抖音北屯市攒劲珠宝店，佩戴9天主石脱落，拒提供执照、*台包庇，要求全额退款 投诉对象： - 商家：北屯市攒劲珠宝店 - *台：抖音*台（抖音商城） 订单号：69***************75 付款时间：2026年4月29日 收货时间：2026年5月2日 开始佩戴：2026年5月3日 主石脱落：2026年5月11日 投诉详情： 本人在抖音*台“北屯市攒劲珠宝店”购买珠宝饰品，仅正常佩戴9天，日常洗碗接触清水、洗洁精，无任何磕碰、无人为损坏，主石即无故脱落，属于严重质量问题。 根据《消费者权益保护法》，产品质量纠纷举证责任在商家，应由商家自证无责，而非消费者自证清白。合格珠宝绝不可能因正常洗碗就掉石，商家却恶意揣测我人为抠落、污蔑我维权套用模板，完全没有任何事实依据，属于恶意推诿与诽谤。 商家声称营业执照已公示，但我主动索要时被明确拒绝，严重侵犯消费者知情权，属于虚假陈述、违规经营。商家仅提供发货视频，只能证明发货时外观，无法证明镶嵌工艺牢固与质量合格；短短7–9天正常佩戴即掉石，就是镶嵌工艺不合格、质量不达标的铁证。 我向抖音*台申请退货退款，*台无视法律规定与事实，刻意包庇商家，驳回合理诉求，未尽*台监管与售后保障责任。 现恳请消费保*台依法介入，核查： 1. 北屯市攒劲珠宝店商品质量不合格、镶嵌工艺缺陷； 2. 商家拒绝提供资质、虚假公示、恶意举证、污蔑消费者； 3. 抖音*台监管不力、包庇商家、驳回合理售后。 本人诉求：全额退款，并依法承担相应赔偿，严肃查处商家违规及*台不作为行为，维护消费者合法权益。

本人抖音账号60*****21_Hym于2026年4月23日在抖音*台成功预定5月3日亲子房一间 商家*台监管不利导致房间超售 要求单方面违约 从我预定成功日到4月30日我出发目的地一周内都未与我主动联系解决 直到4月30日当天多次发送要求我主动直接退款短信 我主动联系商家询问情况并解决 商家态度恶劣 置之不理 语言蛮横 导致我无法再以当时的价格定到相同房型 4月23日与5月1日直接差价巨大 直接导致我权益损失 我向抖音*台投诉商家后 *台联系我处理后 商家多次骚扰我说赔偿我费用 我说我主动联系你解决时你不给我处理 现在我投诉了你骚扰我 我重新联系抖音*台方要求退一罚三问题 抖音*台长时间不予处理 不予回电 甚至客服消极怠慢不予登记 每次联系客服都不清楚我的诉求 （订单号/投诉单号109388*********6706向抖音*台投诉/反馈。*台存在：① 超时不处理（超72小时）；② 处理结果不公，偏袒商家/③ 客服推诿、不提供工号、不升级。违反《电子商务法》《消费者权益保护法》《网络信息内容生态治理规定》撤销原处理结果，重新公正审核

1. 商家：ROAPUSIE罗普仕数码智能旗舰店 2. *台：北京微播视界科技有限公司（抖音） 本人通过抖音*台于2026年5月13日在上述商家购买商品，订单号：69***************06 商家存在虚假宣传/商品质量问题/拒不履行售后义务/货不对板等违规行为，沟通无果。抖音*台未尽监管责任，处理消极、偏袒商家，侵害消费者合法权益。 诉求：责令商家退款并承担相应责任，*台加强监管，依法维护消费者权益。

本人为抖音用户，账号：31*******71，实名信息为本人身份证，该账号于2023年7月25日上午9时11分被*台无故永久封禁，*台未提供任何违规实事依据，未进行有效告知，直接限制账号使用，并强行扣押占用本人实名认证信息，导致本人无法注销账号，无法解绑实名，无法使用该身份证注册绑定新的抖音账号进行开播，严重侵害了本人的个人信息自主使用权与消费者合法权益。并且多次与客服沟通后无果，多次推诿，在互联网信息服务投诉*台上投诉，本企业反馈的消息是非用户本人使用，本人已通过人与身份证一起合照拍摄上传证实，依然拒绝解绑。严重欺*和侵害本人的消费者合法权益。

本人抖音号51*******40，归属公司北京微播视界科技有限公司。 我是三级残疾人，全靠这个抖音账号过日子谋生。 2026年4月22号早上8点47分，抖音*台判我涉嫌*导流风险行为，直接给我永久禁言封号。 还说我4月19号晚上21点46分、4月22号早上8点41分发的作品违规，说有*视频、小说带导流信息。 这些作品他们自己删掉了，我本人根本看不到原视频和文案，完全拿不出地方自证清白。 我从来没做过这些违规犯法的事，凭什么凭空污蔑我？ 我要是真有违法违规，完全可以报警让公安来查我、处理我，真有罪判我多少年我都心甘情愿认。 但我根本没做过，凭什么私自给我永久禁言封号，断我生活出路？ 我前后两次找抖音客服申诉，申诉单号：76***************27、76***************63。 两次申诉全部被驳回，只一句话诉求暂无法支持，只拿抖音社区自律公约敷衍，始终不给我看任何违规实质证据。 我不相信抖音*台单方面说法，只相信*、相信法律。 恳请领导帮忙主持公道，要求*台出示我违规的原视频、原文案完整证据。 拿不出真实证据，就请立刻撤销处罚，恢复我的抖音账号正常使用。

