我三月十六号在拼多多买的小度x9Pro智能屏，十七号下午到了，我晚上试了一下，当时不会让客服教我怎么注册小度，当时在试的过程中，小度老是转圈卡顿，我以为是我网络问题，问了客服，他让我更新软件试试，更新软件试了还是不行，我把我网络重新启动试试，还是卡，关键我给八十岁老人买的，这样没法看也不行啊，所以我就退货退款，可是小度发过去了，商家以激活为理由，不给我退钱

我在2026年2月21日在小度app上购买会员，因为孩子听小度音箱故事，听一听就让购买会员，我花了40元买的会员，结果孩子还是不能听故事，一问客服说买的是黄金vip不能听故事，而我的页面中，只有黄金会员，没有其他，再说为啥买了会员不能通用，最后专员告知我，无法解决问题，不能退，不能改，只能这样，这是一个什么*台，误导，模糊。我的页面中根本没有儿童会员，误导消费者。

家里老人轻度使用小度，没用过大量占用存储的功能，1月26日出现内存满提示，自动清理后仍然报满。联系客服让我们重置设备，重置后无法开机。 在网上发现百度pcdn损坏用户内存、占用空间的内容。联系官方客服要求售后，提出过保，但是已经和所谓的领导沟通最多可以申请8折即240元维修换新同款，不同意后立马又提出6折180元维修，所以之前为啥要先报240元？哦，快递还得自费。 虽然过保，可是机器是在百度劫持客户设备做pcdn内存后出现的内存满提示(必定影响了内存寿命)，是在客服指导下重置才测底坏的内存，百度仍然要把消费者当猪宰。要求免费维修，快递费由小度负责。

小度无法提供正常应有的的会员服务，在十分钟内，我要求退款，结果遭到拒绝，说不给退。

【中国农业银行】您尾号6473账户11月07日21:08向金丰（上海）保险经纪有限公司完成度小满交易人民币-92.40，余额6.09。

买了他家的VIP会员刚开始说想买单独儿童的会员说没有单独的只能买全部的会员结果买了之后还是很多听不了，太坑了

我于2025年10月4日晚开通小度超级会员，但想使用的功能为小度三方软件，开通后并不享受三方软件的权益，现要求退款，打电话给客服说23年有过一次退款申请，现不能退款！因孩子学*使用才想开通超级会员，并不知道，所开通的软件是三方会员无法区分

在抖音上购买的小度智能音响大金刚，语音通话功能使用时，手机端听不到音响那边人说话声音，多次和客服反馈问题，并发有视频为证，寄回厂家检测，依然给出结论，无任何故障不予维修，售后服务敷衍，不解决商品异常的问题，要求解决好问题

10月6日看微信付款通知查到2022年9月7号首次开通了百度会员，连续扣款一直到24年10月6号，除首月共25个月！此账号都没有登录！根据2021年5月 1号实施的《#网络交易监督管理办法》法律明确说明自动续费需要在五日前已较为显著的方式提醒消费者，但是我没有收到任何显著的提醒你们那边就给我自动续费了，我不接受！扣款账户为3482手机尾号！根本没有通知过

之前买了个小度机器，一直没怎么用。后面打开连上手机黑屏了，但是还能用，和企业微信客服说，她让我们还原出厂，现在什么都用不了了。企微客服和APP客服还在推卸责任