2023年8月31日，我交钱买的课程，老师答应了按时提醒学习，按时报名，当日，让我添加一名自称“教务魏老师”的微信，后续魏老师向我发送一份电子版的协议，需要我签署一下就可以了，井承诺以后她负责我的全部学习相关事务，叫我在手机上下载了一个网课学堂APP，里面有学习的资料。教务老师只在偶尔有提醒过我看课，后面一直到9月都没有联系过我，不存在说什么承诺的全程跟踪辅导教学，是要你自己在 APP手机上自己看资料，后来我发现所谓签署的电子版的协议全部是霸王条款,不符合法律规定，根本也没有什么报名时该机构说的“国家助学考试”计划，该机构也没有给我注册什么学籍，根本也没有什么学籍；本人因为工作原因根本没有时间学习，在2024年，找到教务魏老师反映情况，并协商未果说我要退费时，魏老师拿出这个缴费后才出现并签订的协议，予以驳回，不予退费。2025年8月7日，因为工作，我有时间开始准备考试了，给老师发微信问什么时候考试什么时候可以报名，一直不回复我的微信，我压根就没有注册过他们的app，可以说我交钱了之后什么都没做什么都没干，老师没联系我，也一直不给我回复，我也没有其他老师的微信，我觉得存在跑路的嫌疑，就机构虚构事实打着国家教育考试旗号，虚假宣传欺诈想提升学历的学生报名，当我要求退款，态度恶劣，麻烦平台处理，要求机构退还我费用。

我于2023年10月联系到（现用名：北京喜悦学科技有限公司，曾用名：喜悦学在线教育科技高阳县有限公司）销售人员，并于10月10日缴纳报名费5980元自考法学辅导课，通过君子签平台与该公司签订了《高等教育学历提升辅导协议》，后与该公司销售人员联系均无反应，拨打该公司法定代表人电话表示打错电话，目前已完全与该公司失联，基本确定受到诈*，希望相关部门依法调查，要求该公司退还报名费用

我要投诉北京喜悦学科技有限公司（原喜悦学在线教育科技高阳县有限公司）利用官方媒体发布的招生公告误导消费者，并以非法占有他人财产为目的，用虚构事实、隐瞒真相的方法*取考生高额学费， 2023年07月17日我刷到省内官媒公众号的推广，扫码预留的二维码，添加了所谓官方助学单位帮助快速提升学历的“杨老师”，该杨老师自称是负责省内各大继续教育招生的高等教育助学单位，并由助学单位注册考籍，经过资质审核，审批备案后发布等话术建立是官方助学单位的人设。又以名额紧张，仅剩三个，错过时间将无法报名的理由，不断催促缴费报名，制造名额限制焦虑吓唬并诱导我报名缴费，后该机构故意虚构、歪曲、隐瞒真相等欺诈行为，再声称报名后考不过绝对返还费用签署协议及奖学金等话术，因对于官方新闻的信任和教育机构对我引导性消费的影响，诱导我在当天13:36:49时通过微信向（喜悦学在线教育科技高阳县有限公司）支付人民币7980元为专升本两年的学费，在此过程中，对方声称会给我分配个班主任，负责我后期的考试学习等一系列，从报名到拿证全程负责，保障通过率。自打我添加所谓班主任后，只是让我去下载一个学习软件，之后就再也没联系过我，也一直未给我提供发票跟正规合同，直到每次考试前发信息通知我自己花钱去报名考试，这期间并未对我提供任何服务跟帮助，根本没有承诺的全程跟踪辅导教学及考前资料，报名后一段时间由于工作及个人原因还未能参加考试，且考试也并不像其描述简单通过。等回过神来，我发现他们之前发过来电子版协议很多霸王条款，不符合法律规定，也没有报名时该机构说的"国家助学考试"计划，该机构没有教学许可，虚构事实打着国家教育考试旗号，虚假宣传欺诈想提升学历的学生报名，当我发现自己被*，申请退款，也是说我达到他们的条件才给退，要求他们提供合同跟发票时，也未曾回应，而小程序喜悦学科技由于存在绕开、规避或对抗平台审核监管的行为，已暂停服务，由于我并没怎么使用他们提供的视频教学，该机构存在虚假宣传，违法欺*等行为，也拒绝给我提供正规合同及发票，疑似偷税漏税，且该机构以其他学员的成功案例给我进行分享，法律上严禁这种以受益者身份做推荐和引证的行为，明明是个教育科技公司给我发一个别的公司的民办学校办学许可证，法律上明令禁止有办学资质的机构不允许委托没有资质的机构对外做宣传。因不可抗力，导致合同不能履行，现要求解除合同并退还全部费用人民币7980元。

