1月4日在杭州余杭区西溪龙湖天街一楼临时摊位“标记”品牌购买女装，服务员练惠玲服务，当场消费付款时，服务员全程代客操作手机，并表示按她操作可享受到最大折扣，最终本人支付3235.6元，但未拿到任何纸质消费凭证，服务员也无任何商品退换货相关提示。1月12日本人再次到访该商场该门店，提出退货申请，原服务员对接，首先表示退货需店长同意，等候片刻后表示建议换货，当提出无需换货、直接退货时，服务员表示店长说退不了。当本人提出当时无口头、也无纸质小票告知退换货要求时，服务员多次撒谎，表示明确口头告知退换货要求，请提供监控！！本人离开门店后服务员还多次发微信威胁本人。店长（钟伊妮）态度同样恶劣，感觉欠了她几千万，本人提出由品牌售后跟进处理同样遭到拒绝，表示本品牌无相关处理部门和人员。中间我申请由商场出面协调，工作人员从头到尾推脱责任，多次建议我寻找第三方*台协调，表示商场尊重门店决定。无进行任何对错评估只会推卸责任和包庇商家。

2024年7月21日下午，本人在杭州市西湖区龙湖西溪天街商场二楼名为“石茜”服装店铺，购买衣服总消费了838元，其中包括一件上衣269元，深色的连衣裙罩衫569元。 衣服只在店里试穿过，回家后也没有试穿，摘吊牌，洗涤以及晾晒过。直到2024年7月28日下午，我拿出衣服准备试穿后搭配出门。检查发现上衣上有针线不严谨缝合，勾丝严重多处，因此我同时拿出另一件连衣裙检查再三，连衣裙罩衫也是线头很多，且针线缝合不严谨，我担心洗过后会出现褪色自己膨大变形，因此当即把衣服整理好，打算次日拿去和店家商家解决。 因为本人当时没有店家的微信等联系方式，所以未能及时告知店家，所以次日我带上衣服自己发票，去到店铺里和店家沟通，当时店里3人，都认为衣服的勾丝是特定的设计裁剪，不是质量问题。随后他们拿出店里同款的另两件对比一番后，最终承认是衣服的质量问题，同意给我退。 但是因为同一件衣服，出现质量问题，我的诉求是另一件连衣裙一并给退了，店家拒不同意。我说衣服有严重的线条问题，自己针线裁剪不缝合，我觉得是“物不值价”的，消费者都不希望买到质量不好的东西，商家一再保证衣服不会有质量问题，如果后续有褪色膨大变形是要看我的洗涤方式自己晾晒方式的，既然我买了这类型的衣服，就要承担这类衣服有掉色变形的风险。 我和商家一再沟通，店家给出的解决方案是退上衣，另一个连衣裙不退可以换其他款式。起因上是因为衣服质量出现问题，我本人认为衣服质量我无法保证，所以我提出说能否出示衣服厂家，因为同款在网上售出价格只有1/3，如果衣服能够保证质量，我为此买单。但是如果同款衣服，售出好几倍的价格，依旧有质量问题，那么我作为消费者也觉得受到欺*，但店家拒绝出示厂家生产。那么我要求店家给上级的联系方式，我和上级沟通，店家依旧拒绝。 所以我对此家店铺的衣服质量有严重的怀疑，同时也不同意我的诉求，我在此通过消费保提出投诉请求，希望在这里能够帮助维护消费者权益，投诉请求全额退款569元，希望得到尽快处理。购买有发票，有订单编号。

我于6月23日在杭州西溪龙湖天街负一层煌上煌门店取货小程序下单的货品，期间从我们二人到店就跟店员表示要取货，店员一直装作看不见听不到，一直在打包外卖。期间我们耐心等待直到说了第四遍这个店员才不耐烦的回复我们。之后与我发生争吵，态度恶劣并且谩骂我。这么小的一两个*方的开放式铺位，这么两个大活人就站在面前收银处。是不是故意，我想该店员心里清楚。龙湖天街作为中高档的商场，且一直信赖的品质和品牌，这样的服务态度是非常令人失望的。

杭州龙湖西溪天街七夕券包160元，包括一个餐饮套餐加上奶茶券之类的，其中主要的就是餐饮套餐，这个明确写了几个不同店铺可以选择，我们选择了一家餐饮是寿喜烧自助，写了肉类五选三，到了店里验券后才告知是三盘肉？！谁能知道一家自助餐厅五选三是三盘肉？而不是正常的五种肉类选三种？投诉反馈天街客服好几次，并无处理！