2026.5.4拼多多购买海信电视，5月6号联系客服怎下一步什么进程，此店铺不专业经营，态度傲慢，售后保障客户担忧，并且败坏品牌形象

2025年1月7日拼多多购买的海信电视，2025年5月25日发现屏幕受损，申请售后，但是售后以人为损坏拒绝处理，2025年11月7日再次申请售后，但是售后打电话说让我自行拍照，拍照后，售后说没问题可以免费更换屏幕，但是后期打来电话又说，属于人为，不属于产品质量问题，该企业明明是自己的产品问，故意推诿，不承担售后责任，让我自己花钱。蛋他们的售后维修，无良企业。已向当地12315-12345监管部门投诉，请严肃处理这种无良企业，维护消费者合法权益。

我于2025年7月7日，在百亿补贴频道，购买了海信旗舰店购买燃气灶，出现了虚假宣传，要求退一赔三。我购买到手的型号是JTZ-DB32，商家宣传页面上的型号也是JTZ-DB32，但是面板材质由钢化玻璃变为不锈钢材质，宣传页面上的温度感应装置也没有，锅架的结构也不是圆盘状，完全是两个东西，以次充好。

我于6月24日购买海信洗衣机，商家承诺6月28日送达，但迟迟未送达，在我申请退款后，海信物流联系我29日上午可送达，我撤销退款申请等待29日派送。但29日仍未送到，并且派送人员联系不上，打电话也不接。商家客服也不解决问题，海信客服与海信物流互相推卸责任不解决问题。

2025年4月6日我在海信买了洗衣机，由于多买了，所以想退货，货物未拆封，商家也确认过，后我通过拼多多上售后的物流安能物流退货，物流显示已签收，但是海信拒绝退货，声称没收到，我电话快递员他说已按拼多多退货地址送过去了，现我要求海信退款

2024年10月12日在拼多多海信官方旗舰店下单购买一台27寸海信电脑 显示器，型号为27N3F，刷新率为1 00Hz，商家发的货27N3F （000 4），刷新率为75Hz，2023年5月生产的老款库存机器，和描述不符，涉嫌销售欺诈行为。 我的诉求，按照消费者权益保护法，经营者提供的商品或服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的三倍，退一赔三

本人于2022年10月1号在海信官方旗舰店购买85寸电视一台，订单号221001-08***********28，两年时间不到坏了两次，第一次屏幕出现问题，返厂免费维修。第二次本月发现电视开机黑屏，经过检修被告知是电源板出现问题，更换电源板350，人工费150。首先电视购回后从未出现磕碰人为损坏，为什么两年坏了两次出错率这么高，是不是产品偷工减料，还是质量有问题，我现在要求更换坏部件，恢复电视原价，不要收费

我在2024年7月20号在拼多多海信品牌店买了一个空调，当时显示此空调为预售产品7月22日发完，然而我等到了23号还是没发货去问品牌客服，客服告诉我尽快发货后又告诉我最快26号发货，

我于2024年4月1日在抖音海信官方旗舰店购买海信电视k66，安装时发现电视质量问题，立刻找到客服说明情况，客服一直不给处理，已个人损坏为由，不给处理，已侵害了消费者权益保护法，我的诉求是退款退货，希望给予处理。

于2024年3月27日购买洗衣机，3月29日签收，3月30日，产品就出现了性功能故障，洗衣机不通电，然后他们说让师傅上门维修，我问时间，她说没有具体时间，然后我申请售后他们一直拖时间，并且暗示，如果我要退，就必须修改理由，而且质量问题的产品需要我个人承担运费，让他们同意退货，就一直以没有权限拒绝我，还说让等待专员处理，现在就一个要求，退货退款 运费卖家承担