阿里云盘账号被冻结，未违规却无法访问重要文件

订购连续包月会员是，标题显示首3个月每月8元的优惠，使用了一个月后，第二个月扣款了20元，经与客服沟通，他的意思是我之前已经给过了优惠3个月，开通的第一个月也是系统错误构成的，所以第二个月扣除了29元。本人在购买会员时，该页面并未标明之前优惠过的用户就不会有后续优惠，且没有明显提示，存在欺诈行为。

会员2025年4.16日到期 云盘2025年4.14扣款 我要求退款，平台回复。已经使用了空间不给退款，那么，16日到期，14日使用空间有什么问题吗？

我与2025年4月11日中午11点02分接收到阿里云盘来的短信，说我的号超出容量，15天过后将要冻结，想要继续使用的话要么清除数据，要么强制性开会员，还死贵，而且一开就是开一年，这特么不是道德绑架是什么，强制性让消费者消费，我收集那些电视剧电影资源容易吗，后面3个图是我另外一个号，已经被冻结了

一段时间没有登录阿里云盘，今天登录提示账户被冻结，而且存储超限必须开通会员扩容，否则就要把所有内容删除！我想着那就开一个月会员解冻账户进去清理一下，结果必须要交一年会员费，这不是霸王条款吗？这种软件居然还能存在？居然无法无天到这种地步？它要一个月会员就已经可以了，霸王条款吃香也太难看了！

我于2025年3月11日，免密支付直接不小心订购了阿里云盘的会员，价值388元，随即申请退款，客服不给处理。没有使用任何权益，可以取消会员资格，退款即可。申请了苹果支持的两次退款都给拒绝了，联系阿里云盘没有及时处理。

阿里云盘自动扣费没有任何提前提醒，第十八条网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择;在服务期间内，应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项，并不得收取不合理费用。

我与2024年10月31日登陆阿里云盘，阿里云盘以一年未登录为由告知我充值才能登陆，无奈充值了一年的会员，觉得会员没用要求退款，阿里云客服不给退款，要求给我退款

我于2024年10月17日在阿里云盘充值会员，其平台详细说明，云盘文件删除后，回收站予以30天保存时间，SVIP予以60天保存时间，且充值会员后可进行文件恢复，但在我文件删除三个小时不到的时间，进行会员充值后，文件恢复量仅为三分之一不到，其他文件回收站显示不存在，无法恢复。官方说明保存30天时间，现在三个小时都不到，联系官方平台电话，一直未接，若官方无法确定商品或服务是否存在缺陷，请不要向消费者提供。 我的诉求是还原我原来全部文件

我于2024年3月2日购买了1年阿里网盘大容量会员套餐，当时该网盘服务宣传永不限速、不限流，可以用第三方应用(infuse-app)挂载观看网盘中的原码视频，我已经使用该功能4个多月后，使用体验良好。但现在，阿里云盘单方面更改功能，对挂载使用进行限速、限流，导致视频播放卡顿，至完全无法观看。如果想正常使用，就得另外购买168元一年的第三方权益包(见图片)，且限制流量。我认为阿里云盘在我订购的使用日期内，单方面降低服务质量，额外收费，严重侵害消费者权益。我诉求阿里云盘恢复挂载不限速不限流量状态如无法满足，请退还我2024年7月后的费用剩余的费用。

我于2023.3.28通过阿里云盘官方app商店购买了2年的svip服务，购买时官方承诺下载不限速。用了几个月使用基本正常，下载网盘文件速度也还可以。但是到了今年8月份，阿里云盘官方客户端时被限速，导致下载时经常速度经常只有几百kb/s, 有时候甚至连100kb/s都达不到，而我使用的是300M的宽度，下载速度经常只有几百kb/s，太离谱了，黑心得太过分了。