我在9.30号在奶粉店买了一箱金领冠塞纳牧3段奶粉，一共六罐。并参与店里活动，可以选一件礼品，我在当天按照店里的指引操作参与兑换了一件，但是订单被取消了，被取消的原因我问了客服说是罐码有遮挡或是不清楚，我也联系店里了，店里说，当时已经上传成功我这边才可以有兑换显示的按钮，要是当时他那边提交不成功我这里是无法参与活动的，伊利的客服一直在说给我反馈情况，会联系我，或者打电话核实情况，但是一直没有任何回复，就是把我提交的订单一直取消！店里让我联系客服，客服让我联系店里，都说不是他们的问题，我不知道到底该怎么办！订单提交了三次，三次被取消，也没有人联系我，我已经反馈了四五次情况了和伊利的线上客服和电话客服，一直都没有反馈结果！希望解决我的诉求

出我于2024年8月在汉中市洋县朱鹮广场西美儿乐购买伊利金领冠菁护紫盖2段奶粉12听，于9月五日断断续续在奶粉冲泡时发现奶粉里有褐黄色块状异物，至9月7日褐黄色异物增多，经检查是奶粉中的，且剩余奶粉中还有同样异物，与母婴店交涉后换了一罐，因为怀疑是奶粉批次问题想要换不同日期的，店员说没有，考虑到孩子不能不吃奶就接受了换同批次的，结果下午冲泡时又有异物，这表示产品有质量问题，售后服务问题，侵害了我孩子的身体健康，我的诉求是将有问题的奶粉换成新日期符合标准的

我于2024年7月26日在大理市下关镇鸳铺街阳光贝贝母婴店购买婴儿配方奶粉金领冠珍护1段2罐，打开第一罐吃下去7分之一左右就发现奶粉里面有异物，严重侵害了消费者的合法权益，食品安全大于天，特别是婴儿的奶粉，所以我在过去的这几天一直跟商家以及厂家要求赔偿，根据食品安全法，消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害时除了可以要求赔偿损失外还可以要求赔偿10倍的支付金，我的诉求是赔偿10倍的支付金，没有要求赔偿损失，可他们表面态度最多只能赔偿给我一罐奶粉，所以才发起投诉，因为这是我第三次发现的，第一次发现是2024年6月9号在大理市下关沃尔玛泰安路店购买的，吃了一半发现有头发，当时真的不敢相信自己的眼睛，那分钟多希望我眼睛花了，可事实就摆在眼前，然后还是自我安慰，希望那跟头发不是从奶粉里面吃出来的，然后我拍了照保留了图片就暂时没有理会，吃出来第二次是2024年6月2日在大理市鸳铺街阳光贝贝母婴店购买的，打开吃了一半也是发现有一根头发，当时我在上班，是我老公发过来给我微信上给我看，所以我才发现原来确实是奶粉里面有头发，不是我想多了，之后我才找到厂家，然后两家都以微信转账形式给我赔偿了各一罐奶粉的钱，这些都有聊天记录和转账记录，如果奶粉确实没有问题他们也不会赔付给我钱，这个事情想着解决了就打个句号了，在第三次吃出来异物前购买当天我来到阳光贝贝想着给宝宝转奶，可是听了店里的店长的专业建议说半岁前面不建议转奶，会损伤宝宝的肠胃，当时奶粉问题的事情解决后我也没有在她前面提起，跟她一开始也没有加过微信，于是又买了两罐奶粉，之后的问题就是在开头那里。现在我的诉求是要求厂家10倍赔偿给我支付金，还有宝宝吃下去卫生不过关的奶粉，如果以后有什么问题我还要找他们赔偿，8月月头发起过投诉，至今没有人联系我处理，所以才发起二次投诉。

我于2024年4月在江西南昌旭辉广场孩子王(统一社会信用代码 91***18MA7M4G566M)购买一箱伊利珍护800克第三段奶粉，2024年8月31号下午三点开一罐密封包装完整的奶粉(生产日期2月4日），发现里面有活体虫子。怀疑奶粉里有虫卵，这是第三次吃到虫子，生产不符合食品安全标准，消费者权益没有保证，孩子食品安全没有保证。根据《中华人民共和国食品安全法》要求退回奶粉费用200元，赔偿本人1000元

我于2024年7月26日在大理市下关镇鸳铺街阳光贝贝母婴店购买婴儿配方奶粉金领冠珍护1段2罐，打开第一罐吃下去7分之一左右就发现奶粉里面有异物，严重侵害了消费者的合法权益，食品安全大于天，特别是婴儿的奶粉，所以我在过去的这几天一直跟商家以及厂家要求赔偿，根据食品安全法，消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害时除了可以要求赔偿损失外还可以要求赔偿10倍的支付金，我的诉求是赔偿10倍的支付金，没有要求赔偿损失，可他们表面态度最多只能赔偿给我一罐奶粉，所以才发起投诉，因为这是我第三次发现的，第一次发现是2024年6月9号在大理市下关沃尔玛泰安路店购买的，吃了一半发现有头发，当时真的不敢相信自己的眼睛，那分钟多希望我眼睛花了，可事实就摆在眼前，然后还是自我安慰，希望那跟头发不是从奶粉里面吃出来的，然后我拍了照保留了图片就暂时没有理会，吃出来第二次是2024年6月2日在大理市鸳铺街阳光贝贝母婴店购买的，打开吃了一半也是发现有一根头发，当时我在上班，是我老公发过来给我微信上给我看，所以我才发现原来确实是奶粉里面有头发，不是我想多了，之后我才找到厂家，然后两家都以微信转账形式给我赔偿了各一罐奶粉的钱，这些都有聊天记录和转账记录，如果奶粉确实没有问题他们也不会赔付给我钱，这个事情想着解决了就打个句号了，在第三次吃出来异物前购买当天我来到阳光贝贝想着给宝宝转奶，可是听了店里的店长的专业建议说半岁前面不建议转奶，会损伤宝宝的肠胃，当时奶粉问题的事情解决后我也没有在她前面提起，跟她一开始也没有加过微信，于是又买了两罐奶粉，之后的问题就是在开头那里。现在我的诉求是要求厂家10倍赔偿给我支付金，还有宝宝吃下去卫生不过关的奶粉，如果以后有什么问题我还要找他们赔偿。