2026年5月8日在抖音视频*台投了抖➕68元，订单号：18************38。购买时显示点赞评论转化率177-235，既往多次购买点赞转化率都达标，而这次费用扣完转化率只有31，播放量较往常投放低很多，转化率也完全不达标。*台不推流量 费用也全部扣完，已经和抖音售后联系，抖音客服态度推诿责任,不予处理。作品合规、账号正常、设置无误，已联系抖音人工客服多次，均推诿不处理、拒绝退款，属于*台系统故障且拒不履行服务承诺，严重侵害消费者权益。依据《消费者权益保护法》第53条，预收款未履约必须全额退款。现投诉要求：1. 全额退款68元，原路返回支付账户；2. 书面道歉并整改抖+霸王条款；3. 对推诿客服问责。以下是订单截图、其他购买抖➕转化率和此次的结果对比，和官方客服沟通记录。

本人2026年4月24日在抖音生活服务，购买【五一预售鲁冰花季】八里沟单人门票3张，合计297元，为本次出行另为两位家人预订高铁票支出150元。 本人从未申请退款、未同意退费、门票未过期、未核销、未使用，无任何违约行为。但抖音*台及商家在本人不知情、未来授权情况下，抖音*台私自后台操作强制自动退费，无故取消我的订单，直到我30日晚上接到人筹备五一的旅程时才发现*台已经给强行退款了。 *台客服回复说预售票只适用18-59周岁（含59周岁）的人使用，系统错误判定我的同行人中有身份证出生日期：1966 年 07 月 08 日就错误认为是60岁，根据 法定周岁规则：没过当年生日，周岁 = 当前年份−出生年份−1。 2026 年 5 月未到 7 月 8 日生日，该人员实际为59 周岁，符合 19–59 岁票种使用范围。 抖音系统直接按年份差算成 60 岁，错误判定年龄，导致订单未来经客户同意直接退款，影响到了五一的出行，根据《消费者权益保护法》第55条要求我再次要求退一赔三并补偿往返高铁票300元，现*台客服却只给出 50 元补偿，拒绝赔三和补偿高铁票300元，属于*台技术错误却让消费者承担后果，严重不合理。 本人拒绝 50 元补偿，正式诉求：退一赔三并补偿往返高铁票300元，合计891元

2026年5月5日通过抖音*台在dou+上热门30元购买了投放视频目标：爆涨粉，结果30元涨了16个粉丝，什么作用都没有，没有达到30元钱的效果，要求退回三十元钱，*台条条款款太多，诉求：要求必须退回三十元

2026年3月11日抖音账户被永久禁言，未明确告知具体违规内容，具体是哪一条视频内容、哪句话导致永久禁言，有造成哪些影响？多次申诉仅模版回复，未提供有效复核、未出示处罚证据！要求依法公开处罚依据、撤销不当处罚或改为合理限时处罚！

尊敬的抖音审核团队、互联网投诉*台工作人员： 本人为抖音账号「96*******30」的实名注册及实际运营人，绑定手机号为：177****7121。 本人于2025年12月30日收到*台处罚通知，账号因涉及违规导流行为被处以永久禁言处罚。 针对此次违规，本人诚恳认错，完全接受*台对“违规导流”的定性，不做任何辩解与抵触。此次违规完全是本人对*台规则理解不到位、运营疏忽导致的无心过失，不存在主观恶意导流、诈*、多次违规或刻意规避*台监管的行为。 本人账号主营珠宝玉石类目，日常经营中仅存在私信沟通时，因缺乏合规运营意识，出现了引导用户添加站外联系方式的违规表述，未意识到此类行为属于*台明确禁止的违规导流红线，也未给用户造成任何财产或安全损失。 收到处罚通知后，本人已完成全面自查与整改： 1. 已删除所有私信、评论中涉及站外联系方式、引导第三方交易的表述； 2. 已清空所有违规沟通记录，并关闭陌生人私信权限； 3. 已完整通读《抖音社区自律公约》及《电商内容合规规范》，尤其是“违规导流”相关条款，已完全理解*台规则红线； 4. 已制定新的运营沟通规范，承诺后续所有客户沟通、交易全部通过抖音*台官方渠道完成，绝不出现任何引导站外交易、第三方联系方式的表述。 该账号是本人唯一的珠宝玉石类目经营账号，永久禁言已直接切断所有客户沟通渠道，店铺经营彻底瘫痪，处罚后果远超本次无心过失的行为，处罚量级过重。 本人已深刻悔错、彻底整改，自愿接受*台后续全程监管，若后续出现任何违规行为，本人甘愿接受*台加重处罚。 现正式申请： 1. 启动人工专项复核，重新评估本次违规情节； 2. 将永久禁言处罚降级处理，解除永久限制，恢复账号正常评论、私信、发言权限； 3. 书面告知复核结论，帮助本人彻底规避同类违规。 随附材料： 1. 账号永久禁言处罚通知截图； 2. *台规则学*截图； 3. 违规内容删除、整改截图。 恳请*台体谅本人无心过失、已彻底整改，给予本人一次合规经营的机会。 投诉人：张兴业 日期：2026年5月2日