订购连续包月会员是，标题显示首3个月每月8元的优惠，使用了一个月后，第二个月扣款了20元，经与客服沟通，他的意思是我之前已经给过了优惠3个月，开通的第一个月也是系统错误构成的，所以第二个月扣除了29元。本人在购买会员时，该页面并未标明之前优惠过的用户就不会有后续优惠，且没有明显提示，存在欺诈行为。

会员2025年4.16日到期 云盘2025年4.14扣款 我要求退款，平台回复。已经使用了空间不给退款，那么，16日到期，14日使用空间有什么问题吗？

我购买了阿里云盘会员和WebDav第三方权益包，但是在购买页面和介绍页面并没有标注，WebDav只能读取文件不能上传文件，导致我购买了和我需求完全不符的商品。在我发现问题之后无法退款。

我与2025年4月11日中午11点02分接收到阿里云盘来的短信，说我的号超出容量，15天过后将要冻结，想要继续使用的话要么清除数据，要么强制性开会员，还死贵，而且一开就是开一年，这特么不是道德绑架是什么，强制性让消费者消费，我收集那些电视剧电影资源容易吗，后面3个图是我另外一个号，已经被冻结了

一段时间没有登录阿里云盘，今天登录提示账户被冻结，而且存储超限必须开通会员扩容，否则就要把所有内容删除！我想着那就开一个月会员解冻账户进去清理一下，结果必须要交一年会员费，这不是霸王条款吗？这种软件居然还能存在？居然无法无天到这种地步？它要一个月会员就已经可以了，霸王条款吃香也太难看了！

我于2025年3月11日，免密支付直接不小心订购了阿里云盘的会员，价值388元，随即申请退款，客服不给处理。没有使用任何权益，可以取消会员资格，退款即可。申请了苹果支持的两次退款都给拒绝了，联系阿里云盘没有及时处理。

2024年3月9日，因为下载资料需要，我花费148元，开通了一年阿里云盘超级会员服务。到了2025年3月8日晚9点，阿里云盘在未事先提醒、未经过允许的情况下，擅自从我的花呗额度上扣掉168元，作为新一年度的会员费。扣完费后，才发给我一条短信。 我对此非常困扰。第一，当时只是临时下载资料需要，开通了会员。后面已经不再需要会员服务了。商家何以不做提示，擅自续费？第二，续费费用与第一年也是不同的，对其收费逻辑及折扣，我作为消费者同样是不知情的，这无异于强买强卖。第三，何以花呗额度能够擅做决定？这并不是我的主动购买行为，现在却要我来付账单。我已经投诉商家，要求退还扣款。并提前还款本月花呗，以期早点关闭花呗。但商家一直不作处理。商家没有人工客服入口，向花呗反映追款也无效，因此在12315发起投诉。请12315帮助维权。

2025年3月5号，阿里云盘在无短信提醒的情况下，自动续费并且扣费。

阿里云盘自动扣费没有任何提前提醒，第十八条网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择;在服务期间内，应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项，并不得收取不合理费用。

我与2024年10月31日登陆阿里云盘，阿里云盘以一年未登录为由告知我充值才能登陆，无奈充值了一年的会员，觉得会员没用要求退款，阿里云客服不给退款，要求给我退款