本人2023年10月10日在北京喜悦学科技有限公司报名教育退费，共计花费7980元该机构虚假宣传，违规经营，2023年10月份在公众号上看到教育机构的广告，添加卢老师的微信了解情况，她当时推荐的是汉语言文学，说是难度低。刚开始我有点犹豫，后来她说名额仅剩两个了，而且最快两年拿证，当时不太懂，我就交了500定金进行报名。 在后来的服务中发现对方知识提供一个软件，里面包含线上课程，让自己刷课。但是线上课程的质量很低，导致自己没有看下去的动力。提供的服务根本不值当时交的费用。 在服务期间，班主任老师也只是发发通知，提醒报考之类的。提供的服务很少很少。有时候无法在学习软件找到资料的情况下，寻求老师帮助，对方以放假为由回应很慢。很不及时。因此感觉该机构不靠谱，向班主任老师说明后，对方拒不退费，现在要求该机构退还我所有费用。 该机构违反了《消费者权益保护法》第二十六条:“经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定的诉求内容是退赔费用!

我于2024年4月3日在宜宾市人社局下属单位官网上了解到该公司学历提升公告，并在该公告留下的联系方式中联系到（现用名：北京喜悦学科技有限公司，曾用名：喜悦学在线教育科技高阳县有限公司）其销售人员，并于当晚缴纳报名费7980元帮我老婆报名了四川大学法学专业的自学考试辅导课，于2024年4月8日通过君子签平台与该公司签订了高等教育学历提升辅导协议。经过努力，在此期间我老婆已自学通过统考几门学科，但在2025年4月13日联系该公司班主任、销售人员未得到回复，于2025年4月14日再次联系发现对方微信异常，怀疑被*。经过小红书等平台查询，发现多起投诉该公司诈*信息，随即通过企业查查询该公司法人电话，对方表示打错电话，目前，已完全与该公司失联，基本确定已受到诈*。 诉求:退还报名费用。

民事起诉状 原告：钟贝宇，女，汉族，2005年 5月28日出生，居民身份证：330225*********481，住宁波市宁海县跃龙街道松竹路34弄1号 联系方式：158****5285。 被告：喜悦学在线教育科技高阳县有限公司，住所：河北省保定市高阳县锦华街道向阳路224-1号。统一社会信用代码：91****28MACF09JX8A。 法定代表人：高乐，担任经理及董事职务 诉讼请求： 一、 判令被告退还原告专升本自考教育培训费用4980元； 二、 判令被告承担本案的诉讼费，受理费，执行费，保全费等全部诉讼费用。 事实和理由： 原告于2024年1月24日在被告处报名专升本自考培训课程，培训费用4980元，被告方称过年回来就按照新生报考，原价7980，原告当时就着急付了定金500，被告方称交费后三个工作日内签署协议，并以招生名额紧张引导催促原告通过微信转账的方式向被告支付培训费用4980元，且在此期间原告未看到协议的任何内容。在签订报名协议之前就已经给原告开通部分课程，未告知开课后的退款条款，且协议中对不予退款条款没有明显标注和提示，限制了原告对课程完全了解的主要权利，加重了原告对协议履行的责任，主张不予退款的约定无效，要求退还原告培训费用4980元，在执行合同的过程中，被告曾多次不理原告，消息不回。 原告在被告诱导消费、态度恶劣、课程无用的前提下，于2025年4月10日与被告提出退费事宜，但被告以退费条例为由，直接拒绝退款。原告通过爱企查发现被告没有办学资质，经营范围超出核准范围，并且在黑猫投诉平台上了解到被告的众多相关投诉事件。 综上，原告保定市高阳县人民法院为维护自己的合法权益，向贵院提起诉讼，恳请贵院支持原告的诉讼请求。 此致 起诉人(签名)：钟贝宇 2025年 4月 14日

2024年在地方自媒体平台看到喜悦学助学机构，当时通过微信联系到这个机构，这个机构老师承诺的签署考不过退费协议可以放心，通过在这个平台考试后没有通过考试，找这个平台退费他们找各种理由为难我不退费，希望平台帮忙解决

