我于2023.6.21日去长沙Even巴黎画染理发店染发，在染发前我明确说出了我的染发需求，并且明确提出如果染不出来我可以不染或者换一家店，因为我的头发本身也是漂过发质已经受损严重，老板说比我头发复杂的情况都能处理好，叫我放心，并且自夸说自己是长沙画染天花板。我也就相信了，结果染出来的头发和我想要的效果简直是背道而驰，没有一点关联，并且理发师在染前指出我染完不会让你的头发都断的，结果呢染完我的发质令人堪忧，颜色不说，完全不是我想要的，发质更是……我是有拿出效果图，也不是凭空想象说一个大概的发色，而他却不承认自己的技术问题。我说你既然承诺了就染好，或者染不好你就不要提前做出承诺，他的回答却是说今天我的头发并不是他染的，只是头发的高光部分是他弄的，其余部分是由他的徒弟处理的，叫我明天再去一趟。我认为这是他们没有协商好的原因，既然做出了承诺就必须给我染好，并且再去染一次我的头发并不是让他用来的“玩”的，我明确说我的要求是退款，他坚决不退，且对我说这个头发又不是见不得人，只是没有达到我想要的效果！他在染前是怎么承诺的，现在又说我的头发又不是见不得人，如果只是要染一个见的得人的程度，我大可以去普通便宜的理发店染，而且他说出只是没有达到我想要的效果，我想说我正是因为想要染自己想要的效果才到他这里染发，他染的货不对款，我的钱付的值得吗？并且我想要再12315小程序上投诉他家店，我并没有找到相关的企业，我怀疑他是否是无证经营，我已上所说的都属实，请公正处理，谢谢！

商户名：威尼斯万安路店，注册名：上海盛炳斯美容美发工作室，注册地址：上海市奉贤区肖湾路511号2幢3层。该商户于2020年11月向本人销售会员卡，卡内金额为7000元左右，其中包括3000现场充值+4000之前会员卡转金额，有小票为证。本人另于2022年1月购买了美容套餐，金额为5000元，含20次美容服务，目前只使用一次，有支付宝转账凭证。2022年8月威尼斯门店进行装修更名为潮祖护肤造型，2023年5月发现门店再次更名艾美力优珀莉护肤造型，两次更名经理都告知需要进行充值，否则不能继续使用卡内余额。 针对上述情况，本人通过12315进行了两次投诉，沟通协调结果为可以继续使用卡内余额，拒绝退费。但该商户短期内进行了两次更名，每次都要求继续充值，已经构成了诱导消费和违约行为。且原经理和店员微信和电话均联系不上，对该商户失去信任，因此本人诉求是退回未消费金额。