，很荒唐；合同里面有写不可退费，但是是格式条款，而且字迹没标黑而且没和我说明，然后从 23 年 9 月份到现在我学*的时长是 466 分钟，我认为他们的教学效率很差，存在虚假宣传，师资水*低，总收了我 6880，请部门能帮我要回学时外的钱谢谢