龙湖天街店员态度恶劣

1月4日在杭州余杭区西溪龙湖天街一楼临时摊位“标记”品牌购买女装，服务员练惠玲服务，当场消费付款时，服务员全程代客操作手机，并表示按她操作可享受到最大折扣，最终本人支付3235.6元，但未拿到任何纸质消费凭证，服务员也无任何商品退换货相关提示。1月12日本人再次到访该商场该门店，提出退货申请，原服务员对接，首先表示退货需店长同意，等候片刻后表示建议换货，当提出无需换货、直接退货时，服务员表示店长说退不了。当本人提出当时无口头、也无纸质小票告知退换货要求时，服务员多次撒谎，表示明确口头告知退换货要求，请提供监控！！本人离开门店后服务员还多次发微信威胁本人。店长（钟伊妮）态度同样恶劣，感觉欠了她几千万，本人提出由品牌售后跟进处理同样遭到拒绝，表示本品牌无相关处理部门和人员。中间我申请由商场出面协调，工作人员从头到尾推脱责任，多次建议我寻找第三方*台协调，表示商场尊重门店决定。无进行任何对错评估只会推卸责任和包庇商家。

杭州龙湖西溪天街七夕券包160元，包括一个餐饮套餐加上奶茶券之类的，其中主要的就是餐饮套餐，这个明确写了几个不同店铺可以选择，我们选择了一家餐饮是寿喜烧自助，写了肉类五选三，到了店里验券后才告知是三盘肉？！谁能知道一家自助餐厅五选三是三盘肉？而不是正常的五种肉类选三种？投诉反馈天街客服好几次，并无处理！