石头科技京东自营旗舰店发残次新品

本人于6月3日购买石头扫地机器人花费4220元，2024年6月15日突然降价至3300，上架活动1件9折，一件92折，导致促销800元，直播间购买时说30天保价，结果现在商家拒赔，价格保护形同虚设虚假宣传诱导购买。就显示保价30天，并承诺30天买贵补差价，因此我才购买。但是我的商品购买不到30天，京东*台就进行降价，损害了消费者的信赖利益。 保价规则就是为了保证不同的消费者在短期内能用一样的价格购买同种商品，这是公*的体现，优惠券只是降价的一种形式，但是京东商家却以此为由制定不合理的规则拒绝保价，属于霸王条款，给我造成极差的购物体验，并且侵犯我保价的权利。京东以*台优惠券为由拒绝保价，消费者下单时商品的优惠到手价格为4220元，在消费者下单后商品的优惠到手价格变为3300元，商家在同一购物*台的实际交易价格，只要仍在价格保护期内的，则符合价格保护规则。

2026年5月13日在京东的石头科技京东自营旗舰店购买商品石头扫地机器人P20Max，后续多次降价，客服承诺4月28日到6月20日期间可以保价。 买家分别于5月13日、5月21日在系统申请两次价保一共206.31元，6月17日买家发现商品再次降价，系统价保时间已过申请失败，联系客服告知需要下比价订单进行人工登记，还剩261.36元需要价保，当日已登记，承诺14个工作日退还。 7月9日、7月11日，买家两次向客服询问退款情况，客服都以已经保价成功206.31元为由拒绝退款，并以补偿耗材代替价保退差。

2026年5月14日在京东*台的京东石头自营店铺购买石头扫地机器人商品，后续出现价格变动问题，因有价保618的服务，之后于618号凌晨看到价格比我当时买的便宜 200多块钱，提出价保，店铺客服使劲拖着不办，于是到京东官方客服作出投诉价保，京东客服提出店铺财务没有对比单不价保，只能作为特殊补偿赔偿200元，此次交易对于店铺以及京东客服的处理方式感到极度不满，对比图提供给过店铺客服，也提供给过京东客服

本人2026年5月15日购买石头A30 Pro2.0洗地机，实付1755.75元，订单处于店铺618价保有效期内。 店铺公示价保规则：4.28-6.20活动期内，店铺官方直降价差可凭订单截图申请补差，仅*台券、个人优惠券价差不在赔付范围，页面同时标注买贵双倍赔承诺，规则未要求必须本人账号下单。 618店铺官方直降至1431.76元，无任何*台券、个人优惠叠加，完全符合赔付条件。同活动多名其他消费者使用同款第三方订单截图均可正常办理价保退款，商家却私自增设本人同账户下单门槛拒绝赔付，并以优惠券为由恶意推诿，属于私自设置霸王条款、价保执行双重标准区别对待消费者。商家拒不履行公示价保与双倍赔付承诺，侵害消费者公*交易权。 投诉诉求： 1、按照店铺买贵双倍赔承诺，赔付差价双倍金额； 2、规范价保审核标准，取消私自增设的下单限制，杜绝差异化对待消费者； 3、对店铺违规行为予以相应处罚。

在2026年6月2号下午京东石头京东自营旗舰店2:34退款到现在一个多小时还是没有退款，退回银行卡中

5月20京东*台的石头科技京东自营旗舰店下单图二的石头机器人，实付金额3701。5月25日收到货。订单写了价格保护一直到6月18。 5月30上述订单还没有过七天无理由，因为从签收开始算。5月30发现价格下降，实付金额3485。联系京东客服进行价格保护，客服说不能按照3701-3485=216退差价。理由是旧订单有过148元价格保护（实际上没有过）。旧订单到手后点击退货，当时有一个留用红包，如果留用可以给148的留用补贴。所以客服按照3701-3485-148=68退差价，只退68。 本人不认可这种价格保护。 第一，新订单收到点退货应该还会有留用补贴红包。 第二，留用补贴≠价格保护。且留用补贴当时并没有声明会对价格保护造成影响。商品页面也没有写明进行留用补贴后就不能价格保护。 诉求:按照3701-3485=216退差价

参考模板： 2026年5月16日在石头科技京东自营店铺购买石头A30por2.0洗地机商品/服务，后续出现质量问题地下拖几遍拖不干净;要求退款,*台不同意,可同步上传付款凭证、订单截图、商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。

2026年5月20日在京东*台石头科技京东自营旗舰店购买的洗地机，到家试用就有质量问题，启动几秒钟就自动强制停止，用不了，和商家沟通之后退货处理，昨天收到的货，今天上午已经按照原箱的包装寄回去了，现在要求退款，商家和京东客服说是退货收到了再给处理，但是我不同意，商家出厂前没有把关商品质量，导致我们收到货就是有质量问题的机器，浪费我们的时间和精力，现在还让我们承担这一路的风险，这是特别不合理的事，而且店铺售后特别不专业，根据他们的指示更新和重启都没用，我怀疑这个是二手机器。现在需要立马退款

4月9日在某团购群跟团，京东下单石头京东自营旗舰店购买石头扫地机器人P20Ultra水箱版花费 3452.56 元，今天一看降价到 300今天一看降价到 3209.29元，要求客服退差价，客服拒退差价243.27元，这个差价相差两百多，拒退不合理，没有保障消费者权益

2024年10月25日在京东*台的石头科技京东自营旗舰店购买的石头p20 pro后续出现多次商品无法使用的问题