我于2024年3月20日在海口免税城的戴比尔斯店购买定价57500元的钻，购前询问免了多少税，店家告知不同商品定价免税情况不同，举例14500的男戒，免税价格是13000元。因此被误导购入57500元钻戒后，无意在戴比尔斯啊有税官网发现同尺寸品质更高的同款钻戒才61000元，因此预计57500元的钻戒有税价格约60000元。免税店内所有品牌所有商品免税比例大概都在10%到13%，店家并于4月17日进行店内商品调价，经了解，一枚售价78800的钻戒，调价后72600元，市面价格约在82000元，调价后才是合理的免税价格。告知不同商品定价不同，某件商品的价格体系免税额无法告知，希望有关部门能协助调查。

我是10月10日在海口免税城买的始祖鸟冲锋衣 T恤3件衣服 因为是机场提货 等回到家打开发现衣服有污迹 联系免税城客服 把衣服的图片发过去 不予受理 让自己自行解决 影响我根本就不能穿 我现在需求退货退款

2024年3月6日本人在海口国际免税城买的价值3099元的戴森吹风机（型号HD15紫红色）用了3个月不到就出现故障，现已不工作了，多次跟海口国际免税城的客服反映此事，她们一味地踢皮球，让我们跟戴森售后联系，然后就没他们的事了。我们和戴森售后也联系过，戴森直接告诉我们，她们的产品是经过严格质检的，超过15天是不予更换只维修的这样的霸王条款，既然她们标榜自己的产品经过严格质检为什么用了3个月不到就坏了？为什么只管15天内才能更换？我家几十块买的吹风用了十几年还是好的，三千多买的3个月不到就坏了，请问不是质量问题是什么？海南免税店不仅没有直接帮我们解决问题而是把我们踢皮球踢给戴森售后，我只是一个普通消费者，是从你们海口免税店买的东西当然找你们免税店了。假设我在超市买的食品吃坏了肚子，难道我还要自己去找生产食品的厂家吗？之前在海口免税店买的蔻驰包背了一个月不到就出现掉皮的质量问题我们找了客服说只给维修不给跟换我们也忍了，这次吹风机又出现这样的问题，难道免税店就可以店大欺客掺杂瑕疵品混卖吗？我在小红书上也多次看到说海口免税店出售瑕疵商品，现在我对海口免税店已经失去消费信心了，希望有关部门站在消费者的角度认真处理此事，不要让我们广大消费者寒了心。 我现在的诉求：1.更换产品，不接受维修 2.可以接受商家的检测，但是不接受戴森自家售后检测，我信不过戴森自家检测结果，我只接受第三方机构的检测

购买的商品全新所有吊牌水洗标完好无损，根据客服要求提供了所有照片。被告知不退不换。别的顾客都可以换 为什么我这里不可以？是第三方的问题还是品牌的问题

在海口国际免税城2月15日，买了三根bv皮带，回来系了十几天，其中一根呈现大面积掉漆掉皮，与专柜联系，确实不是人为原因，与客服要求换一根新的，一直在拖延时间。担心其他两根也会如此。

在海口国际免税城2月15日，买了三根bv皮带，回来系了十几天，其中一根呈现大面积掉漆掉皮，与专柜联系，确实不是人为原因，与客服要求换一根新的，不同意。还担心其他两根也会出现同样情况，怀疑是假货，还没去鉴定。

2023年10月26日，本人在位于海口市日月广场的海控全球精品海口免税城购买了一部苹果15手机，但在七天内该手机就存在拍照黑屏，不能拍照的问题，本人在七天内向该免税店反映，录了完整视频证实拍照黑屏的问题，并按照该免税城的要求将手机寄回给了免税城，手机一直在免税店，免税店一直逃避责任不处理，本人要求退款。 但全球精品海口免税店拒不按照国家三包规定的要求退款，和苹果公司相互推诿，甚至试图否认手机质量问题，免税店客服联系我给两个处理分案1:要求本人给地址把有问题手机给我发回来，2:出一千到两千折旧费给退款，手机本来就没有使用过，打开手机拍照就黑屏，免税店态度极其恶劣。

11月17日我在海口国际免税城卡地亚店铺购买男女对戒，11月19日下午离岛提货回北京，11月20日试戴买来的戒指，发现女戒尺寸小，男戒正合适。 和销售沟通，销售以已签字确认为由不退不换，且此款戒指无法改大圈号。 因本人当场试戴、本人提货，结果本人无法使用，十分费解。且海南为夏天，北京为冬天，常理为手热胀冷缩，戒指只大不小才对。图二戒指佩戴后紧，如果到夏天佩戴恐怕需要消防员来剪断了。。。 后投诉至中免客服要求换尺码，中免同样以本人确认、免税品不退不换为由拒绝。 

2022年11月份我在海口免税城。购买了一双麦昆旗下的鞋子。去年到今年总共穿了也就十几次。然后就出现了鞋底塌陷的情况。第一时间和免税店取得联系，免税店客服让我找麦昆专卖店售后进行咨询，麦昆售后回复无法修复，又让我找免税店咨询，相互踢皮球。免税店和麦昆专卖店的做法，真是让我寒了心。几千块钱的鞋子就穿了十几次，就出现这么严重的质量问题。竟然相互推诿，相互踢皮球。恳请平台为我主持公道。