2025年4月13日10岁未成年人玩233乐园游戏时，通过微信平台，一天内充值了233乐园游戏10单，系统未识别充值人员是否未成年进行拦截，庆幸家长在当天晚上发现，立即搜索退款渠道，但申请退款一堆条件，且需同步提供儿童游戏时间段视频监控，这纯粹是恶意设置退款障碍，谁规定儿童游戏一定要在监控下? 为什么233乐园这么一个面对儿童游戏都平台在充值时未设置人脸识别，判断是否未成年充值，这一错；退款设置层层障碍，导致无法提交流程，拒绝退款，这二错。 现向平台投诉，希望能及时处理，按照付款通道原路退回支付款项。

2025年4月20日，在小程序客服申请未成年人充值退款提交材料结束后，驳回让我进一步提供未成年人充值的证明。

12岁孩子于2025.4.16晚上19:01在家长完全不知情的情况下 在233乐园迷你*战中充值648元 要求游戏公司退还费用

我女儿11岁，未成年人，于2025年4月1日到2025年4月12日玩233乐园游戏在不知道我付款密码的情况下像该游戏充值了14笔总共1208元购买游戏道具，我联系他们客服电话一直打不通，只好投诉，未成年在没有密码的情况下怎么能付款的，该游戏都不需要输入付款密码的吗？希望退给我全部充值钱款，国家应该好好政治游戏公司，专门诱*小孩上网充值买道具，毁坏我们下一代……还有好几笔付款截图传不上去

孩子独自在家用没有电话卡的手机玩迷你*战精英游戏，期间由于自己手机无卡没办法付费，所以在奶奶不知道的情况下用微信朋友代付向北京智慧腾通科技有限公司扫码付费总共1334元，而且没用支付密码，给人工客服申报退款，他们回复只有同意点击选择链接，没有解决问题，申请一遍一遍的填写，我请肖协帮帮，接受任务单位和机关审核

未成年人不知道微信密码，扫码充值游戏 商家码为默认免密支付

我的小孩在2025年2月21日至3/1日期间，未成年人游戏充值了1108元。已向该单位提交资料申请退款，该单位以各种名义说资料不通过。现诉求该单位返还充值费用

未成年未经家长允许充值，微信退款提交不成功，显示已经提交过，但未提交，人工客服打不通

小孩子，在大人不知情的情况下。玩蛋仔派对游戏，遭到恶意扣款！希望予以退还

小孩在2024年11月28号时绑定他公太的电话身份信息，然后充值了迷你*战精英，发现时已充值了三万多块。诉求是未成年人退款这公司大额充值不需要人脸识别直接可以扣款的吗？