本人于6月3日购买石头扫地机器人花费4220元，2024年6月15日突然降价至3300，上架活动1件9折，一件92折，导致促销800元，直播间购买时说30天保价，结果现在商家拒赔，价格保护形同虚设虚假宣传诱导购买。就显示保价30天，并承诺30天买贵补差价，因此我才购买。但是我的商品购买不到30天，京东平台就进行降价，损害了消费者的信赖利益。 保价规则就是为了保证不同的消费者在短期内能用一样的价格购买同种商品，这是公平的体现，优惠券只是降价的一种形式，但是京东商家却以此为由制定不合理的规则拒绝保价，属于霸王条款，给我造成极差的购物体验，并且侵犯我保价的权利。京东以平台优惠券为由拒绝保价，消费者下单时商品的优惠到手价格为4220元，在消费者下单后商品的优惠到手价格变为3300元，商家在同一购物平台的实际交易价格，只要仍在价格保护期内的，则符合价格保护规则。

我于2024年10月14日在石头科技京东自营旗舰店买了一台扫地机 用了四个月机器出现故障回不了基站 2月18日换新了一台用了5个多月又回不了基站充电异常 机器用几个月就出现问题

我于2024年6月3日购买石头扫地机器人型号p10后.断断续续出现回充异常，和回充慢问题，联系几次客服，在2025年7月21日把机器人寄回去石头维修中心，7月25号机器寄回来了，还是有问题，回充一点不进电，充了半个小时百分之一的电都没有充进去

我于2025年6月11日在石头科技京东自营旗舰店购买“扫地机器人P20 Ultra”，在同年6月23日该机器人清洁时发生未识别宠物猫，把猫尾巴吸入机器内，连续拖拽，造成宠物严重受伤。该产品宣传智能避障可以识别宠物，实则虚假宣传导致我的猫受伤！我诉求是赔偿猫咪医药费，精神损失费，并且下架该产品，不要让虚假宣传让他人受到伤害！

我于6月8日在石头科技京东自营旗舰店买了一台洗地机器人，今日发现它不能出门正常工作，返回不了基站，不能清洗拖布等一系列严重质量问题，我的诉求是退货，商家不支持退货只支持换货

我于618大促期间在石头京东自营店采购了一台石头A30PRO steam，收货之后在5.25号下午厨房使用后试了一下蒸汽洗，刚用完就发现地板出现如图斑点，立即与客服反馈，客服第一反应推诿是不是别的清洁液导致的，是不是投放不对，5.26号给我拨了电话但是我没接到也回拨不过去，5.30我再次询问客服如何处理，并按平台客服的要求提供了清洗照片和机器底部，反馈后续会跟进，几乎每天反馈一直到了6.12才接到工程师的电话，上来就说他们的机器没有问题，除非我能提供前后对比图或者去找第三方检验机构，否则不能证明是他们的问题，因为我周末才回家，然后我6.14回家之后拍到了如下视频，今天6.18另一个工程师拨电话过来，居然说我的视频也证明不了是他们的产品有问题，可能是我的地板本身有问题，联系我让我把机器和清洁液寄回，他们自己检测，到今天多次联系，一直不承认他们产品有问题也不予赔偿，我需要他们认错道歉，并处理好我的地板问题再赔偿五百块钱精神损失费

我在2015年1月10安装的石头价格是4157元买的6.月18价格溢价了，只要2616就能买到，找到他她们客服，客服态度差，不给处理，我要投诉到石头总部，溢价严重

本人于2025年5月13日在京东石头科技自营旗舰店购买P20 Ultra上下水版扫拖机器人，实付金额为3127.32元。 在我订单的价保周期内，该商品在京东同一店铺出现明显降价行为，包括：1.店铺页面标价从3699元降至2880元 2.页面“补贴到手价”从不高于3400元降至不高于3366元 3.实际订单成交价格降至2438.21元（已提供该订单截图作为证据） 我的申诉重点在于：京东平台承诺的“价保”应基于商品自身在平台上的标价和补贴信息变化，若在价保周期内，商品已明确降价（如从3699元降至2880元），则应视为价格变化，平台理应根据实际成交标价和用户支付金额之间的差额，履行差价补偿义务。 客服此前电话中也明确承认“页面标价确实发生变化”，商家在消费保平台反复推诿，严重侵犯消费者知情权与公平交易权。依法退还本人订单在价保期内应享的差价补偿（参考最低实付2438.21元）

本人在5月14日通过京东石头科技旗舰店购买扫地机器人一台，下单显示保价30天，购买价格2681.16元。5月30日晚8点19分此商品降价到1831.7元。京东和店铺客服拒绝退差价，拒绝履行保价合同！需要退差价！

我于2025年4.25日购买了石头科技京东自营旗舰店扫地机器人，6月8日查看到发现商品降价和保价期由原来的30天变为2025年4月29-6月20，商家以不再保价期为由拒绝退差价。我的诉求是退差价

2025年5月13日，我通过京东自营购买“石头科技P20 Ultra 上下水版扫拖一体机器人”，实付价格3127元。 我购买时店铺标价3699，在京东平台公开承诺的30天价保期内，该商品多次降价，甚至降至2880元，我通过第三方用户晒图、历史比价平台截图等方式，获取了多份真实成交价格证据，商家说价保期内只支持店铺直降退差，在我的价保周期内，店铺标价确实发生过明显下降。 且平台规则链接（https://he****.jd.com/user/issue/291-4537.html）中也明确写着：若用户购买商品后，平台售价出现下调，可在价保期内申请补差价。 这说明：1、我的订单处于商品价格下调区间，2、属于官方“店铺直降”而非“优惠券/秒杀”等，3、触发价保退差价条件。那么平台就必须履行价保承诺，退回对应差价3699-2880=819元）。我的诉求完全符合价保标准。