云快充
企业名称:江苏云快充新能源科技有限公司
已入驻
云快充电压异常导致车辆损坏
我礼拜六的早上6点40左右,开电动四轮小货车去该充电站充电,再把*拿下来,插上连接手机点击充值。然后点击充电,过了不到5秒钟,我的车就报故障,启动不了了,然后就开不走了,车就拉到我的车售后站去检查了救援拉到我的车售后服务中心去检检查售后点,检查我的车的保险。说因为第三方的电压异常,把我的保险丝融化了,这个是需要情况需要客户自费维修费。因为第三方充电桩的电压异常问题导致高压保险丝烧了。导致我停工两天没有干活
投诉问题
虚假宣传、乱收费
发布于2025-04-23 07:09
处理中
云快充退款受限,用户充值金额无法全额退还
我于2025年4月5号退款充值金额,有五元无法退款,系统提示为一年前充值,为什么一年前充值的不退,那也是我的钱,我现在不用他家的充电桩了钱还不退,
投诉问题
霸王条款、退款纠纷
发布于2025-04-05 16:04
处理中
云快充乱收费:已提前挪车仍被扣费
我4月1日当天充的电,结果扣的我2月份的占桩费。我已经提前挪车了,还是收取了费用
投诉问题
乱收费
发布于2025-04-01 19:28
处理中
云快充深圳龙岗锦逸充电站乱收费且未合理处理投诉
我在2025年3月17号22时在深圳市龙岗区锦逸充电站(云快充)进行车辆充电期间该充电站乱收费,我原车充电度数根本没有超过20度电结果该电站显示我充电消费超过20度电我车辆还没充满情况下已经充了21度电期间我打电话给客服反映该情况说给我3个工作日内回复结果至今并未得到回复,侵害我的消费权益。我的诉求是给我合理解释并做出相应赔偿及对该充电站进行相应处罚。
投诉问题
服务态度差、乱收费
发布于2025-03-26 13:13
处理中
关于云快充充电桩收费高于预期的投诉
我于2025年3月24日,在机场南区7KW交流充电桩给车辆充电2小时06分,电费5.03元,服务费8元,请问一下,是什么样的服务比实际购买的物品还要贵?这个收费标准是物价局同意的吗?依据是什么??
投诉问题
乱收费
发布于2025-03-25 13:18
处理中
云快充优惠券未自动划扣且客服拖延不处理
本人于2025.3.15在云快充小程序购买了优惠券,在2025.3.19使用充电服务时,优惠券没有自动划扣,本人于2025.3.19开始尝试联系客服,可是客服一直故意拖延时间,不正面处理问题,而且客服质量极度的差。本人诉求:退我优惠券的钱
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
发布于2025-03-23 10:59
处理中
云快充充电站多收电费,计量错误
在3月1日,昆山张浦金百科材料云快充充电站,0点左右开始充电。特斯拉新能源汽车总电池包是60度电,剩余7度电,需要再充53度电使电池充满。充电完成云快充程序收费统计已充66度电,实际特斯拉车机统计只充了53度,电商家设备收费异常,要求退还13度电的异常收费,每度电0.65,也就是13*0.65=8.45。电池包总度数才60度电,该充电站统计程序竟然显示已充66度电,出现明显计量错误!要求退还多余8.45收费!纠正欺诈消费者行为!
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乱收费、设备无法使用
发布于2025-03-02 09:19
投诉完结
涉嫌偷税漏税
没有发票,涉嫌偷税漏税,2025年2.22日提交开票信息,现在还没开。电话打不通,联系不到商家。
投诉问题
服务态度差
发布于2025-02-24 12:19
投诉完结
云快充虚假宣传欺诈用户诱导充值会员,用户无法享受会员权益
云快充的APP和支付宝小程序首页明确写明会员充电站有会员价,会员价处未标明使用限制条件。充值成为会员后,充电不按照会员价结算。打电话给客服,客服回复会员权益仅为优惠5元。此行为已经属于诱导充值、虚假宣传和欺诈用户。 充电时间:2025-1-23 使用电站:北京市顺义区航港大厦西侧公共充电站 云快充会员价:0.9566元/度 充电量:65.8度 实际收费:90.52元,约合1.3757元/度,远高于其宣传的会员价
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虚假宣传、乱收费
发布于2025-01-23 16:06
投诉完结
无法开具发票,请立刻处理发票问题
在微信云快充小程序充电后无法开具发票,联系客服无法有效处理问题,也不作任何回复
投诉问题
服务态度差
发布于2025-01-22 09:01
投诉完结