我于23年12月26日购买阿维塔品牌汽车一辆（阿维塔12），后于24年2月28日升级系统失败，整车无法使用，无法挂档，花费半天时间，约12：30分通过拖车送至观山湖区阿维塔中心售后处，等待至当天下午未能检测出问题。后告知我车已处理好，还需要做一点小测试（实际问题并未解决，未告诉我是硬件问题） 第二天品牌方告知我由于我升级的地方网络不佳（有图片证明当时信号满格），导致网络链接相关模块损坏，本人对于因OTA升级导致的硬件损坏不认可，厂家方不开具具体问题原因的说明，只开具维修工单，迫于交通费用使用压力只能妥协维修。同时厂家方售后负责人再联系我方过程中，不给到专业的解释，一直躲闪汽车具体的质量问题。 我方诉求对方给到具体问题的诊断说明，同时现金赔偿本人送修当天的误工费，以及维修期间交通费用；同时联系我方的售后负责人进行道歉；

汽车两个月不到，出现自动调档等故障，售后不告知问题，不告知维修进度，服务态度敷衍，app客服就是让等待。

我于2024年9月29日在阿维塔下订一辆阿维塔07，当时咨询销售用佛山的公司户可否上广州的牌照，销售回答可以，随即下大订，10月3日再次咨询销售，回答不可以，到现在为止，销售一个道歉电话也没有，投诉到厂家，处理意见也没有。

23年12月31日提的阿维塔12.（首批车主），用车2个月，3月4日车子突然无法行驶，去售后服务点检查，确定是电机问题，因为是单电机，还要换绿本，影响车辆二次交易。投诉！

12月26日我新提了一辆阿维塔12的汽车，当晚发现自动泊车功能不能用，转天12月27号早我就来到天津分公司检测，检测到现在没有任何回复，也跟总厂华为这边的技术人员进行对接。 属于出厂问题我要求换新。打阿维塔400电话也不予解决.

我于2024年6月19日在杭州阿维塔中心，杭州西湖店购买一辆阿维塔12后驱奢享款，本人当时心愿单是2024款后驱奢享款，销售说正好有一款外观轮毂不一样但是其他配置与我本人选的一样的2023款，于是购买。但今天才发现，阿维塔12后驱奢享款是带27个音响、类麂皮顶棚、电吸门以及后排隐私玻璃的，这些配置我所提的这辆车都没有。我花了后驱奢享版的钱，买了一个最低配。

先是在买车时说后续会有专属服务群，因是家人给我买的车，写的家人的名字，在4s店提车的时候我就说过我没进去，就没得到解决，后面有一个微信群，每次沟通销售都很难回复，有一天突然发了消息又说专属群，我紧接着回复我没进去，没人理我。因阿维塔07增程max款当时说的公里数5000或者6个月以后首次保养，我已经跑到5000，没人提醒我，我自己在群里@所有人，去问，没人理会我，后面隔了两天又问，因为我有点生气了，给其中负责我成交的销售打电话不接，最早对接我家人的销售回复我说企业微信不用了，没看到消息，但是没人通知我说不用了，这才加上销售微信，后也给客服打了电话，客服说会找人联系我，进专属服务群，三天了未接到电话，问销售，销售说已经没有群了，推给我负责保养的工作人员微信，加了三天了加了两次，始终没有通过微信。服务态度很差，总是不理人，也不解决问题，很难联系到。

我于25年2月20号晚上在北京阿维塔（北投）店，所属经销商：万友集团的北京北方长福汽车销售有限公司，帮老公购买阿维塔07max纯电汽车，支付5千定金后开始被各种套路，8天内多次损害我的消费权益，如下： 1:定金支付后隔天厂家推出优惠活动22-23号购车，紫色车漆减免三千+赠送2万E值（价值2千人民币可以购买汽车的各种相关产品和服务），投诉反馈后才更改合同补了车漆优惠，但是【未补偿】2万E值，【欺*】我说因为是经销商买断车所以不享有2万E值活动，但后续询问北京其他门店以及外地阿维塔销售门店，均确认买断车也同样享有2万E值（有证据），并且我的订单最终确认是在活动期内，完全符合条件，但欺*我没有给应有的2万E值权益（等于2千人民币）。 2:通知我2月28号去交付中心提车，交付时车辆外观有磕碰点，内饰有异物粘黏和污垢，可以要求换车，3月再去签合同，但工作人员一直与我协商补偿，为了让我当天把车提走，（因为他们内部是知道有新的优惠活动了，但我对此完全不知情），鉴于服务态度很好，所以接受价值700元的E值补偿，但是在我提车当天，厂家对所有经销商再次公布了优惠活动，紫色车漆减免6千+赠送1万E值，导致【刚提完车又损失4千元权益！】询问经销商答复，我提完车后2小时才知晓，但无任何证据能证明他们是我提完车才知晓，厂家的政策是提前制定的，不可能制定后内部完全没有人知晓或泄漏消息，车友群其他车主也有知晓的，其次刚提完车2小时又损失4千元权益（3千元+1万E值）极其不合理！ 支付定金后权益多次受损失、8天内产生优惠活动权益变化价值高达9千元，目前还有总价值6千的权益损失，交付的车辆也是存在问题、多次拨打售后电话40******56，经销商权益官联系说补偿2万E值，因和实际损失的权益仍相差较大，后续我又多次致电联系，经销商权益官一直说去跟厂家反馈，至今未给到合理方案。