2024年3月9日，我在微信公众号看到北京喜悦学学历提升信息，通过该信息与招生“孟老师”加了微信进行咨询，在张老师的诱导术语下我报名了“行政管理”专业，学制两年半，学费一次性交清7980元，张老师发来收款码，我进行了支付，对方称可以开收据，但一直未开。随后他让我加班主任“蔡老师”微信，蔡老师让我下载了“网校学堂”app以及网站网址进行学习。我因为家里原因，没有时间参与学习，课程我也没使用过，现在急需用钱治病，要求他们全额退款，蔡老师却以各种理由不予退款，我和他商量违约金该扣的扣，多少你也要退我一些，结果被告知一分钱也不会退我。希望相关部门予以管理，没有使用过的东西要求退钱都不可以吗。

2024年2月23日，本人于本地公众号上看到“喜悦学在线教育科技高阳县有限公司机构”发布打着：国家教育考试*所谓“助学考试”招生的虚假计划。刚好本人需要学历提升，被诱导扫码后添加了一位微信名是“杜老师”，自称是助学考试单位的，在考虑报名的时间里，他还在微信里发送了“中华人民共和国教育部”等的一些虚假宣传内容，营业执照、办学机构等海报。在我告知需要考虑和家里人商量一下后，他又告知国家助学考试招生系统即将关闭，还有最后几个名额等话语诱导我缴费报名，并告知他们是助学单位和别人的教育机构不同。关于考试内容就告知，只要人去了不缺考是都可以通过的，但结果并不是。之后本人在此机构报考了河北经贸大学，工商企业管理专业，告知可以快速拿证1.5-2年即可，包拿证的，考不过就退学费的。此后本人在此机构报名，在这个“杜老师”发来的所谓对公账户缴纳了7980元学费，后帮我注册了学籍资料，在线签署了一份霸王协议，后续帮我安排了一个班主任对接后续事项，班主任为微信名称为“魏老师”。承诺为我以后的教学负责，之后下载了一个他们安排的app。在此之后就没人管你。2024年5月查询后该教育机构并无培训资质，超范围经营了，本人对该教育机构提出退费申请，该教育机构不同意退款，并且该教育机构说好开发票和收据，却一直未提供，存在偷税漏税行为。

2023年9月21日，通过我们县城的公众号了解到这个机构加了微信之后，我想要提升学历被诱导扫码后联系上了一位微信名为“李老师”的男子，自称是助学考试单位的，并且一直在微信里向我发送〝中华人民共和国教育部”等的一些虚假宣传内容，海报等等，他们前期利用包过包学位的谎言虚假宣传，后面说只剩3个名额，我说我考虑一下，之后几小时时间里一直向我微信发送国家助学考试招生系统即将关闭或国家助学考试计划报名即将报满诱导我缴费报名，我于2023年11月13日10:56和10:57分别两次向自称李老师给的公户账号（喜悦学在线教育科技高阳县有限公司）的收款码扫码缴费5980元，合计11960元，报黑龙江大学法学专业，并称他们会全程辅导，很简单1.5年到2年都会包过拿证的，后称帮我注册学籍资料；后在2023年11月13日，让我添加一名自称“教务钟老师”的微信，向我发送一份电子版的协议，需要我签署一下就可以了，井承诺以后她负责我的全部教学，叫我在手机上下载了一个APP里面有学习的资料。后面所谓学费缴纳后，所谓的老师从来没有联系过我，更别说什么承诺的全程跟踪辅导教学，就是要你自己在APP手机上自己看资料，第一次考试前给了考前资料背了也没考过，沟通后我想退费，老师将签署的协议发过来拒绝退费，才发现协议全部是霸王条款,不符合法律规定，根本也没有什么报名时该机构说的“国家助学考试”计划，该机构也没有给我注册什么学籍，根本也没有什么学籍；该机构虛构事实打着国家教育考试旗号，虚假宣传欺诈想提升学历的学生报名。“钟老师”说跟领导申请，按违约处理，退25%的费用，终止服务。我不同意认为乱收费不合理。后又说最多退30%，我也没同意。我说我不接受扣费，他就以协议压我。之前我没提退费也没给我开发票，就在我说退费期间2024年5月30日将发票开出来了。麻烦平台处理，要求机构退还我两个人全部费用11960元。