阿里云网盘给免费扩展容量，扩展后又将扩展容量作为账户冻结的原因，即网盘超量冻结。必须付费才能解冻，后发现投诉过多又隐藏添加强制解冻服务，但是我进行解冻时，提醒我：“您当前的状态无法临时解冻”。为什么超量封冻前不进行有效提醒：“消费者存储超量需升级会员或者删除超量内容”，这样私自暂停别人的存储资源的行为造成了明显的侵权行为。

尊敬的阿里云盘客服与审核团队： 您好！我是阿里云盘的长期忠实用户155****6435，现正式提交文件恢复申诉，恳请*台协助找回因本人误操作删除的重要视频文件，万分感谢！ 本人使用的阿里云盘账号为【155****6435】，该视频*日因本人操作失误不慎删除，且回收站已过保留期限或已清空，无法通过自助方式恢复，内心十分焦急，特此向*台申请人工技术恢复。 此次申请找回的视频为纯个人原创生活记录，内容为家庭日常、珍贵回忆或个人原创作品，无任何违规、侵权、*、暴力、敏感及违反*法律法规与*台规定的内容。本人长期严格遵守阿里云盘用户协议，账号历史使用记录良好，无任何违规存储、违规分享等不良记录，此次删除完全是个人疏忽导致，并非主观故意，也不存在任何违规行为。 该视频对本人具有不可替代的情感价值与纪念意义，属于无法重新拍摄、无其他备份的唯一资料，是生活中珍贵的影像留存。得知无法自行恢复后，我多次尝试自查、清理缓存、核对路径，但均未能找回，因此只能恳请*台技术人员协助核查后台数据，尽力帮助我恢复这段重要视频。 我深知*台数据恢复工作需要耗费一定的技术资源与人力成本，对此深表理解。若视频能够成功恢复，我将立即进行本地备份，更加谨慎地管理网盘文件，严格遵守*台各项规定，文明、安全、合规使用阿里云盘服务，绝不再次出现类似误删情况。 在此，我诚恳请求阿里云盘审核团队与技术部门予以帮助，核查账号内相关文件的删除记录与备份数据，协助我恢复已删除的视频文件。我将积极配合*台提供一切所需信息，全力协助核查工作。 衷心感谢您的耐心审核、技术支持与热心帮助，期待能得到您的回复与妥善处理！

我本人在阿里云盘购买会员在购买前页面会员费¥8连续包月开通后没有显示扣款.过了四个小时后才出现扣款而且扣款金额完全不同页面会员相同.存在隐藏消费漏洞.这边要求退款¥12.如果*台按照规定购买协议不退款不符合消费合法权益规定和消保法第26条：概不退款属于不公*格式条款。无效。消保法53条未按约定提供服务消费者有权退款，根据网络交易监督管理办法：自动续费提前五日显示提醒，可退款！本人敢承担本人所有法律责任。

订单号22***********78，经营者利用合同格式条款排除消费者权利，阿里云盘svip购买时不限速，开放第三方API使用且不限速，24年推出新的收费包，对于原本开放第三方的API进行限速并赠送免费不限速流量（且所谓不限速流量速度也比原本低）。联系客服退费，客服利用话术说不影响公司原App 使用转移话题不予退费。

我于2025年8月发现支付宝花呗有一笔168元扣费，点进去看到被杭州短趣网络传媒有限公司已连续扣费两年，并且从未通知我，而且2024年与2025年我也未使用

本人于2023年3月份将由苹果电脑软件Itunes所生成的苹果手机备份“mobilesync”文件夹进行打包上传至阿里云盘，上传至今，想下载回备份，多次下载不成功，经与客服反馈，得到答复是“文件被服务器判定违规，被冻结”但询问具体判定原因，客服表示无法回答，对此我的疑问是：这个文件是苹果公司专用的加密格式，除了用户本身，没有任何人能够破解其本身内容，试问阿里云盘是从什么角度判定该文件违规？其次这个文件大小只有40KB，这样的文件怎么可能存在*内容的可能？其次，本人上传的手机不含有任何*或是违规内容，我有理由怀疑阿里云盘弄丢用户数据，无法还原才出此理由搪塞用户，否则请出示严谨的判断本人上传文件的违规证据。本次上传的文件共计三万多个，其中有数百个文件遭遇同样情况无法下载，其余文件均可正常下载。这个手机备份对于我非常重要，希望阿里云盘能够复原我的数据，非常感谢！

我的阿里云盘账号于2025.06.19发现已被冻结，未收到任何通知或预警。我未进行违规操作，但目前无法访问之前的文件，只能选择删除所有文件，或者只能付年费会员进行文件恢复，否则不能使用，非常霸道。请尽快恢复账号及其文件，或者不能强制年费起码个1个月会员的选项啊，真的很霸道，期待尽快解决。

我在阿里云盘app开通了会员，但是实际下载速度只有40兆每秒。家里的宽带是千兆宽带，app实际下载的速度远远没有达到网络宽带的速度。希望app商家可以改善网络下载速度，改善服务体验。

我的阿里云盘账号于2025.5.12发现已被冻结，未收到任何通知或预警。我未进行违规操作，但目前无法访问重要文件，工作和生活受到严重影响。软件展示只能付年费，否则不能使用，非常霸道。请尽快恢复账号，期待尽快解决。

我于2024年7月16日在阿里云盘*台开通了超值会员服务，仅在第一个月短暂使用过，随后即于8月份起卸载阿里云盘APP，并再未登录或使用。自2024年9月至2025年4月，*台在我完全不知情的情况下持续自动扣费，每月8元或20元不等，累计扣款达164元。直到*日查看账单记录才发现此问题，期间我从未收到任何显著的自动续费提醒。 根据2021年5月1日起实施的《网络交易监督管理办法》第二十五条规定：对于采用自动续费方式提供服务的，应当在每次续费日前5日以显著方式提醒消费者。阿里云盘未履行该法定义务，既未通过短信、邮件或APP推送进行提醒，也未确保我在未使用服务且已卸载APP的情况下能知情同意，继续续费属违法行为，严重侵犯我的知情权和选择权。 我不接受你方“费用不退”的处理结果，要求全额退还2024年8月至2025年4月期间所有扣款，共计164元，并督促*台立即整改自动续费流程，依法保障消费者权益。