本人于2025年1月10日在西安阿维塔中心（浐灞生态店）订购阿维塔12 2025款ULTRA增程版汽车一台，并支付5000元定金，销售指导现场锁单告知旧车置换可享受10000元厂家补贴，遂于当日与阿维塔（浐灞生态店）合作的二手车商进行评估并以低于市场价8000的价格将名下大众id3车辆卖给车商，旧车以72666元于1月24日交付给二手车上。后因个人原因与交付协商后，原定车辆释放。2025年2月23日去店内询问现车状况，告知目前库存现车均有3万元左右选配，选配落地价格远超购车预算，重新下定需要等待6-8周，因个人需要紧急用车无法与店家协商一致。现诉求如下：1、退还定金5000元并解除购车合同；2、补偿旧车置换二手差价8000元。

2024年11月02日在阿维塔app定了07车型，因年底还不能提车换了阿维塔12车型重新支付了5000元定金，提车后销售和我说一个月可以把07的5000返回，一个月之后没有到账然后和我说年前可以到账，但是等到今天却迟迟不退款，一直在拖延时间！

我在2024年12月15日在阿维塔成都机场路店交了5000定金，第一次接触电车不了解销售也没讲就莫名其妙的就给我弄来锁单了，我都是回家第二天发现锁单后我就问了销售为什么都没讲锁单就锁单了。我后来给他说了要退定金后就不理我了。

本人于 12 月 22 日在阿维塔 app 下单购买一辆阿维塔 12，下单过程中因经销商误导，现提出退定金 5000 元的诉求，然而销售表示无法退回，故向贵单位提出申请，望及时处理，具体情况如下： 1. 在 app 付款时，页面提示付款后三天内可取消订单，但仅过去一天，退款按钮便已关闭，此情况与平台规则不符。 2. 销售未告知异地车辆出售时间长达一周，致使本人无法享受国家置换补贴 1.8 万元，造成经济损失。 3. 申请汽车金融贷款遭拒，无法继续以贷款方式支付尾款，导致购车流程无法正常推进。 4. 本人截至目前尚未线下签订购车合同，交易尚未完全达成。

我于2024年10月26日在江苏泰州汽车城阿维塔4S店下定一款新车，店家承诺送3M玻璃膜和官方脚垫，这两款当时均有在阿维塔商城指认，如今提到车要去贴膜贴脚垫了，却被告知膜是量子膜（价钱便宜一半），脚垫是从未听过的3D脚垫，现诉求店家履行承诺，不要欺*无辜的消费者、给企业抹黑！！

1.本人10.25下定阿维塔07,11.27开始运输，直到今日运输了17天未见车辆信息更新，联系交付，交付始终以各种语论糊弄本人。经与深圳其他购车车友联系得知，10月30号下定和11月7号下定的同款类型的阿维塔07均已到店提车，请问我的车到底是用什么来运输的以至于17天都没到？请问为什么比我晚下定并且也是一步步上产线的会比我先拿车？2.本人于12月11日拨打了阿维塔官方售后客服，告知相关情况，请阿维塔官方客服给于情况说明和车辆进展。12月13日，本人再次拨打了官方客服电话，直到目前为止，无任何人员联系我。 我要求阿维塔官方立即与我联系，拿出有事实证据的解释来说明我提出的问题，同时立即安排送车，并对本人进行道歉和赔偿。

11月21日晚九点多，我们到店谈买车赠品事宜，谈好后付了5000订金，按照正常流程是有三天犹豫期的，三天后自动锁单，也可以手动锁单。我们当时正在商量什么时候锁单的问题，该店店长就擅自操作锁单步骤了（后来我咨询了其他人才知道该行为是违规的，并且我在咨询其他门店销售后得知，三天自动锁单也是该公司很早之前的规定了，早就已经改了，现在是三天后只是不能自己点退款，锁单是有90天的空间的），当时我稍有震惊，但想着肯定是要买的于是就没有计较。第二天，销售联系说有个新的优惠政策是可以送充电桩，但由于我们前一天晚上就锁单了，我们参加不了，必须得退了重新下，因为我们是扫的家人的邀请码，就相当于老带新活动，家人那边会得9000积分，销售说我们退了之后积分就没有了，并且这个5000订金还不能保证什么时候到账，还要去申请，我现在的诉求就是立刻退还订金，不在这家门店买了。