金领冠销售人员，承诺，每一罐，奶粉可以扫红包20元，可以扫码出来只有0.1 ，一共购买了12罐奶粉，现在还有9 罐奶粉未拆，如果每一罐奶粉都扫不起码，请问这是不是*人的，要求伊利给出处理意见。

本人于3月初在陕西省咸阳市上林社区华联超市负一层馨馨宝贝爱婴屋购买一箱金领冠菁护2段紫盖奶粉，在4月13日13：18 在进行奶粉挖取时在发现被奶粉包裹着的黑色棉絮状异物，随即联系了母婴店售货员及厂家，现在厂家态度蛮横不讲理，只赔偿2罐奶粉。我们已经过当地区域工商局协调未果。注：该桶奶粉克重900克，新启不到两天，现在是本人自行保管中。 我要投诉当地厂家的不作为行为，一再推脱责任，没有实际处理态度，一再敷衍了事。同时投诉生产者黑龙江伊利乳业有限责任公司，生产过程中存在环境卫生不符合食品安全标准问题，在后面协调未果后再未接到针对异物问题该公司人员的沟通处理电话，消费者维权举步维艰，这种危害婴幼儿健康的问题迟迟得不到回应及解决。 本人需要生产者针对该异物问题对我进行经济赔偿即本桶奶粉售出价格的10倍，同时赔偿我包括有异物奶粉换新一共3桶正装同系列同段金领冠奶粉。

长期喝伊利金领冠塞纳牧，罐内铝膜扫码可得购买时称罐内扫码可领十元，一般都是家里老人开奶粉，不会领，我回家以后，现在领不到，有几十个铝膜没扫码希望尽快给解决

本人于2025年3月底在爱得利专卖店购入一箱金领冠菁护二段奶粉，每罐金额为173元，4月13日开了一罐新奶粉，发现奶粉里有异物，当天便联系了商家，一直未得到有效回应。特此投诉 ，希望有关部门能够深究商家责任，并在三天内给予退一赔三的处理，退款金额为173元，赔付金额为519元，照片也有，监控视频也有完整记录

本来在2025年3月20日在抖音商城，金领冠官方旗舰店购买的金领冠珍护一段奶粉，奶粉中有异物，客服态度敷衍，仅提出补发小罐或者送十元红包的解决方案。我要求退一赔三或依法赔偿1000元。

买了整箱金领冠奶粉，扫冠内码领红包，已经两次说非法码，是活动作假还是这几冠奶粉作假？

金领冠珍护奶粉，这个奶粉内部都有二维码可以扫红包，但是我这个奶粉在我自己开罐的情况下，里面内部二维码红包被扫走了，我对此质量提出疑问，打400客服电话已经一个月了，从三月中旬到四月中旬400客服从来没有人来联系我们处理，一直踢皮球处理，打400就是说帮忙记录反馈线下人来联系，但是一直不处理。态度极差

我们2025年2月19日在漯河市召陵区婴儿坊买了一箱金领冠一段奶粉，我们是存放婴儿坊吃着送着3月16日送了两罐一段，3月24日拆开的第二罐，4月3日在奶粉底部发现虫子，已经是干脆状态

我于2025年1月10日在淘宝金领冠官方旗舰店购买了一箱8罐铂萃系列的2段较大婴幼儿配方奶粉。鉴于相信官方网站的奶粉品质保证一直在这家官网购买奶粉。于2025年4月7日发现奶粉中有异物，当下就联系客服协商处理，没有得到一个很好的答复与处理方法，这已经是第二次在购买中出现奶粉异物问题，第一次于2024年6月9日在同一家购买也是出现了奶粉异物现象，作为一个较大的品牌企业，对于婴幼儿入口的奶粉质检都不过关也不处理，很难想象如果宝宝出现哪些身体上的不适怎么解决，作为消费者有权利维护自己的合法权益，根据中华人民共和国食品安全法第148条规定：对于奶粉出现异物的情况下，消费者除了要求赔偿损失外，还可以向生产者或经营者要求支付价款十倍或损失三倍的赔偿金。本人要求商家退一赔三，计1080元。

3月29号购买一箱金领冠倍冠2段婴儿奶粉31号晚上开罐冲了一次 一号早上冲奶发现奶液里有异物 随即带着异物与奶粉去往奶粉店 奶粉店让我们打400截止到目前都没有处理 在与其沟通过程中 一直强调没有开箱视频无法证明奶粉有问题 说伊利工厂不可能出现问题400与业务员一直在拖延