本人于2025年3月21在抖音商家欧本金鼎网络专卖店买了赓腾通讯科技的移动wrfi，充值279元，试用后效果不好，卡顿。于5月24号退货，费用迟迟不退，客服不答理，多次找到几个客服，都是说等，耐心等。就没得结果了，至今一个多月之久，仍然没有退费。

2024年5月19日在抖音平台下单了该店铺的随身wifi，这款随身wifi需要扫码自己预存费用到钱包里才能正常的使用，所以我一开始我就充值了300，加上店铺许诺的活动充300送两百，最后钱包里余额有500元，目前为止还剩378.8元。 前几个月网速算是比较流畅，但每月末的时候总是以运营商维修为由给断网， 当时我勉强忍受。 大概到10月左右的时候，网速下降， 正常的微信聊天都要好久才能发出去， 我找了专属客服解决回复我的是我所在的位置信号不好，但是前几个月我也一直在那里，网络却没有问题，他们只是以此为借口。之后了月末要充值下个月的套餐了，我发现充值界面里什么都没有了，这意味着这个随身wif我用不了了，然后我就去找专属客服说明了这个情况他们不承认，反而还要我额外再付279元换个更好的套餐，我没有同意。 之后到了11.29号我去协商余额退款， 给我答复是30个工作日退款，期间又找了好多次以各种理由拖延，现在是2025年5月25号，目前仍没有到账。 我的诉求是退还我钱包的余额。

我于4月2号在抖音商城赓腾科技买的无线路由器，充值后一看被套路了，要求立马退费，然后就一直拖着，说一个月现在快俩月了，还一直拖着，我的诉求是立马退款

我也是购买该产品后充值不太满意，想要退款，客服说想退款可以随时退，所以我就申请退款了，到现在已经一个多月了，每次问他们他们都说再帮我处理了，说他们也不知道什么时候退，当时明明跟我说的是一个月退，现在在每天问他，他都说退了，催了就是不退款

2025.3.28赓腾客服承诺退款，并承诺15-30工作日退，现在一个月过去了，一直在拖，每次问都是催，不退钱

我于2025年1月21日在赓腾科技的无线WiFi 中缴费100我的诉求是申请退款

不退钱磨磨唧唧都两个月了一直都不退一直说让我等就是不退就说催催催的

随身wifi虚假宣传恶意诱导消费者买单，玩弄文字游戏，不停让你通过订购年套餐，充值订购加速包决问题，或者重启恢复出厂设置，最后问题仍然存在，完成网速超慢，图片无法发出，严重影响日常工作和生活，且拒不退款，转移话题。本人认为，商家的虚假宣传提供的服务存在诈*行为已经完全侵犯了已经严重侵犯了本人的合法权益，据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。本人要求商家退还本人的金额，并依法赔偿本人500元经济损失。若商家拒绝赔偿，本人将依法向法院提起诉讼。

随身wifi虚假宣传恶意诱导消费者买单，玩弄文字游戏，不停让你通过订购年套餐，充值订购加速包决问题，或者重启恢复出厂设置，最后问题仍然存在，完成网速超慢，图片无法发出，严重影响日常工作和生活，且拒不退款，转移话题。本人认为，商家的虚假宣传提供的服务存在诈*行为已经完全侵犯了已经严重侵犯了本人的合法权益，据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。本人要求商家退还本人的金额，并依法赔偿本人500元经济损失。若商家拒绝赔偿，本人将依法向法院提起诉讼。

我从今年2月份申请退款一直到现在都没有退款他一直以查看进度为理由