投诉——长沙Even巴黎画染理发店染发翻车并不退款的行为

我于2023.6.21日去长沙Even巴黎画染理发店染发，在染发前我明确说出了我的染发需求，并且明确提出如果染不出来我可以不染或者换一家店，因为我的头发本身也是漂过发质已经受损严重，老板说比我头发复杂的情况都能处理好，叫我放心，并且自夸说自己是长沙画染天花板。我也就相信了，结果染出来的头发和我想要的效果简直是背道而驰，没有一点关联，并且理发师在染前指出我染完不会让你的头发都断的，结果呢染完我的发质令人堪忧，颜色不说，完全不是我想要的，发质更是……我是有拿出效果图，也不是凭空想象说一个大概的发色，而他却不承认自己的技术问题。我说你既然承诺了就染好，或者染不好你就不要提前做出承诺，他的回答却是说今天我的头发并不是他染的，只是头发的高光部分是他弄的，其余部分是由他的徒弟处理的，叫我明天再去一趟。我认为这是他们没有协商好的原因，既然做出了承诺就必须给我染好，并且再去染一次我的头发并不是让他用来的“玩”的，我明确说我的要求是退款，他坚决不退，且对我说这个头发又不是见不得人，只是没有达到我想要的效果！他在染前是怎么承诺的，现在又说我的头发又不是见不得人，如果只是要染一个见的得人的程度，我大可以去普通便宜的理发店染，而且他说出只是没有达到我想要的效果，我想说我正是因为想要染自己想要的效果才到他这里染发，他染的货不对款，我的钱付的值得吗？并且我想要再12315小程序上投诉他家店，我并没有找到相关的企业，我怀疑他是否是无证经营，我已上所说的都属实，请公正处理，谢谢！