本人于6月3日购买石头扫地机器人花费4220元，2024年6月15日突然降价至3300，上架活动1件9折，一件92折，导致促销800元，直播间购买时说30天保价，结果现在商家拒赔，价格保护形同虚设虚假宣传诱导购买。就显示保价30天，并承诺30天买贵补差价，因此我才购买。但是我的商品购买不到30天，京东平台就进行降价，损害了消费者的信赖利益。 保价规则就是为了保证不同的消费者在短期内能用一样的价格购买同种商品，这是公平的体现，优惠券只是降价的一种形式，但是京东商家却以此为由制定不合理的规则拒绝保价，属于霸王条款，给我造成极差的购物体验，并且侵犯我保价的权利。京东以平台优惠券为由拒绝保价，消费者下单时商品的优惠到手价格为4220元，在消费者下单后商品的优惠到手价格变为3300元，商家在同一购物平台的实际交易价格，只要仍在价格保护期内的，则符合价格保护规则。

新装修房子用了四次地砖划痕，图中划痕是比较清晰的，还有很多划痕照片拍不出，打售后电话一直不处理，后来换新机划痕还是有，现在没一块地砖是好的，我要求上门处理，石头售后脱了一个月还不处理，一直说已经登记，但是没人联系我处理，之前我只要给我处理好不刮就行了，但是现在地砖全毁了，要求石头上门定损赔偿。

我于2025年4月24日在石头科技京东自营旗舰店购买了石头p20ultra扫地机器人，于4月26日旁晚安装，师傅走了。机器人就是用不了，连基站都出不来，明显石头科技发送了残次品，侵害了消费者权益。我的诉求是对商家进行罚款，对我进行补偿。

3月份19号购买一台洗地机 当天客服告知有秀新机活动 然后我根据要求操作 3月20号 客服说符合条件登记后的30之内含30天给300块钱 打款京东钱包 四月21号我没有收到咨询客服给出的答案是1-3个工作日 然后 没有收到 今天上午再次咨询说是3-5个工作日 我不认可 言而无信 下午再次咨询客服又说是下周二之前 客服口口声声说竭尽全力处理 就是一次一次的拖着 我要求 马上打款到我京东钱包

我于2024年12月31日下单了一台g20s ultra当时价格4249.15，因为没有及时查看订单，今天点开发现商品降价至3074.08，联系客服，客服说过了报价时间不予以受理把消费者当韭菜割吗，三个月多的的时间，降价将近1200元，消费者就是大冤种，要求商家退差价。

我于2023年4月15日在京东石头官方旗舰店购买G10Spure型号扫地机器人，在今年三月一日使用过程中发现机箱无故漏水，漏水期间家中无人，大量生活用品被浸泡，给我带来了严重的经济损失。遂停止使用向客服提交售后，3月18日官方维修人员上门查看机器，确认机箱内部漏水非人为原因，属于质量问题只能返场维修，我向客服申请退款，客服告知我已超过七天无理由退换单位，哪怕是产品质量存在严重问题也不行，此举已违反消费者权益第五十二条，你们所交付的产品已经造成了我的财产损失，应当按照法律规定承担赔偿或者退货等民事责任。第五十四条，不合格产品，消费者要求退货的，经营者应当退货。针对这个产品的质量，你们违反了<<民法典>>第六百一十七条，你们交付的产品不符合质量要求。我要求退货

石头科技的扫地机器人定位频繁异常，最近每次使用都定位混乱。比如地图上显示在客厅，机器都隔着餐厅跑卧室去了。找客服就只会让消费者重启、重连、重建地图，要么就让把机器寄回去，到现在一点儿问题也没解决就只会拖，严重影响消费者正常使用和日常生活。 订单编号：28********27

2024年2月11日购买石头智能洗地机A20，八月出现漏水问题，经协商返厂维修，后将商品寄回，机身有明显刮痕，并且机身泛黄，与我之前寄回返厂机器有出入，客服也未能给出解决方案。

2024年双十一，我在旗舰店买了扫地机器人，当时图片上写着，晒单赠尘袋2个，旋转拖布2个。礼品从12月拖到2月才发，发的只有尘袋，说是在说明里提到需要扫码才能赠送。图片没有写清，登记时也没有告知，内容与事实不符，欺*消费者。

2023年5月下单购买的商品是石头（roborock）扫地机器人，型号为P10，订单编号27********20。 品控差，一年多次维修，24年2月维修售后检测：左右行走轮磨损、更换左右行走轮、机器人拖地模组定位柱断裂、更换下结构组件及电池、机器人充电装饰片及充电弹片电解更换；24年8月维修：反馈问题包括漏水到底座上，无法充电和无法回机站。检测发现蠕动泵不良，充电弹片电解，清洗盘浮漂不良。维修措施包括更换蠕动泵、充电弹片，清洗盘浮漂，抹布和边刷；25年1月又出现故障，在保修期内多次故障，申请退款退货。商家没有积极联系处理，只是让我们设置避障模式，可此处高度不到1cm,前期产品宣传为轻松越障2cm,存在虚假宣传，申请退货退款，

2023年25月下单购买的商品是石头（roborock）扫地机器人，型号为P10，订单编号27********20。 品控差，一年多次维修，24年2月维修售后检测：左右行走轮磨损、更换左右行走轮、机器人拖地模组定位柱断裂、更换下结构组件及电池、机器人充电装饰片及充电弹片电解更换；24年8月维修：反馈问题包括漏水到底座上，无法充电和无法回机站。检测发现蠕动泵不良，充电弹片电解，清洗盘浮漂不良。维修措施包括更换蠕动泵、充电弹片，清洗盘浮漂，抹布和边刷；25年1月又出现故障，申请退款退货。